Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área

É função de todo (a) recepcionista, EXCETO:

• A.

  Manter o arquivo atualizado.

• B.

  Atender aos telefonemas, fazer chamadas pessoais e anotar os recados.

• C.

  Organizar e manter a agenda atualizada.

• D.

  Organizar o sistema de acompanhamento de assuntos pendentes.

Os sistemas de comunicação e armazenamento de imagem (PACS, picture archiving and comunication systems) vêm-se tornando cada vez mais difundidos nos serviços de imagem. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

O armazenamento por longo prazo das imagens pode ser realizado por meio de CD, DVD, disco ótico-magnético ou fita magnética.

• C. Certo
• E. Errado

Considere a ilustração, com sombras esticadas e efeitos de iluminação tosca e amarelada.

Observando a incidência de luz natural sobre os objetos postados na ilustração e seu efeito na formação das sombras, é possível afirmar que trata-se de uma imagem obtida

• A.

  ao amanhecer.

• B.

  entre 9h00 e 10h00 horas.

• C.

  ao meio dia.

• D.

  entre 14h00 e 16h00 horas.

• E.

  ao meio dia no Trópico de Capricórnio.

Se procurarmos no comércio, veremos que as tintas são vendidas em lata, galão ou 1/4 de galão. O volume de tinta contido em uma lata equivale a:

• A.

  Dois galões.

• B.

  Cinco galões.

• C.

  Três galões.

• D.

  Cinco quartos de galão.

Saber ouvir ao telefone é regra básica para todo bom recepcionista. Em relação a esta regra, marque a alternativa CORRETA:

• A.

  Ouvir com interesse e atenção, pois a mensagem será logo entendida, evitando assim a repetição.

• B.

  Interromper o cliente durante o diálogo, visto que é impossível ouvir e falar ao mesmo tempo.

• C.

  Se for o caso não evitar o confronto, pois você deve expor as ideias de sua organização.

• D.

  Sempre desligar antes do interlocutor, para não deixá-lo constrangido.

O impacto positivo da implementação da radiologia digital na dinâmica dos serviços de imagem acarreta que o processo de modernização tecnológica seja contínuo e cada vez mais rápido. Considerando esse assunto, julgue os itens de 45 a 52.

A integração das informações pela vinculação das imagens do exame ao registro eletrônico do paciente melhora o gerenciamento e a organização do serviço de imagem, minimizando ou até potencialmente eliminando possíveis erros de troca de exames.

• C. Certo
• E. Errado

São requisitos necessários, entre outros, para a proteção de um desenho industrial:

• A.

  matéria não passível de proteção, material de aplicação e profundidade da interação.

• B.

  requisitos para proteção, forma do objeto e caráter fotográfico.

• C.

  matéria não enquadrada como desenho industrial, efeitos físicos e classificação.

• D.

  natureza da proteção, território de proteção e prazo de vigência.

• E.

  estrutura e pigmentação, estado da arte e objetivo da aplicação.

As massas acrílicas e as massas base de PVA são utilizadas na preparação de superfície. Sabe-se que a massa acrílica possui vantagem em relação à massa base de PVA. Qual é a vantagem?

• A.

  Maior rendimento.

• B.

  Maior facilidade de aplicação.

• C.

  Maior resistência à umidade.

• D.

  Maior facilidade de lixamento.

Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas no que se refere ao atendimento às reclamações:

( ) É necessário encarar a reclamação como uma oportunidade de melhoria e procurar manter a imagem da empresa.

( ) É necessário manter sob controle os próprios sentimentos e encarar as críticas como se fossem pessoais.

( ) Saber filtrar os sentimentos e esclarecer a reclamação.

A sequência está correta em:

• A.

  V, F, V.

• B.

  V, V, V.

• C.

  F, F, V.

• D.

  F, F, F.

O impacto positivo da implementação da radiologia digital na dinâmica dos serviços de imagem acarreta que o processo de modernização tecnológica seja contínuo e cada vez mais rápido. Considerando esse assunto, julgue os itens de 45 a 52.

A imagem digital no padrão DICOM é baseada no formato JPEG, com ou sem compressão, de acordo com o equipamento de origem.

• C. Certo
• E. Errado