Questões de Ciência da Computação do ano 0000

O processo do ITIL v3 que utiliza o tempo médio entre falhas (TMEF) corresponde ao gerenciamento

• A. da continuidade dos serviços em TI.
• B. do nível de serviço.
• C. da segurança da informação.
• D. da disponibilidade.
• E. da capacidade.

Presente nas publicações do ITIL v3 relativas à melhoria contínua de serviço, ao desenho de serviço e à estratégia de serviço, a modelagem analítica

• A. é utilizada para avaliar e dimensionar os recursos de TI necessários ao gerenciamento da capacidade, sendo normalmente empregada no gerenciamento de disponibilidade e no gerenciamento de risco.
• B. utiliza-se de modelos matemáticos para prever o comportamento de serviços de TI, sendo empregada no gerenciamento de capacidade e no gerenciamento de disponibilidade.
• C. constitui uma técnica de projeto lógico normalmente empregada em serviços de TI relacionados a banco de dados, sendo uma técnica contrastante com a modelagem entidade-relacionamento.
• D. é utilizada para avaliar e dimensionar os itens de TI necessários à operação do serviço, sendo normalmente empregada no gerenciamento da capacidade.
• E. constitui uma técnica similar à modelagem de dados, sendo também aplicável às publicações do ITIL.

De acordo com o ITIL v3, constitui item de configuração (IC)

• A. o incidente.
• B. o problema.
• C. a documentação.
• D. o processo.
• E. a chamada.

Com base nos conceitos do ITIL v3 sobre incidentes e problemas, analise as afirmativas a seguir:

I. Um incidente que impacta negativamente muitos usuários/serviços deve ser tratado como um problema.

II. Incidentes e problemas devem ser tratados por setores e analistas diferentes, para evitar conflitos entre os respectivos processos de gerenciamento.

III. Pode ocorrer a abertura de um registro de problema, mesmo não havendo nenhum incidente registrado previamente.

Está correto somente o que se afirma em:

• A. I;
• B. II;
• C. III;
• D. I e II;
• E. I e III.

Considere que em uma organização que utiliza a ITIL v3 edição 2011, um usuário de um serviço abriu um chamado para o Service Desk solicitando a restauração ao normal da operação de um serviço que se tornou indisponível. Após a restauração da operação do serviço, um chamado foi aberto para se encontrar a causa raiz da indisponibilidade e resolvê-la definitivamente evitando, assim, novas ocorrências. Os processos da Operação de Serviço responsáveis por restaurar o serviço ao seu estado normal e por identificar a causa raiz da indisponibilidade são, respectivamente, Gerenciamento de

• A. Eventos e Gerenciamento de Incidentes.
• B. Incidentes e Gerenciamento de Problemas.
• C. Mudanças e Gerenciamento de Incidentes.
• D. Problemas e Cumprimento de Requisição.
• E. Chamados e Gerenciamento de Problemas.

Observe as afirmações abaixo quanto à linguagem Java:

I. É muito similar à linguagem de computadores Delphi e é orientada a Objeto.

II. É uma linguagem compilada, ou seja, depois que um programa é escrito ele precisa passar por um compilador para se transformar numa linguagem que o computador possa entender.

III. Programas Java designados para rodar dentro de um navegador são chamados Applets.

IV. O subgrupo do Java, que roda nos navegadores, pode ler e escrever em arquivos locais.

• A.

  são corretas somente as afirmativas II e III

• B.

  todas as afirmativas são corretas

• C.

  é correta somente a afirmativa II

• D.

  são corretas somente as afirmativas I, II e III

• E.

  são corretas somente as afirmativas II e IV

Marque a alternativa que indica CORRETAMENTE o que será impresso na tela, após a execução do método main do programa Echo.

• A.

  Pai; Filho; Filho; Filho

• B.

  Filho; Pai; Filho; Filho

• C.

  Pai; Pai; Pai; Pai

• D.

  Pai; Pai; Filho; Filho

Qual destas alternativas é uma diferença existente entre Java e JavaScript?

• A.

  Java é um aplicativo compilado e JavaScript é uma linguagem programada no código de uma página.

• B.

  Java é um aplicativo compilado e JavaScript é uma linguagem de ilustração 3D.

• C.

  Java é um arquivo de animação e JavaScript é uma linguagem de animação 3D.

• D.

  Nenhuma, as duas linguagens são iguais.

Analise a seguinte parte de um código em Java:

• A.

  y = −5

• B.

  y = 0

• C.

  y = 4

• D.

  y = 7

• E.

  y = 25

No corpo de uma definição de método em Java deseja-se obter uma referência ao objeto corrente. Deve-se, para tanto, usar a palavra reservada:

• A.

  NULL

• B.

  self

• C.

  void

• D.

  this

• E.

  up