Questões de Ciência da Computação

Com relação ao conceito de Acordo de Nível de Serviço (ANS) existente no modelo ITIL para um Provedor de Serviços de TI, analise as afirmativas a seguir.

I. No caso de ocorrência de um desastre, um ANS pode conter uma referência a como acionar os Planos de Continuidade de Negócios da organização, uma vez que o Provedor de Serviços de TI não deve possuir nenhum plano específico de continuidade de serviços apenas de TI, porque não há sentido em dar continuidade a serviços de TI sem uma continuidade nas Unidades de Negócio usuárias.

II. Um item fundamental para um ANS é o da confiabilidade do Serviço de TI. Ele resulta de avaliações técnicas quantitativas do tipo Tempo Médio Entre Falhas (TMEF) e Tempo Médio Entre Incidentes de Serviço (TMEIS). O processo de Gerenciamento de Disponibilidade é o responsável pelo estabelecimento dessas métricas e pelos relatórios correspondentes.

III. Um ANS pode fixar metas (prazos máximos) para aprovação, processamento e implementação de Requisições de Mudança (RDM) por parte do Provedor de Serviços de TI. Essas metas podem ser calculadas em função de uma categorização de mudanças, combinada com critérios de urgência e/ou prioridade da mudança.

Assinale:

• A.

  se todas as afirmativas estiverem corretas.

• B.

  se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

• C.

  se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

• D.

  se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

• E.

  se todas as afirmativas estiverem corretas.

Com relação aos níveis de abstração e modelagem de dados, julgue os itens seguintes.

O modelo entidade-relacionamento, por ser um modelo formal e completo, contempla todas as restrições de integridade.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos sistemas operacionais, julgue os próximos itens.

Os benefícios da programação multitarefa podem ser organizados nas quatro seguintes categorias principais: capacidade de resposta,

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, com relação a filtro de conteúdo web e prevenção à intrusão.

Para a prevenção de ataques do tipo DDoS (negação de serviço distribuída), pode-se utilizar um IPS (sistema de prevenção de intrusão) do tipo NBA (análise de comportamento de rede).

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da migração de máquinas virtuais em tempo real sem interrupção do funcionamento (vMotion) no ambiente do VMware vSphere 4, considere as seguintes afirmações:

I - O VMotion mantém o controle das transações contínuas de memória em um bitmap.

II - O VMotion notifi ca o roteador da rede, para garantir o reconhecimento da nova localização física do endereço MAC virtual, quando a máquina de destino é ativada.

III - O Virtual Machine File System (VMFS) em cluster permite que várias instalações do ESX Server alternem o acesso aos mesmos arquivos em uma máquina virtual, segundo uma fila first in/first out.

Está correto APENAS o que se afirma em

• A.

  I

• B.

  II

• C.

  III

• D.

  I e II

• E.

  II e III

Com relação à norma NBR ISO/IEC 27002:2005, julgue o item subsequente.

As informações e os serviços são ativos de uma organização que devem ser claramente identificados, inventariados e mantidos, já a imagem e a reputação não.

• C. Certo
• E. Errado

Atenção: As questões de números 57 a 60 devem ser respondidas considerando-se as atualizações realizadas na ITIL v3 em 2011. Melhoria Contínua de Serviço é uma etapa no ciclo de vida de um serviço que garante que os serviços estejam alinhados com as necessidades do negócio por meio da identificação e da implementação de melhorias para os serviços de TI que suportam os processos de negócio. Os 7 passos para a Melhoria Contínua do Serviço são, na ordem correta:

• A. 1-Definir o que pode ser medido; 2-Definir o que será medido; 3-Coleta de dados; 4-Processar os dados; 5-Analisar os dados; 6-Apresentar e utilizar a informação e; 7-Implementar as ações corretivas.
• B. 1-Planejar; 2-Modelar; 3-Conferir;4-Testar; 5-Corrigir;6-Implantar e;7-Otimizar.
• C. 1-Definir o que pode ser medido; 2-Definir as métricas de medição; 3-Coletar os dados; 4-Analisar os dados; 5- Desenhar solução; 6-Documentar a solução e; 7-Implantar e realizar as ações corretivas.
• D. 1-Definir o que será medido; 2-Definir o que pode ser medido; 3-Coleta de dados; 4-Processar os dados; 5-Analisar os dados; 6-Apresentar e utilizar a informação e; 7-Implementar as ações corretivas.
• E. 1-Planejar; 2-Desenhar; 3-Executar; 4-Corrigir; 5-Documentar; 6-Implantar e;7-Otimizar.

O método ordena() acima classifica os elementos de v pelo algoritmo de ordenação

• A. por inserção, que faz Nlog₂N comparações, sendo N o número de elementos do vetor.
• B. bolha, que faz (N²-2N) /4 comparações, sendo N o número de elementos do vetor.
• C. por seleção, que faz (N²-N) /2 comparações, sendo N o número de elementos do vetor.
• D. por seleção, que faz N²log₂ (N) comparações, sendo N o número de elementos do vetor.
• E. por inserção, que faz (N²-N) /2 comparações, sendo N o número de elementos do vetor.

Endereços no IPv4 são números de 32 bits. Na nova versão (IPv6), endereços são codificados com

• A. 128 bits
• B. 120 bits
• C. 112 bits
• D. 64 bits
• E. 56 bits

Acerca do CMMI-DEV 1.2 e do MPS/BR 2012, julgue os itens a seguir.

No processo Foco nos Processos da Organização do CMMI-DEV, o fato de o processo estar institucionalizado com um processo definido é exemplo de meta específica, a qual descreve as características que devem estar presentes para uma implementação adequada do processo.

• C. Certo
• E. Errado