Questões de Biblioteconomia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

O SERVQUAL é um modelo de avaliação de serviços que adota um conjunto de dimensões fundamentais para qualidade, tais como confiabilidade, receptividade, segurança, empatia e tangibilidade.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, com relação à biblioteconomia e à documentação.

A documentação surgiu da necessidade de organizar o volume crescente de estudos científicos divulgados em periódicos e em outras publicações científicas, além do livro.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.

Em bibliotecas universitárias, a satisfação do cliente é a finalidade principal da aplicação da metodologia conhecida como 5S, que se refere aos conceitos de utilização, de tempo certo, de autodetecção, de melhoria contínua e de disciplina.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, com relação à biblioteconomia e à documentação.

Tanto a biblioteconomia quanto a documentação têm a função de proporcionar a utilização eficiente e máxima dos registros gráficos a toda a sociedade.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, com relação à biblioteconomia e à documentação.

Diante da necessidade de organização de documentos de acordo com assuntos específicos, a documentação introduziu a técnica de organização de índices alfabéticos de assunto, antes não contemplada pelos métodos de organização adotados pela biblioteconomia.

• C. Certo
• E. Errado

Como parte do ciclo documentário, entende-se a indexação como o conjunto de atividades relacionadas à identificação dos conceitos de que trata o documento. Julgue os itens a seguir acerca da indexação.

Na tradução, segunda etapa de indexação de assuntos, a expressão dos conceitos baseada na mesma terminologia utilizada pelo autor é denominada indexação por extração.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às tecnologias de informação e comunicação, julgue os itens subsequentes.

A base de dados LILACS (Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde), que é uma base cooperativa do sistema BIREME, compreende variada literatura relativa às ciências da saúde publicada nos países da América Latina e Caribe.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às tecnologias de informação e comunicação, julgue os itens subsequentes.

Na consulta ao catálogo da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), só é possível pesquisar as bases de dados separadamente, não sendo apresentados filtros de nenhuma natureza para o refinamento dos resultados da busca.

• C. Certo
• E. Errado

Os principais componentes de um serviço de disseminação seletiva de informações (DSI) são as bases de dados, os perfis de interesse dos usuários, as notificações, a retroalimentação e o fornecimento de documentos. Julgue os itens subsequentes, com relação a esses componentes.

Apenas as bases de dados bibliográficas são utilizadas em DSI, pois, por serem bases de dados que utilizam padrões de catalogação e indexação, possibilitam a comparação dos perfis de interesse com os registros da base de dados.

• C. Certo
• E. Errado

Os principais componentes de um serviço de disseminação seletiva de informações (DSI) são as bases de dados, os perfis de interesse dos usuários, as notificações, a retroalimentação e o fornecimento de documentos. Julgue os itens subsequentes, com relação a esses componentes.

Os perfis de interesses utilizados no DSI funcionam como filtros que selecionam, para determinado usuário, informações úteis registradas nas bases de dados utilizadas pelo serviço.

• C. Certo
• E. Errado