Questões de Biblioteconomia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O estudo do comportamento de busca dos usuários aplica-se tanto às bibliotecas tradicionais quanto às digitais, já os estudos de usabilidade são relevantes para a avaliação de bibliotecas digitais. Julgue os itens seguintes, relativos a esses estudos.

Estudos de usabilidade envolvem questões subjetivas que variam de pessoa a pessoa, tais como facilidade e tempo de retenção do aprendizado.

• C. Certo
• E. Errado

A arquitetura da informação, em ambientes web, determina a forma de organização do conteúdo e da navegação do usuário. Esse tipo de arquitetura

utiliza esquemas exatos, ambíguos ou híbridos para a organização de conteúdos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do assunto tratado no texto acima, assinale a opção correta.

• A.

  Depois que a necessidade de informação é reconhecida, o bibliotecário de referência deverá informar o conteúdo, o assunto, a apresentação, a forma de comunicação.Deve-se, também, ter conhecimento do volume de informação necessário, da frequência das comunicações e do prazo em que a informação deve ser fornecida.

• B.

  A realização de cursos, aulas, palestras, visitas orientadas, orientação pictográfica e consultoria bibliográfica visa à educação dos usuários de uma biblioteca.

• C.

  Os critérios psicossociológicos definem a categoria de usuários como socioprofissional, a especialidade e a natureza da atividade para a qual a informação é procurada e o objeto da relação com os sistemas de informação.

• D.

  As modalidades da pesquisa e da comunicação das informações são semelhantes às necessidades de informação.

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

Os usuários avaliam a qualidade do serviço oferecido pelas bibliotecas universitárias realizando comparações entre o que desejam receber e o que efetivamente obtêm. Nesse aspecto, estudos de usuários revelam que há discrepância entre a percepção dos gerentes em relação às expectativas dos usuários e a especificação de qualidade nos serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos serviços de difusão da informação, assinale a opção correta.

• A.

  A difusão seletiva da informação (DSI) visa permitir o acesso a documentos dispersos entre diversas fontes de produção.

• B.

  Os serviços de busca retrospectiva visam atender o usuário com informações produzidas até o século XIX.

• C.

  A avaliação da informação consiste em verificar a validade das informações contidas em diversos documentos, ou em definir seus limites e em confrontar as informações sobre um assunto preciso, fornecidas por diferentes fontes, para obter uma informação cumulativa e avaliada.

• D.

  O serviço de DSI funciona por assinatura de acordo com o número de bases bibliográficas acessadas e com o número de palavras-chave do perfil. Cada vez que a base de dados é atualizada, o usuário recebe uma lista de referências.

A abordagem denominada estado anômalo do conhecimento, conhecida pela sigla ASK (anomalous state of knowledge) tem sido empregada em estudos de usuários e serviços de referência. Essa abordagem

A abordagem denominada estado anômalo do conhecimento, conhecida pela sigla ASK (anomalous state of knowledge) tem sido empregada em estudos de usuários e serviços de referência. Essa abordagem

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com a norma que estabelece os elementos a serem incluídos em referências, assinale a opção correta.

• A.

  O recurso tipográfico (negrito, grifo, itálico) utilizado para destacar o elemento título deve ser uniforme em todas as referências de um mesmo documento, incluindo as obras sem indicação de autoria, ou de responsabilidade.

• B.

  Os elementos essenciais de uma referência estão estreitamente vinculados ao conteúdo do documento.

• C.

  Não se recomenda referenciar material eletrônico de curta duração nas redes.

• D.

  Publicação periódica pode ser também chamada de coleção ou série editorial.

Acerca da Classificação Decimal Universal (CDU), assinale a opção correta.

• A.

  Um assunto é classificado na CDU segundo o seu contexto.

• B.

  Os números com a mesma extensão chamam-se subordinados.

• C.

  Todos os auxiliares independentes são chamados também de sinais biterminais, porque possuem um sinal de abertura e um outro de fechamento, os parênteses (...) e as aspas "...".

• D.

  Se um assunto exercer influência sobre o outro, devese classificar primeiro pelo assunto que exerce a influência.

A abordagem denominada estado anômalo do conhecimento, conhecida pela sigla ASK (anomalous state of knowledge) tem sido empregada em estudos de usuários e serviços de referência. Essa abordagem

considera que a representação da necessidade de informação do usuário e a representação dos documentos são equivalentes.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo o texto como referência inicial e considerando a multiplicidade de aspectos que ele suscita, assinale a opção correta.

• A.

  Formulários que contêm registros das perguntas recebidas e fontes empregadas nas respostas não podem ser utilizados em um processo de avaliação por acompanhamento.

• B.

  É possível empregar várias medidas de custo-eficácia para o serviço de DSI. A mais simples e óbvia seria o custo total da provisão de um serviço de DSI durante um ano dividido por uma estimativa do número total de itens relevantes recuperados nesse ano.

• C.

  O monitoramento permanente dos serviços fornecidos pela biblioteca tem como objetivo reunir dados que contribuam para a solução de um problema específico e a tomada de decisões ou identificar formas pelas quais um serviço poderia ser melhorado.

• D.

  Os processos de avaliação podem ajudar o administrador da biblioteca, unicamente, a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.