Questões sobre Comunicação Empresarial

O marketing cultural é um instrumento de comunicação empresarial que tem como principal objetivo:

• A. minimizar os custos com anúncios na mídia.
• B. funcionar como uma técnica adicional de vendas.
• C.

  promover um novo produto ou serviço.

• D.

  divulgar a marca em determinado segmento.

• E.

  conquistar e aumentar a simpatia pela empresa.

Existem muitas semelhanças entre a confecção de um jornal vendido em bancas e os que são voltados para o público interno de uma empresa ou órgão público. Uma das diferenças está na:

• A. definição de um projeto gráfico.
• B. escolha de uma periodicidade.
• C. aprovação do texto pela fonte.
• D.

  separação de espaços para os gêneros jornalísticos.

• E. criação de um comitê de redação.

No universo das instituições, não se tem cogitado muito sobre conceitos como política de comunicação ou ações de comunicação. Limitado por essa deficiência do comando desta ou daquela empresa, nas quais a comunicação compõe, politicamente falando, um elemento de reação ao ambiente e não um vetor do pensamento organizacional, o comunicador vê seu trabalho reduzido a operar mídias e a transmitir mensagens que sejam do interesse da administração.

Em harmonia com o referido pensamento, uma política de comunicação deveria:

• A.

  suscitar impactos políticos de grande repercussão, de modo a atrair as atenções do público e da mídia para as realizações da empresa;

• B.

  dar curso a processos mentais criadores desde que provenham de profissionais que, numa empresa, se ocupem de projetos de comunicação;

• C.

  sintonizar a empresa com a sociedade e o mercado, fortalecendo ainda os relacionamentos públicos e a imagem organizacional;

• D.

  atualizar procedimentos de modernização e realinhamento, por parte da direção da empresa, tendo em vista rumos e metas da organização;

• E.

  dar corpo e curso à idéia de que uma estratégia de administração da empresa pode, na maior parte dos casos, subsumir uma visão organizacional.

É definida como uma atividade global, multidisciplinar, com objetivos específicos, que visa a estabelecer um nível de informação estável e criar um conceito próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado (Schmidt, 2001). O autor se refere à (ao):

• A. jogo administrativo.
• B. inquérito administrativo.
• C. comunicação empresarial.
• D. inquérito empresarial.
• E. evento interdepartamental.

       Em uma organização pública, os servidores encontram-se desmotivados. Há um ambiente entre eles de desconfiança e individualismo. Essa atmosfera está causando uma série de impactos na organização.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir, relativos ao trabalho em equipe e à qualidade no atendimento ao público.

A atuação em equipe poderia modificar a situação descrita, por meio de um trabalho de liderança que adaptasse os aspectos individuais dos servidores às expectativas da organização e dos usuários.

• C. Certo
• E. Errado

A competência interpessoal é um requisito imprescindível em todos os níveis ocupacionais de uma organização, desde o atendimento à comunidade externa até o convívio diário com o público interno, no mesmo setor (os colegas e a chefia imediata) e intersetores. Acerca de relações humanas, julgue os itens subseqüentes.

Espaços internos de exposição de conflitos, no trabalho, podem aumentar as divergências e dificultar a elaboração das relações de confiança entre os trabalhadores.

• C. Certo
• E. Errado

       João, servidor público, acha que somente suas idéias são importantes e desconsidera as opiniões dos outros.

Com relação a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

I A dificuldade de relacionamento do servidor está vinculada diretamente à falta de compreensão dos colegas com a sua forma de agir.

II João está correto, pois é necessário que o servidor se imponha no local de trabalho, para poder ser respeitado.

III O modo hostil de agir do servidor pode fazer com que os colegas sintam-se desconsiderados.

IV A relação entre João e seus colegas de trabalho tende a ser tensa e conflitiva.

Estão certos apenas os itens

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  III e IV.

A Agência Nacional de Águas (ANA) está construindo uma campanha nacional para conscientizar a população acerca do uso racional da água e, assim, evitar desperdício. Devido à natureza da campanha, que é parte do programa de comunicação do governo, e a seu caráter de utilidade pública, é necessário que determinados critérios sejam considerados. Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

A campanha da ANA deve partir dos eixos básicos que sustentam a imagem pública do governo, a fim de que o trabalho da equipe tenha como base a consonância entre os objetivos da campanha e aqueles objetivos gerais da política de comunicação do governo.

• C. Certo
• E. Errado

A redação de um boletim informativo de uma instituição deve primar:

• A. pela estrita observância da norma culta da língua portuguesa, não apelando para a linguagem coloquial, tratar os assuntos de forma aprofundada e acadêmica, visando à formação da opinião de seus leitores.
• B. pela simplicidade e pela linguagem direta e concisa, podendo, portanto, descuidar-se das normas gramaticais e da precisão e correção das informações.
• C. pela simplicidade e pela linguagem direta e concisa, não podendo, no entanto, descuidar-se das normas gramaticais e da precisão e correção das informações.
• D. pela adjetivação das informações como um requisito fundamental para a plena conscientização de seu público.
• E. pela submissão aos apelos visuais da publicação.

A respeito de um jornal de empresa pode-se dizer que:

• A. a sua periodicidade é a velocidade com que é impresso na gráfica.
• B. o uso da linguagem jornalística contribui para lhe dar credibilidade.
• C. o seu público-alvo são as pessoas a quem se dirigem as críticas da direitoria.
• D. o perfil editorial é o conjunto das características dos jornalistas que o editam.
• E. a sua diagramação não precisa ser agradável. O importante são os textos.