Questões de Ciência da Computação

Julgue os itens que se seguem acerca de engenharia de software e inteligência computacional. Na engenharia de software, o teste de software, com o objetivo de realizar a validação do produto desenvolvido, deve ser realizado em todos os módulos do programa, usando os dados reais, ou seja, em ambiente de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem acerca de engenharia de software e inteligência computacional. O estudo de viabilidade é uma das principais atividades do processo de engenharia de requisitos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem acerca de engenharia de software e inteligência computacional. Para a engenharia de software, a engenharia de requisitos é uma etapa do projeto de software que não apresenta nível de criticidade, uma vez que as anomalias que porventura apareçam não geram problemas na implementação do sistema.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à interface web Ajax e à linguagem de estilos CSS, julgue os próximos itens. O Ajax, por funcionar como um intermediador entre o navegador e o servidor web e armazenar diversas informações em memória, é um sistema que tem uma taxa elevada de tempo gasto para realizar a transferência destas informações.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à interface web Ajax e à linguagem de estilos CSS, julgue os próximos itens. O Ajax é uma tecnologia que tem a finalidade de tornar o navegador mais interativo com o usuário, permitindo realizar uma solicitação ao servidor web sem que para isso seja necessário recarregar a página que está sendo acessada.

• C. Certo
• E. Errado

Qual dos seguintes processos específicos de software, definidos pela norma ISO 12207, tem como propósito confirmar que o produto de software integrado atende os seus requisitos definidos?

• A. Processo de Auditoria de Software (Software Audit).
• B. Processo de Garantia da Qualidade de Software (Software Quality Assurance).
• C. Processo de Teste de Qualificação de Software (Software Qualification Testing).
• D. Processo de Validação de Software (Software Validation).

SAP Solution Manager é uma solução integrada para gerenciamento do ciclo de vida de aplicações. Entre os processos fornecidos pelo SAP Solution Manager para facilitar a gestão de aplicações está o processo de gestão de serviço de TI (IT Service Management). Nesse processo,

• A. a ocorrência de uma interrupção que impede que os usuários finais realizem suas tarefas na solução de TI requer que o usuário final descreva e priorize o incidente em um ticket. Nas soluções SAP, isso pode ser feito diretamente no aplicativo. Os dados de contexto são anexados automaticamente e o ticket é enviado para a central de serviços do SAP Solution Manager.
• B. os incidentes que não possuem causas correlatas devem ser associados a mensagens de problema composto no SAP Solution Manager. Essas mensagens são analisadas pelo processo de gerenciamento de problemas, buscando identificar uma causa raiz comum aos incidentes desconexos.
• C. o usuário pode fornecer suporte de primeiro nível, procurando uma solução existente nas fontes de solução do cliente e no banco de dados SAP Notes. Se o suporte de primeiro nível não conseguir resolver o incidente, o ticket é diretamente encaminhado pelo SAP Solution Manager para a função de suporte de TI do fornecedor do SAP.
• D. o gestor de mudanças do SAP Solution Manager é a ferramenta usada para gerenciar incidentes de forma eficiente. Essa ferramenta possui uma interface unidirecional aberta para receber incidentes de outros sistemas de tickets, o que centraliza a solução de todos os incidentes.

Software de Workflow (fluxo de trabalho) é um tipo de ferramenta que busca automatizar a execução de processos nas organizações, abordando diversos aspectos de um processo, incluindo passos lógicos que formam o fluxo de processo, pessoas envolvidas e efeitos da execução. Na execução de um workflow, a ocorrência de uma condição particular, interna ou externa ao sistema de gerenciamento de workflow, que leva esse sistema a realizar uma ou mais ações, é chamada de:

• A. evento.
• B. atividade.
• C. restrição.
• D. transição.

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas as informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza uma atividade que faz parte da essência de um software CRM?

• A. Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para representantes de vendas da organização.
• B. Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação, pesquisa e desenvolvimento.
• C. Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos os clientes registrados com o objetivo de atender a necessidades financeiras ou de giro de estoque da organização.
• D. Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente com base no histórico de relacionamento.

Constituem requisitos essenciais para um ambiente de desenvolvimento colaborativo de software:

• A. controle de versões, compartilhamento e comunicação em ambiente distribuído, controle de consistência e coordenação.
• B. interface baseada na Web, uso do modelo de plataforma como serviço (PaaS) e uso do modelo de tickets de tarefas.
• C. controle de versões, uso do modelo de crowdsourcing, interface baseada na Web e comunicação por multicast.
• D. suporte a várias linguagens de programação, uso de editor de código colaborativo, execução em ambiente de nuvem e uso de métodos ágeis.