Questões de Comunicação Social da Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

As três arenas do uso da informação constituem os processos de criação de significado, construção do conhecimento e tomada de decisões. Sobre os processos de informação numa organização do conhecimento, assinale V para as alternativas corretas, e F para as falsas.

( ) A organização cria, organiza e processa a informação de modo a gerar novos conhecimentos por meio do aprendizado.

( ) Na fase da criação de significado, o principal processo é a interpretação de notícias e mensagens sobre o ambiente.

( ) Para a tomada de decisões, as organizações buscam e avaliam informações.

( ) A organização usa a informação para dar sentido apenas às mudanças do ambiente interno.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

• A. V,V,V,V
• B. V,F,V,F
• C. F,V,V,V
• D. F,V,F,V
• E. V,V,V,F

A tomada de decisão numa organização implica ao seu gestor o acesso rápido a informações claras e precisas. O fluxo de informações que permeia a organização deve ser encarado como estratégia competitiva. Analisando a figura acima, constatamos que o gestor

• A. analisa todos os dados que compõe o fluxo de informações.
• B. consegue recuperar apenas uma pequena parte da informação relevante.
• C. obtém todas as informações necessárias para a tomada de decisões.
• D. mapeia a complexidade do fluxo de informação não relevante.
• E. obtém mais do que pede.

“É uma mistura fluida de experiência condensada, valores, e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações”(DAVENPORT, PRUSAK, 1998). Esse enunciado corresponde ao conceito de

• A. informação.
• B. gestão da informação.
• C. criação de significado.
• D. conhecimento.
• E. gestão da qualidade.

O processo de referência compreende uma sequência lógica composta por oito etapas decisórias. São elas:

• A. questão inicial, entrevista, identificação do usuário, estratégia de busca, consulta, recuperação da informação, disseminação seletiva da informação, solução.
• B. questão inicial, entrevista, identificação do usuário, estratégia de busca, consulta, recuperação da informação, disseminação seletiva da informação, solução.
• C. problema, necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução.
• D. entrevista, identificação do usuário, problema, questão negociada, estratégia de busca, consulta, recuperação da informação, resposta.
• E. problema, necessidade de informação, identificação do usuário, questão negociada, estratégia de busca, consulta, resposta, solução.

“Envolve uma confrontação face a face entre o profissional da informação e o usuário, visando melhor canalizar e aperfeiçoar os produtos e serviços em uma unidade de informação”(FIGUEIREDO, 2000). O enunciado trata da definição de

• A. busca.
• B. marketing.
• C. entrevista de referência.
• D. estudo do usuário.
• E. processo de referência.