Questões de Ciência da Computação da Fundação Carlos Chagas (FCC)

O COBIT 5 baseia-se em cinco princípios básicos para governança e gestão de TI da organização, que são:

1o Princípio: Atender às Necessidades das Partes Interessadas

2o Princípio: Cobrir a Organização de Ponta a Ponta

3o Princípio: ......

4o Princípio: ......

5o Princípio: Distinguir a Governança da Gestão

Preenche, correta e respectivamente, as lacunas referentes aos 3o e 4o Princípios:

• A. Permitir uma Abordagem Holística − Otimizar o custo da tecnologia e dos serviços de TI
• B. Otimizar o custo da tecnologia e dos serviços de TI − Agregar valor ao negócio a partir dos investimentos em TI
• C. Manter informações de alta qualidade para apoiar decisões corporativas − Manter o risco de TI em um nível aceitável
• D. Aplicar um Modelo Único Integrado − Permitir uma Abordagem Holística
• E. Aplicar um Modelo Único Integrado − Otimizar o custo da tecnologia e dos serviços de TI

Ao encontrar problemas que impediram o boot normal de sua máquina, após um overclock severo e após modificações do sistema, um Analista de Suporte resolveu tomar uma decisão para por fim a estes transtornos. Como sua máquina estava equipada com uma placa mãe ASUS, decidiu instalar um slot que poderia ser usado para automatizar a instalação ou a atualização do BIOS ao ligar a máquina. Ele copiou um utilitário, junto com o BIOS, para um dispositivo com memória flash e o plugou neste slot, denominado porta

• A. USB 2.0 com auto-instalação do BIOS, apertando o botão ao lado do slot.
• B. HDMI especial para instalação do BIOS.
• C. bootstart.
• D. onboard USB.
• E. firewire com auto-instalação do BIOS, apertando o botão ao lado do slot.

Considere que uma organização tenha implantado o Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) e tenha atingido o nível de maturidade B. Neste nível, denominado

• A. Em Otimização, todos os processos dos níveis de maturidade anteriores (G ao C) foram cumpridos. Este nível não possui processos específicos.
• B. Gerenciado Quantitativamente, o processo de Gerência de Projetos sofre sua segunda evolução, sendo acrescentados novos resultados para atender aos objetivos de gerenciamento quantitativo. Este nível não possui processos específicos.
• C. Parcialmente Definido, todos os processos dos níveis de maturidade anteriores (G ao C) foram cumpridos e são acrescidos os processos Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional, Definição do Processo Organizacional, Gerência de Recursos Humanos e Gerência de Reutilização.
• D. Em Otimização, o processo Gerência de Projetos sofre sua primeira evolução, retratando seu novo propósito: gerenciar o projeto com base no processo definido para o projeto e nos planos integrados.
• E. Gerenciado Quantitativamente, todos os processos dos níveis de maturidade anteriores (F ao C) foram cumpridos e são acrescidos os processos Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional, Definição do Processo Organizacional, Gerência de Recursos Humanos e Gerência de Reutilização.

Considere o diagrama abaixo.

Sobre este diagrama é correto afirmar:

• A. Dentre as operações no faturamento, é possível escolher entre Consultar dados de Notas Fiscais, Checar status das Faturas e Solicitar faturamento, sendo que Consultar dados de Notas Fiscais e Solicitar faturamento são subprocessos contraídos.
• B. Suspender cobrança e Cancelar contrato são atividades do processo exclusivamente alternativas, ou seja, é possível escolher entre um ou outro caminho no fluxo de processo apresentado a partir da condição Pedido de cancelamento aceito.
• C. Suspender cobrança e Cancelar contrato são subprocessos contraídos, sendo que ambos são executados se a condição Pedido de cancelamento aceito for satisfeita.
• D. Atraso de pagamento é um gateway que controla a execução da atividade de Emitir cobrança, disparando a atividade num horário pré-determinado, todos os dias da semana.
• E. A Solicitação de cancelamento de contrato pelo cliente deve ser feita por correspondência escrita e em papel, enviada por serviço postal pelo cliente para a empresa responsável pelo contrato e pelas cobranças sobre o mesmo.

Tipo de memória ROM que também permite a regravação de dados. No entanto, ao contrário do que acontece com as memórias EPROM, os processos para apagar e gravar dados são feitos por um método que faz com que não seja necessário mover o dispositivo de seu lugar para um aparelho especial para que a regravação ocorra. Trata-se de

• A. EVPROM − Electrically Virtual Programmable Read-Only Memory.
• B. EEPROM − Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory.
• C. PEROM − Programmable Erasable Read-Only Memory.
• D. MROM − Magnetoresistive Read-Only Memory.
• E. PCROM − Programmable Computer Read-Only Memory.

Considere as seguintes definições estabelecidas no COBIT 5:

I. Garantia de que as necessidades, condições e opções das Partes Interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão, e monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.

II. Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades em consonância com a direção definida pelo órgão de governança a fim de atingir os objetivos corporativos.

III. Recursos organizacionais da governança, tais como modelos, princípios, processos e práticas, por meio dos quais a ação é orientada e os objetivos podem ser alcançados. Também incluem os recursos da organização − por exemplo, capacidades do serviço (infraestrutura de TI, aplicativos, etc.), pessoas e informações. Sua falta poderá afetar a capacidade da organização na criação de valor. Devido à sua importância, o COBIT 5 inclui uma forma única de olhar e lidar com eles.

Estão, correta e respectivamente, definidos em I, II e III:

• A. governança − gestão − habilitadores de governança
• B. governança − planejamento estratégico − recursos organizacionais
• C. gestão − planejamento estratégico − habilitadores de gestão
• D. gestão − governança − facilitadores de gestão
• E. planejamento estratégico − governança − facilitadores de governança

Nos processadores com arquitetura CISC,

• A. há poucos modos de endereçamento.
• B. não há microprograma para interpretar as instruções.
• C. as instruções são simples e em tamanho reduzido.
• D. as instruções são executadas, na sua maioria, em apenas um ciclo da máquina.
• E. são usadas instruções de tamanho variável.

Considere que a Manausprev adota um conjunto de boas práticas em configuração, administração e operação segura de redes conectadas à Internet. A implantação destas práticas minimiza as chances de ocorrerem problemas de segurança e facilita a administração das redes e de recursos de forma segura. Está de acordo com estas práticas:

• A. Dispositivos que fazem proxy de web também podem ser abusados se não forem tomadas as devidas precauções. A configuração correta para um proxy web libera o acesso a todos os endereços IP e depois utiliza outro mecanismo para verificar se são de usuários da rede.
• B. Há basicamente dois critérios de filtragem que podem ser empregados em firewalls. O primeiro é default deny, em que todo o tráfego que não for explicitamente permitido é bloqueado. O segundo é default allow, que é o contrário, ou seja, todo o tráfego que não for explicitamente proibido é liberado.
• C. Os filtros de pacotes dinâmicos (stateful) são projetados para tomar decisões para cada pacote que entra ou sai de uma rede, sem considerar o contexto em que cada pacote está inserido. É preciso estabelecer regras, de forma explícita, tanto para o tráfego que entra na rede quanto para o tráfego que sai.
• D. Os filtros de pacotes estáticos (stateless) rastreiam e mantêm o estado das conexões contidas no tráfego de rede, fazendo com que cada pacote seja analisado em um contexto. Apresentam um melhor desempenho, pois o tráfego de resposta é gerenciado automaticamente, simplificando o conjunto de regras a ser mantido.
• E. Ao se definir a topologia de uma rede wireless deve-se isolar esta rede da rede interna da instituição. Isso impede o vazamento de sinal e dispensa que o administrador precise implementar medidas como o uso de autenticação e criptografia, que são recursos caros.

A ITIL v3 atualizada em 2011 estabelece que

• A. os gerentes de serviço são fundamentais para o desenvolvimento de estratégia de serviço e são responsáveis pelo conteúdo do portfólio de serviço. Exercem o papel responsável por gerenciar um ou mais serviços através de todo o seu ciclo de vida.
• B. os donos de serviço são fundamentais para o desenvolvimento de estratégia de serviço e são responsáveis pelo conteúdo do portfólio de serviço. Exercem o papel responsável por gerenciar um ou mais serviços através de todo o seu ciclo de vida.
• C. o ciclo de vida de serviço é um período de tempo acordado quando um determinado serviço de TI deve estar disponível. Por exemplo: “de segunda a sexta das 8h00 às 17h00 exceto feriados públicos”. O horário de serviço deve estar definido no acordo de nível de serviço.
• D. a meta de nível de serviço é uma abordagem ao gerenciamento de serviço de TI que enfatiza a importância da coordenação e controle através de várias funções, processos e sistemas necessários para gerenciar o ciclo de vida completo de serviços de TI. Considera a estratégia, o desenho, a transição, a operação e a melhoria contínua de serviços de TI.
• E. o horário de serviço é um compromisso que é documentado em um acordo de nível de serviço. As metas de nível de serviço são baseadas nos requisitos de nível de serviço e são necessárias para garantir que o desenho do serviço de TI atenda a seu propósito.

Quando um novo computador é conectado e colocado em funcionamento em uma rede local de computadores, a primeira atividade desempenhada é a sua identificação, utilizando o endereço MAC, para a rede e o estabelecimento do relacionamento com um endereço IP. A mensagem inicial gerada pelo computador para a rede com esse propósito, utiliza o protocolo

• A. DHCP.
• B. ICMP.
• C. DNS.
• D. ARP.
• E. SNMP.