Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área

A atitude correta no atendimento telefônico é:

• A. nunca atender ao primeiro toque.
• B. ao atender, dizer “ALO”, jamais se identificando por questões de segurança.
• C. conversar bastante ao telefone, não somente o necessário, pois as pessoas gostam de falar.
• D. sempre encerrar cordialmente a conversa.
• E. não anotar os telefones ou recados; um bom profissional deve demonstrar boa memória.

O utensílio normalmente empregado no recolhimento de pó e partículas pequenas de sujidade dos pisos, e que não pode ser levantado do chão no ato de varrer, é:

• A.

  o rodopá;

• B.

  a aparelhadeira;

• C.

  o mop de pó;

• D.

  o rodo simples;

• E.

  o esfregão;

Assinale a alternativa que contém um dos procedimentos de controle de entrada e saída de veículos que o Agente de Segurança Legislativa deve seguir para garantir a segurança das instalações.

• A. Somente identificar o condutor e os veículos de pessoas desconhecidas.
• B. Não utilizar as clausuras, pois tem sido um procedimento descartado, em nada contribuindo para proteção do vigilante.
• C. Fazer a inspeção visual com atenção voltada às características do veículo e dos ocupantes.
• D. Não realizar a abordagem à distância dos veículos e nem ligar para as empresas para confirmação de dados, a fim de evitar constrangimento.
• E. Nunca fazer a inspeção visual do veículo, pois este comportamento pode gerar constrangimento das pessoas.

A finalidade dos carrinhos de limpeza é:

• A.

  transportar os agentes e utensílios de limpeza e equipamentos de pequena dimensão;

• B.

  evitar o deslocamento do funcionário para locais distantes a fim de fazer a limpeza;

• C.

  encurtar a distância entre o depósito e a área a ser limpa;

• D.

  manter a equipe de trabalho unida em um único ponto;

• E.

  provocar a utilização de todos os agentes de limpeza.

Trata-se de um dos deveres do Agente de Segurança Legislativa:

• A. fechar portas e janelas, apagar luzes e verificar torneiras e válvulas abertas.
• B. dirigir o carro oficial da Câmara.
• C. preparar a documentação dos vereadores.
• D. zelar e manter veículos em condições ideais de uso.
• E. executar serviços de digitação.

A respeito dos equipamentos e utensílios, é CORRETO afirmar que:

• A.

  o compartimento de reserva de pó do aspirador deve ser limpo semanalmente;

• B.

  os tecidos de limpeza feitos de algodão, esponja ou tecido vegetal devem ser lavados em solução detergente, enxaguados e colocados para secar;

• C.

  as vassouras, rodos e mops, após usados, devem secar com a parte do cabo para cima e a base aposta no chão;

• D.

  deve-se evitar a lavagem das escovas, para que seja aumentada sua vida útil;

• E.

  as máquinas de limpeza com vapor úmido devem ser guardadas com o reservatório de água cheio.

______________obter e aplicar, de conformidade com a legislação vigente e com emprego das técnicas especializadas os recursos estratégicos adequados para a solução de um problema, sejam medidas de antecipação, prevenção e/ou resolução, a fim de assegurar o completo restabelecimento da ordem pública e da normalidade da situação.

Assinale a alternativa que completa corretamente a assertiva.

• A. Administração Pública
• B. Análise de situação de risco
• C. Plano de Segurança
• D. Gerenciamento de crise
• E. Planejamento estratégico

O sabão é:

• A.

  freqüentemente colorido, composto de agentes erosivos e água;

• B.

  normalmente em pó, pasta, creme ou líquido, integrado por minerais moídos e agente excipiente;

• C.

  usualmente encontrado nas formas sólida e líquida, e produzido com ácidos e fenóis;

• D.

  geralmente encontrado nas formas sólida, líquida ou em pó, constituído de agentes abrasivos e detergentes;

• E.

  comumente encontrado nas formas sólida, líqüida ou em pó, preparado com gorduras naturais e soda cáustica.

A ação humana que visa abalar a ordem interna no estabelecimento com a provocação de danos e sinistros que atingem a produção e o bom andamento do serviço.

O enunciado refere-se

• A. ao acidente culposo.
• B. à sabotagem.
• C. ao incidente culposo.
• D. à espionagem.
• E. ao crime.

O agente mais simples de limpeza, que combinado a outros pode ter função de solvente para óleos, gorduras e ceras é o/a:

• A.

  cloro;

• B.

  água;

• C.

  dolomite;

• D.

  giz

• E.

  bicarbonato.