Questões de Ciência da Computação do ano 2011

Passo importante em qualquer projeto de BPM é fazer a modelagem “as-is”.

PORQUE

Para garantir o sucesso do projeto dos novos métodos a implantar pelo BPM, os procedimentos vigentes devem ser ignorados.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.

A gestão de processos de negócio (BPM) exige um método sistemático e confiável de análise do impacto dos processos de negócio e de introdução de inovações.

PORQUE

O gerenciamento de um portfólio de processos de negócios, entre outros, analisa requisitos do cliente.

Analisando-se as afirmativas acima, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.

• A.

  I – P , II – Q , III – R

• B.

  I – P , II – S , III – Q

• C.

  I – Q , II – R , III – P

• D.

  I – R , II – S , III – Q

• E.

  I – S , II – P , III – R

Julgue os itens subsequentes, a respeito de datawarehouse e business intelligence (BI).

A representação multidimensional dos dados, junto com todos os agregados, é conhecida como cubo de dados, sendo este uma generalização do que é conhecido na terminologia estatística como tabulação cruzada.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes.

A publicação sobre estratégia de serviços define objetivos, políticas e orientação para o gerenciamento dos serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à gestão de clima organizacional no ambiente corporativo, é INCORRETO afirmar:

• A.

  O clima organizacional refere-se a um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.

• B.

  Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte do diaa- dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da empresa.

• C.

  Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar as satisfações e insatisfações do público interno.

• D.

  A gestão de clima organizacional refere-se ao comprometimento dos funcionários determinarem, com o auxílio de especialistas na área de comportamento, de relacionamento social e de RH, um resultado padrão ideal da satisfação de seus colaboradores, baseado no mapeamento do ambiente externo à empresa.

• E.

  O padrão ideal de satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional.

A arquitetura da informação de um site engloba vários componentes, alguns interagem diretamente com os usuários enquanto outros não. Assinale a alternativa que não apresenta um dos componentes da arquitetura da informação.

• A.

  Sistemas de organização

• B.

  Sistemas de rotulação

• C.

  Sistemas de navegação

• D.

  Sistemas de busca

• E.

  Sistemas de implementação

Sobre as regras de consistência do modelo ambiental de um sistema de informação, analise as proposições a seguir.

1) Cada um dos fluxos de entrada do diagrama de contexto deve ser utilizado pelo sistema para reconhecer um evento, ou produzir uma saída, ou ambos.

2) Cada um dos fluxos de saída deve fazer parte da resposta a um evento.

3) A detecção de todo evento não temporal deve estar associada a pelo menos um fluxo de entrada.

Está(ão) correta(s):

• A.

  1, apenas.

• B.

  2, apenas.

• C.

  1 e 2, apenas.

• D.

  1 e 3, apenas.

• E.

  1, 2 e 3.

Julgue os itens seguintes, relacionados à administração de sistemas de informação.

Em uma estrutura em que D1, D2 e D3 sejam domínios de uma árvore no Active Directory, se D1 confiar em D2, e D2 confiar em D3, então D1 confiará em D3.

• C. Certo
• E. Errado

Os Sistemas de Informação, já há algum tempo, se beneficiam de ferramentas de troca eletrônica de documentos, utilizando um padrão de comunicação chamado Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI – Electronic Data Interchange). Nesse contexto, um cenário que NÃO integra essa abordagem é que

• A.

  a implementação de sistemas EDI tradicionais exigia, antes do surgimento da Internet, a utilização de uma rede de valor agregado (VAN – Value Added Network), que possui um custo alto para ser disponibilizada, o que limitou a popularização de seu uso.

• B.

  a utilização da tecnologia Web para sistemas EDI ainda se revela como uma lacuna devido às questões relativas à segurança, confiabilidade e disponibilidade, além de inviabilizar a implantação de funções adicionais, tais como, colaboração e fluxo de trabalho.

• C.

  os documentos rotineiros, como, por exemplo, os pedidos de compra, são trocados automaticamente por parceiros de negócio, diminuindo em muito a possibilidade de erros, reduzindo o tempo de ciclo da operação e promovendo parcerias estratégicas.

• D.

  um dos importantes componentes de um EDI é o seu tradutor, que converte dados em um formato padrão antes de eles serem transmitidos; em seguida, o formulário padrão é convertido nos dados originais, viabilizando a troca dos documentos.

• E.

  um dos requisitos para a implantação dos EDI tradicionais é a necessidade de que os parceiros de negócio que implantarão essa abordagem de troca de documentos utilizem padrões de formatação de dados compatíveis, como, por exemplo, o ANSI X.12.