Questões de Ciência da Computação da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

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A respeito da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

  • A. O ciclo PDCA não pode ser plenamente aplicado em processos de gestão da qualidade, não podendo ser considerado como uma ferramenta para um ciclo de melhoria contínua na organização.
  • B. O programa 5S é considerado pioneiro nos programas de gestão da qualidade, contudo não é mais utilizado nas organizações por não suprir todas as necessidades para esse processo de melhoria contínua.
  • C. O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou, ainda, como diagrama espinha de peixe, não pode ser aplicado para identificar as causas-raiz de problemas de gestão da qualidade.
  • D. A matriz HoQ não pode priorizar as características críticas da qualidade para nortear os demais passos do projeto.
  • E. A auditoria da qualidade do projeto, a identificação da causa-raiz e o mapeamento do processo podem ser citados entre os mecanismos de garantia e controle da qualidade.

De acordo com o ITIL (v2), o processo que assegura restabelecimento, o mais breve possível, do serviço é o gerenciamento de

  • A. serviços.
  • B. incidentes.
  • C. indisponibilidade.
  • D. problemas.
  • E. recorrência.

Como é denominado o processo de gerenciamento de serviços ITIL, realizado no estágio service strategy?

  • A. Service measurement.
  • B. Service packetd.
  • C. Service JOB.
  • D. Service portfolio management.
  • E. Service catalogue.

Para saber quais serviços serão impactados no ITIL (v2), caso o administrador de uma rede deseje reiniciar (dar reboot) em um servidor, ele deverá consultar

  • A. o BRMP.
  • B. o BSD.
  • C. o BDGC.
  • D. a central de serviços.
  • E. a central de suporte.

Em um diagrama de classe, o símbolo “+” é chamado de

  • A. extensão.
  • B. protegido.
  • C. composição.
  • D. prioritário.
  • E. inclusão.

Com relação ao CobiT, assinale a alternativa correta.

  • A. Os recursos de TI identificados no CobiT são: sistemas, infraestrutura, controles e pessoas.
  • B. A orientação para processos é o principal tema do CobiT, o qual foi desenvolvido para ser utilizado por provedores de serviços de TI, usuários e gerentes, mas também, e mais importante, para fornecer um guia de controles para a alta administração gerenciar o ROI e os investimentos de TI dos respectivos negócios.
  • C. O modelo CobiT tem base nos princípios: prover a informação de que a organização precisa para atingir os próprios objetivos, as necessidades para investir, gerenciar e controlar os recursos de TI, usando um conjunto estruturado de processos para prover os serviços que disponibilizam as informações necessárias para a organização.
  • D. O CobiT fornece um modelo de referência e uma linguagem específica para cada departamento da organização, de forma que cada gerente e cada funcionário possam visualizar e gerenciar as próprias atividades específicas de forma alinhada à TI. O gerenciamento e o controle da infraestrutura de TI estão presentes na metodologia CobiT e ajudam a assegurar o alinhamento com os requisitos de negócios.
  • E. Os recursos de TI identificados no CobiT são: sistemas, processos, controles e ativos.

O gerente de fabricação de um software de contabilidade está envolvido com o próprio projeto, que deverá estar pronto em 25 de novembro conforme o prazo fixado pelo principal patrocinador do projeto. A empresa pretende lançar o software em uma feira em 15 de dezembro. O patrocinador estabeleceu que o orçamento é de R$ 300.000,00 e que não existe suplementação. Considerando que o projeto deve ser concluído de acordo com o orçamento e com o prazo especificados, assinale a alternativa que indica a principal restrição do projeto.

  • A. Orçamento.
  • B. Escopo.
  • C. Pessoal.
  • D. Tempo.
  • E. Qualidade.

O que é Ponto de Função?

  • A. É a verificação da fundamentação da funcionalidade de um software ou aplicativo.
  • B. É a medição da oportunidade qualitativa de um software ou aplicativo.
  • C. É a simplificação da complexidade funcional de um software ou aplicativo.
  • D. É a medição da funcionalidade de um software ou aplicativo.
  • E. É a medição da funcionalidade dos pontos de acesso à operacionalização de um software ou aplicativo.

Assinale a alternativa que apresenta o atributo que é usado em conjunto com a tag (ou elemento) de marcação “ para incluir um arquivo JavaScript externo em um documento html.

  • A. Link.
  • B. External.
  • C. Src.
  • D. Import.
  • E. Include.

De acordo com a definição de herança em orientação objeto, assinale a alternativa correta.

  • A. Forma de reutilização de código em que uma nova classe é criada, observando membros de uma classe existente e aprimorando com capacidades novas ou modificadas.
  • B. Forma de reutilização de código em que uma nova classe é criada, observando membros de uma classe existente sem a possibilidade de criação de atributos na nova classe oriunda das linguagens estruturadas.
  • C. Forma de reutilizar o código em que uma nova classe é criada, observando membros de uma classe existente sem a possibilidade de aprimorar nova classe.
  • D. Função ou método que se aplica apenas com a extensão AWT do Java.
  • E. Função da orientação objeto que funciona apenas em linguagem prototípica sem ligação com qualquer outra classe.
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