Questões de Ciência da Computação

Julgue os itens a seguir no que se refere à engenharia de requisitos. O gerenciamento de requisitos garante que os dados se mantenham consistentes e com qualidade e sejam implementados da forma como estão definidos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens que se seguem. As equipes de operação são provedoras de serviços de negócios para toda a empresa e não somente para a área de TI, sendo a comunicação uma de suas habilidades mais importantes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens que se seguem. O gerenciamento de evento da operação de serviço minimiza os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio ocasionados por falha na infraestrutura de TI, o que ajuda a prevenir futuras ocorrências destes incidentes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens que se seguem. Gerenciamento da central de serviços, gerenciamento técnico, gerenciamento das operações de TI e gerenciamento de aplicativo são funções da operação de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3. A publicação Planejar e Organizar orienta a maneira como as políticas e os processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implantados enquanto ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3. Um dos benefícios da adoção do ciclo de vida de serviço da ITIL consiste na obtenção de maior clareza na demonstração do retorno acerca dos investimentos (ROI) e do valor dos investimentos (VOI) nos serviços de TI.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3. A migração de uma situação em que não há nenhum processo de gerenciamento de serviços de TI para a implantação completa das práticas da ITIL aumenta o custo total de propriedade da organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à segurança da informação, julgue os itens subsequentes. Medidas que combinam ações preventivas e de recuperação, as quais protegem os processos críticos, no caso de alguma falha, devem estar inseridas nas estratégias e procedimentos do plano de continuidade do negócio da organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à segurança da informação, julgue os itens subsequentes. O controle de acesso refere-se à verificação da autenticidade de uma pessoa ou de dados. As técnicas utilizadas, geralmente, formam a base para todas as formas de controle de acesso a sistemas ou dados da organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à segurança da informação, julgue os itens subsequentes. A avaliação de riscos e de ameaças de uma empresa resulta na seleção e na adoção de mecanismos de prevenção, detecção e resposta para redução de riscos.

• C. Certo
• E. Errado