Questões de Comunicação Social da Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Nas relações humanas, estamos sempre estabelecendo comunicações que podem ser prejudicadas por barreiras. Marque V (verdadeiro) ou F (falso) nos fatores que dificultam as comunicações, ou seja, nas barreiras:

( ) preconceitos e opiniões pessoais.

( ) competição entre as pessoas, o que dificulta ouvir o outro.

( ) o número de intermediários - quanto maior o número maior a distorção.

( ) capacidade de ouvir o outro, de dialogar.

Agora, assinale a alternativa que contém a seqüência correta, de cima para baixo:

• A. V V F F
• B. V F V V
• C. F F V V
• D. V V V F

A comunicação é essencial nas relações humanas e este processo é, muitas vezes, prejudicado por obstáculos ou barreiras. Para ultrapassar obstáculos ou barreiras à comunicação, o emissor deve:

1- tornar a mensagem clara e precisa.

2- considerar as características do receptor.

3- evitar o uso de expressões técnicas e siglas ininteligíveis.

4- ajustar as comunicações ao devido tempo.

O correto está em:

• A. 1, 2 e 3, somente.
• B. 1, 3 e 4, somente.
• C. 2 e 4, somente.
• D. 1, 2, 3 e 4.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Um dos espaços de relações humanas no trabalho são as reuniões. Saber participar de uma reunião é essencial às relações humanas, no ambiente de trabalho. Deste modo, são comportamentos corretos:

• A.

  interromper quem estiver com a palavra de modo a cortar seu pensamento e obter vantagem na discussão.

• B.

  quando discordar do que se está discutindo, disfarçar, simplesmente ficar calado e não participar.

• C.

  se discordar de alguma coisa, pedir a palavra e falar com naturalidade, sem ênfase, sem comportar-se agressivamente.

• D.

  quando o assunto foge completamente à sua especialidade, o melhor é ouvir para aprender mais ou então perguntar quando não entendeu algo.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

São fontes de conflito, no ambiente de trabalho:

• A.

  dificuldades de diálogo, de comunicação, problemas de convivência e indefinição da responsabilidades e tarefas.

• B.

  respeito mútuo, regras claras, empatia ou capacidade de se colocar no lugar dos outros.

• C.

  comunicação aberta, franca e respeito ao outro.

• D.

  interesse das chefias e funcionários em superar as dificuldades do dia-a-dia do trabalho.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

É um comportamento correto no relacionamento, no ambiente de trabalho:

• A.

  tratar a todos com cortesia e delicadeza.

• B.

  atender com cortesia somente ao chefe, aos colegas e às autoridades.

• C.

  dar orientação ao público em geral mesmo quando não conhece o assunto.

• D.

  quando for tratado com grosseria ter a mesma atitude como reação.

A figura abaixo representa:

• A.

  um bom ambiente de trabalho, pois permite expressão das divergências.

• B.

  uma atitude de conflito velado, no relacionamento com colegas.

• C.

  comunicação franca, aberta e cordial.

• D.

  atitude de conflito aberto no ambiente de trabalho.