Questões de Conhecimentos Bancários do ano 2002

Considerando que um banco estatal esteja elaborando seu planejamento estratégico de marketing, julgue os itens subseqüentes.

A primeira etapa no planejamento estratégico de marketing é levantar os recursos orçamentários disponíveis para a realização de campanhas de vendas e propaganda.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que um banco estatal esteja elaborando seu planejamento estratégico de marketing, julgue os itens subseqüentes.

A identificação de uma elevada alavancagem, acima do permitido pelo Acordo da Basiléia, deve ser considerada como uma ameaça.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que um banco estatal esteja elaborando seu planejamento estratégico de marketing, julgue os itens subseqüentes.

Os objetivos de marketing deverão definir o posicionamento desejado no mercado para os produtos, segmentos de clientes ou áreas geográficas.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que um banco estatal esteja elaborando seu planejamento estratégico de marketing, julgue os itens subseqüentes.

A pesquisa de marketing interna poderá ser utilizada para levantar as expectativas dos empregados e motivá-los a participar.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que um banco estatal esteja elaborando seu planejamento estratégico de marketing, julgue os itens subseqüentes.

O plano estratégico de marketing deve considerar, para sua elaboração, a missão e os objetivos corporativos.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de logística e distribuição dos bancos comerciais tem sido revolucionado pelas inovações de microeletrônica e de telemática. A propósito desse tema, julgue os itens que se seguem.

O home banking tem-se tornado um facilitador indispensável no relacionamento dos bancos com os clientes, embora aumente seus custos operacionais.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de logística e distribuição dos bancos comerciais tem sido revolucionado pelas inovações de microeletrônica e de telemática. A propósito desse tema, julgue os itens que se seguem.

O espaço físico das agências bancárias está se reduzindo, mas aumenta o número dos pequenos ponto de atendimentos.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de logística e distribuição dos bancos comerciais tem sido revolucionado pelas inovações de microeletrônica e de telemática. A propósito desse tema, julgue os itens que se seguem.

Os cenários do setor financeiro permitem prever para breve o fim da agência bancária, substituída pela Internet e pelos acessos por meios remotos.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de logística e distribuição dos bancos comerciais tem sido revolucionado pelas inovações de microeletrônica e de telemática. A propósito desse tema, julgue os itens que se seguem.

A figura do gerente de contas, utilizada por alguns poucos bancos, representa a adoção de uma estratégia passiva no relacionamento com o cliente, além de induzir o uso dos meios remotos.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de logística e distribuição dos bancos comerciais tem sido revolucionado pelas inovações de microeletrônica e de telemática. A propósito desse tema, julgue os itens que se seguem.

Os movis-trailers são pontos de venda utilizados quando há necessidade de atender clientes em eventos como feiras e exposições.

• C. Certo
• E. Errado