Questões de Comunicação Social da Dom Cintra Fundação

Para orientar a efetividade das ações de Relações Públicas, no ponto de vista de Fortes, o processo se integra ao desenvolvimento das funções básicas. Entre elas:

• A.

  pesquisa – planejamento - execução;

• B.

  assessoramento – coordenação – elaboração;

• C.

  controle – assessoramento – coordenação;

• D.

  controle - avaliação - retroalimentação;

• E.

  pesquisa – coordenação – implementação.

No primeiro momento do processo de Relações Públicas são proporcionados os instrumentos para:

• A.

  definir as idiossincrasias do grupo;

• B.

  localizar os pontos de fragilidade nas relações interpessoais;

• C.

  conhecer os segmentos públicos e entender suas condutas;

• D.

  organizar dinâmicas de grupo;

• E.

  determinar a estratégia para mudanças de atitudes.

Os eventos são excelentes meios de comunicação dirigida, propiciam a aproximação da organização promotora com o público participante, podem ser bastante diversificados e se caracterizam por:

• A.

  dispensar o patrocínio e a produção de materiais institucionais que vinculem as ações sociais a qualquer organização, o que atribui um caráter de independência e autonomia à empresa promotora do evento;

• B.

  emergir espontaneamente na sociedade, sem demandar gestão nem planejamento prévios e sem onerar a organização que a eles se associa, exigindo, portanto, a mobilização de uma quantidade menor de recursos, o que torna a relação custo-benefício bastante atraente;

• C.

  atrair a atenção do público e da imprensa sobre a instituição, com planejamento detalhado de escolha de local, data, cadastramento de participantes, serviços de som e de multimídia, produção de material informativo e promocional e divulgação;

• D.

  investir exclusivamente nas atividades esportivas e religiosas capazes de atrair um público mais numeroso e, em geral, naturalmente motivado, o que acarretaria um volume menor de despesas com serviços de estimulação e persuasão;

• E.

  proporcionar grande retorno financeiro e de marketing com atividades espontâneas que não demandam um investimento de recursos de vulto nem uma divulgação excessivamente dispendiosa, além de incentivar a liberdade de expressão e proporcionar, por isso mesmo, um excelente feedback à organização que o promoveu.

Segundo Kunsch, entre os autores que defendem as Relações Públicas como um subsistema administrativo de apoio, estão:

• A.

  Lyotard e Grunig;

• B.

  Murphy e Grayson;

• C.

  Bacon e Ungerer;

• D.

  Grunig e Hunt;

• E.

  Hunt e Mounin.

No ponto de vista de Lerbinger, conforme cita Kunsch, podemos encontrar três tipos de categorias de crises:

• A.

  de relações; de ambiente; de falha administrativa;

• B.

  do clima humano; do mundo físico; de colapso financeiro;

• C.

  do mundo físico; do clima humano; de fracasso gerencial;

• D.

  de fracasso gerencial; de ambiente; de colapso administrativo;

• E.

  de falha econômica; de relações; do mundo natural.

As Relações Públicas enfatizam o lado profissional e corporativo das organizações e, segundo Kunsch, se caracterizam, como atividade profissional, por:

• A.

  pensar em estratégias comunicacionais de relacionamentos de acordo com as demandas sociais e o ambiente organizacional; supervisionar e coordenar programas de comunicação com públicos; prever e gerenciar conflitos e crises nas organizações;

• B.

  fundamentar-se em modelos de competitividade para atingir objetivos econômicos; persuadir o público a adquirir os produtos da empresa; analisar as estratégias dos concorrentes;

• C.

  pensar e desenvolver estratégias de marketing que levem ao convencimento do público-alvo; implementar uma estratégia que satisfaça clientes e consumidores; fornecer subsídios para o departamento de vendas a corporação;

• D.

  identificar mercados potenciais para os produtos da organização; criar serviços diferenciados que atraiam um novo público-alvo; dar apoio ao departamento de produção; fornecer feedback aos diretores de vendas;

• E.

  criar programas de comunicação mercadológica; coordenar seminários de marketing para os funcionários da empresa; promover e manter um fluxo constante de troca de informações que permita o aprimoramento técnico dos produtos e serviços.

Castells diferencia o industrialismo e o informacionismo, quando afirma que cada modo de desenvolvimento tem, também, um princípio de desempenho estruturalmente determinado, que serve de base para a organização dos processos tecnológicos. Segundo ele, o informacionismo visa à:

• A.

  maximização da produção industrial voltada para a exportação;

• B.

  acumulação de conhecimentos e maiores níveis de complexidade do processamento da informação;

• C.

  maximização da produção industrial voltada para o mercado interno de cada país produtor;

• D.

  otimização dos processos de acumulação do capital oriundo do agronegócio;

• E.

  acumulação de conhecimentos produzidos pela indústria cultural dos países da periferia.

Castells afirma que, apesar de serem organizadas em paradigmas oriundos das esferas dominantes da sociedade, como o processo produtivo ou o complexo industrial militar, as tecnologias e as relações técnicas de produção:

• A.

  modelam o comportamento social e a comunicação simbólica;

• B.

  permitem a globalização da economia a partir da exportação de produtos primários e da importação de produtos industrializados pelos países periféricos;

• C.

  modelam as relações de classe dos países industrializados;

• D.

  modelam as relações de classes de todos os países relacionados economicamente;

• E.

  modelam o comportamento social e a comunicação simbólica, contribuindo para a conservação da cultura e dos comportamentos.

A reestruturação do capitalismo e a difusão do informacionismo são processos inseparáveis em escala global, e integram o mundo em comunidades virtuais, que se organizam:

• A.

  para obter maior lucro na compra de produtos importados de países distantes;

• B.

  por rígidos critérios de nacionalidade e de classe social;

• C.

  a partir de identidades públicas, formais e institucionalizadas;

• D.

  em torno de identidades construídas com base em determinado atributo cultural ou conjuntos de atributos;

• E.

  por critérios de renda, gênero, idade e nacionalidade.

A cultura da virtualidade real associada a um sistema multimídia, eletronicamente integrado, contribui para a transformação do tempo em nossa sociedade de duas formas diferentes:

• A.

  virtualidade e historicidade;

• B.

  realidade e fantasia;

• C.

  simultaneidade e intemporalidade;

• D.

  passado e presente;

• E. globalizado e local.