Questões sobre Bibliotecário de referencia

Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem a tipos de perguntas que o bibliotecário pode utilizar na entrevista de referência, e suas aplicações específicas:

I. Perguntas abertas.

II. Perguntas fechadas.

III. Perguntas neutras.

IV. Perguntas encorajadoras.

a. Tendem a restringir o foco de forma distinta a um assunto ou fonte específicos e ajudam a aumentar o entendimento do bibliotecário sobre a necessidade de informação do usuário.

b. Ajudam o bibliotecário a ver a pergunta, tanto quanto possível, do ponto de vista do usuário, e a ter uma melhor noção do contexto que levou à pergunta.

c. Buscam obter respostas descritivas e tipicamente começam com “o que”, “quando”, “onde” e “como”.

d. Ajudam o bibliotecário a não tirar conclusões precipitadas sobre as necessidades do usuário, baseadas em experiência, preconceito ou história passada com aquele usuário.

A correlação correta entre eles é:

• A. I-c, II-b, III-a. IV-d.
• B. I-c, II-a, III-d, IV-b.
• C. I-b, II-d, III-c, IV-a.
• D. I-a, II-c, III-b, IV-d.
• E. I-b, II-d, III-a, IV-c.

Em relação aos serviços de referência, julgue os itens subsequentes. A estratégia de busca, mecanismo que possibilita a recuperação de uma informação, é a pergunta, ou o conjunto de perguntas, formada por palavras da linguagem natural, por palavras-chave ou descritores, que podem estar unidos por operadores lógicos booleanos.

• C. Certo
• E. Errado

O bibliotecário do futuro, na visão de Ortega (ORTEGA Y GASSET, 1967), tem que orientar o leitor na selva dos livros, visão polêmica para a época e visionário para atualidade. Ortega antecipa o futuro do bibliotecário quando se refere ao profissional que contribui com a sociedade sendo visto entre homem e livro como um:

• A. Tradutor.
• B. Pesquisador.
• C. Orientando.
• D. Filtro.

É o profissional da informação especializado em dar assistência ao usuário/pesquisador. No uso das fontes de pesquisa de uma biblioteca. É o intermediário entre a informação e o usuário, sua tarefa é supri-lo em suas necessidades informacionais. Referimo-nos ao:

• A. Orientador de biblioteca.
• B. Auxiliar de biblioteca.
• C. Pesquisador bibliotecário.
• D. Bibliotecário de referência.

O Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT) permite a obtenção de cópias de documentos, entre os quais é correto citar os (as)

• A. relatórios técnicos.
• B. partituras.
• C. mapas.
• D. guias.
• E. livros.

No que concerne a serviços de referência e a estudos de usuários, julgue os itens a seguir. Os bibliotecários, responsáveis pela pesquisa de estudos de usuários, devem buscar informações acerca das taxas de uso das fontes de informação e da frequência com que os usuários utilizam a biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Ao se dirigir ao bibliotecário de referência de um tribunal do trabalho, um advogado formula sua questão: “gostaria de consultar a jurisprudência trabalhista deste tribunal”. Nesse caso, para atendê-lo de maneira satisfatória, o bibliotecário deve procurar

• A. conhecer a terminologia empregada na consulta.
• B. eliminar a ocorrência de ambiguidades.
• C. especificar a necessidade de informação.
• D. transmitir sociabilidade e interesse.
• E. estabelecer uma interação verbal e não-verbal.

As bases de dados de referências remetem o usuário a outra fonte, como um documento ou uma entidade, para que obtenha informações adicionais ou o texto completo de um documento. São exemplos: I. Bases de dados bibliográficos, que incluem referências bibliográficas e informam o que foi publicado e onde se publicou. II. Bases de dados textuais e numéricos, que contêm informações típicas de cadastros, como nomes e endereços de instituições. III. Bases de dados referenciais, que mostram o acervo de determinada biblioteca ou rede de bibliotecas. É correto afirmar que

• A. o item I está correto; essas bases podem trazer resumos que oferecem uma síntese do conteúdo do documento original.
• B. o item II está correto; esse tipo de base contém uma mistura de dados, incluindo relatórios de empresas e informações estatísticas.
• C. o item III está correto; as bases referenciais relacionam quais livros, títulos de periódicos e outros itens uma biblioteca ou rede possui.
• D. todos os itens estão corretos; são bases de dados públicos, cujo acesso se dá por meio de um serviço online ou em CD-ROM.
• E. todos os itens estão incorretos; tratam-se de bases de dados de fontes, pois contêm dados originais disponíveis nos formatos eletrônicos e impresso.

No processo de referência, o bibliotecário dispõe de quatro fontes básicas que constituem o acervo informacional, físico ou digital, de todas as bibliotecas: as fontes bibliográficas, as obras de consulta, a literatura especializada e os

• A. catálogos da biblioteca.
• B. recursos tecnológicos.
• C. serviços de indexação.
• D. usuários locais e remotos.

Quando o bibliotecário levanta, compila e armazena os perfis de interesse dos usuários da biblioteca, para processamento continuado, confrontando-os com o conteúdo do acervo e gerando bibliografia ou outro registro de informação secundária, que são encaminhados aos usuários com o objetivo de estimular ou atender necessidades de informação, diz-se que desenvolve

• A. comutação bibliográfica.
• B. controle bibliográfico.
• C. disseminação seletiva.
• D. gestão do conhecimento.