Questões sobre Aspectos Gerais

A troca do servidor da empresa provoca mudanças num sistema indicando a ocorrência de uma manutenção

• A. de melhoria contínua.
• B. evolutiva.
• C. expansiva.
• D. corretiva.
• E. adaptativa.

Para responder às questões de números 13 a 20, assinale na folha de respostas, a alternativa correta em relação ao assunto indicado.

Pacote de aplicativos Microsoft Office.

• A.

  O aplicativo de planilhas eletrônicas é valioso para realizar cálculos matemáticos e financeiros, através do relacionamento entre os grupos de dados, constituídos por células de dados, com a utilização de fórmulas e funções.

• B.

  O processador de texto Visio, em sua versão nativa, oferece facilidades para criação de arquivos e banco de dados, armazenamento, modificação e manipulação de dados para relatórios e consultas.

• C.

  A ferramenta de gerenciamento de dados do Word utiliza as técnicas de banco de dados para manipular textos armazenados eletronicamente e criar utilitários de manipulação de dados.

• D.

  O aplicativo para criação de sites Publisher oferece recursos, flexibilidade e funcionalidades que ajudam a criar melhores sites através da utilização de ferramentas profissionais de design, dados e publicação necessárias à criação desses sites.

• E.

  Os diagramas comerciais e técnicos, criados no Access permitem a visualização e comunicação de informações com clareza, consistência e eficiência.

Para responder às questões de números 13 a 20, assinale na folha de respostas, a alternativa correta em relação ao assunto indicado.

World Wide Web.

• A.

  A Extranet, além de incorporar toda a tecnologia Intranet, pode utilizar a estrutura de comunicação de dados da própria rede pública, através do protocolo SMTP, para se comunicar com filiais ou com qualquer empresa conectada à grande rede.

• B.

  Portal é uma rede corporativa que utiliza a tecnologia da Internet e o protocolo URL por meio da colocação de um servidor Web para que as pessoas e empresas possam acessar as informações através de password.

• C.

  Internet é conjunto de páginas (webpages e homepages) agrupadas por um mesmo assunto, propósito ou objetivo, podendo ser de uma instituição, empresa ou indivíduo e tem como objetivo apresentar a sua empresa, vender seus produtos ou oferecer mais informações sobre seu negócio.

• D.

  A rede de servidores que usam ligações semelhantes para localizar e ter acesso a arquivos e compartilhá- los, através da navegação em sites, é conhecida como Domínio.

• E.

  A Intranet é uma rede interna baseada no protocolo IP que se caracteriza pelo uso das tecnologias Word Wide Web. Dentro desse limite, tudo o que circula em forma de papel pode ser colocado na Intranet de forma simples e objetiva, desde manuais e políticas de procedimento até informações de marketing, catálogos de venda de produtos, catálogos telefônicos etc.

Analise as seguintes definições de serviços disponíveis no âmbito do GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos):

I. O OCR é utilizado no reconhecimento de caracteres e na conseqüente transformação de um arquivo de imagem em um arquivo de texto eletrônico. Esse serviço é útil no reconhecimento de caracteres padronizados, como os contidos em documentos impressos.

II. O ICR é utilizado no reconhecimento de caracteres e na conseqüente transformação de um arquivo de imagem em um arquivo de texto eletrônico. Esse serviço incorpora o uso de técnicas de Inteligência Artificial (IA) e é útil no reconhecimento de caracteres contidos em documentos manuscritos.

III. Uma forma de incorporar informações ao sistema de GED é associar à base de dados indexada documentos já existentes na corporação, tais como textos eletrônicos, e-mails, planilhas eletrônicas e microfilmes.

É correto o que se afirma em

• A.

  I, apenas.

• B.

  III, apenas.

• C.

  I e III, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  I, II e III.

Para controlar o consumo de energia, o Windows pode colocar o computador, após um determinado período de inatividade, em modo de

• A.

  hibernação, que mantém o conteúdo da RAM, desliga a maioria dos circuitos e não permite desconectá- lo da rede elétrica.

• B.

  espera, que mantém o conteúdo da RAM, desliga o computador e não permite desconectá-lo da rede elétrica.

• C.

  espera, que transfere o conteúdo da RAM para o HD, desliga a maioria dos circuitos e não permite desconectá-lo da rede elétrica.

• D.

  espera, que transfere o conteúdo da RAM para o HD, desliga o computador e permite desconectá-lo da rede elétrica.

• E.

  hibernação, que transfere o conteúdo da RAM para o HD, desliga o computador e permite desconectá-lo da rede elétrica.

Um check up normal do computador, usando um programa de diagnóstico e apenas um boot limpo para testar corretamente a memória e o disco rígido, deve ser ideal e preventivamente executado

• A.

  toda vez que o computador for ligado.

• B.

  sempre que ocorrer um desligamento incorreto.

• C.

  mensalmente.

• D.

  semanalmente.

• E.

  diariamente.

Uma estrutura de atendimento, em primeiro nível, às solicitações dos usuários, deve estar equipada e composta de

• A.

  atendentes não técnicos preparados para registrar os chamados e solucionar remotamente os problemas básicos.

• B.

  atendentes especialistas preparados para solucionar os problemas em laboratório.

• C.

  atendentes técnicos preparados para solucionar os problemas em campo.

• D.

  atendentes técnicos preparados para solucionar remotamente a maioria dos problemas.

• E.

  profissionais responsáveis pela gestão, monitoração, e elaboração de estatísticas sobre os chamados.

Um dos principais objetivos de uma solução para gerenciamento de Help Desk é

• A.

  criar um histórico de todas as auditorias realizadas.

• B.

  controlar todas as solicitações pendentes dos usuários.

• C.

  obter a marca, modelo e números de série das estações de trabalho.

• D.

  registrar todas as estações de trabalho não conectadas à rede.

• E.

  detectar as alterações de hardware realizadas nas estações da rede.

Os ambientes de colaboração completos e, geralmente, construídos sobre sistemas de correio eletrônico e ferramentas de automação de escritório são ambientes de

• A.

  e-business.

• B.

  knowledge management system.

• C.

  newsgroup.

• D.

  business intelligence.

• E.

  groupware.

É correto afirmar que

• A.

  a propriedade Autenticidade traduz a idéia de que uma mensagem enviada por um remetente será igual à recebida por um destinatário.

• B.

  o serviço Kerberos tem como pressuposto um servidor central confiável para serviços de autenticação, também conhecido como Key Distribution Center (KDC).

• C.

  o serviço Reverse Proxy constitui-se, em última análise, de uma simples interface com a Internet, não servindo de interface para uma rede de servidores Web.

• D.

  no serviço de DNS deve-se manter agrupados os servidores com autoridade e recursivos, como forma de incrementar o desempenho e segurança.

• E.

  um dos principais cuidados no desenvolvimento de algoritmos criptográficos é o de não divulgá-los a pessoas desconhecidas, pois da mesma forma que as chaves, se conhecidos por terceiros não usuários, perderão sua eficácia em manter informações em segredo.