Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2004

As relações humanas geralmente constituem instrumento de forte impacto na realização profissional e pessoal dos indivíduos. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

No ambiente de trabalho, as relações humanas são favorecidas se o gerente compreender que o empregado deve ser tratado como um ser humano completo, com necessidades econômicas, psicológicas e sociais.

• C. Certo
• E. Errado

No Brasil, na área das políticas e competências no setor de energia é INCORRETO afirmar que

• a.

  cabe aos Estados a exploração direta ou mediante concessão dos serviços de gás canalizado.

• b.

  o novo modelo do setor elétrico, recentemente aprovado no Congresso, manteve a determinação de segregação dos segmentos de geração, transmissão e distribuição nas companhias verticalizadas/integradas, conforme previam as reformas dos anos 90.

• c.

  a formulação da política energética é atribuição de um Conselho composto, dentre outros, pelos Ministros das Minas e Energia, do Planejamento e pelos diretores da Agência Nacional do Petróleo – ANP e da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL.

• d.

  cabe à Agência Nacional do Petróleo – ANP e à Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL articularem- se em matérias de interesse comum, inclusive para prestar apoio técnico ao Conselho Nacional de Política Energética nas suas áreas de competência.

• e.

  as atividades complementares de regulação, controle e fiscalização dos serviços e instalações de energia elétrica podem ser descentralizadas para os Estados e Distrito Federal.

Em relação às reformas na área de energia elétrica na década de 90, é correto afirmar que o modelo de privatização do setor elétrico previa a existência, progressivamente, de

• a.

  segmentos de geração e de transmissão competitivos e a regulação dos segmentos monopólicos da distribuição e comercialização final de energia.

• b.

  segmentos de geração e comercialização final competitivos e regulação dos monopólios na transmissão e distribuição de energia elétrica.

• c.

  segmentos de distribuição e comercialização final competitivos e a regulação dos segmentos monopólicos da geração e da transmissão de energia.

• d.

  segmentos de comercialização, geração e transmissão competitivos e regulação apenas do monopólio na distribuição.

• e.

  competição ampla em todos os segmentos do setor.

A privatização da Telebrás em 1998 foi um marco de mudança no segmento de telefonia. Nessa operação,

• a.

  a alienação do controle foi precedida de uma reorganização das atividades anteriores da empresa segundo as tecnologias utilizadas para provisão dos serviços de telefonia.

• b.

  o processo de privatização previu a plena concorrência em todos os segmentos a partir dos leilões.

• c.

  a alienação do controle foi precedida de uma reorganização das atividades anteriores da empresa segundo os potenciais dos mercados regionais, apenas.

• d.

  a alienação do controle foi precedida de uma reorganização das atividades anteriores da empresa segundo os potenciais dos mercados regionais e os segmentos de atuação.

• e.

  um dos principais problemas da privatização foi a desconsideração da questão da universalização do acesso.

Foram denominadas 'Empresas-espelho' no novo modelo do setor de telecomunicações

• a.

  as empresas estatais privatizadas nas suas regiões de atuação.

• b.

  as empresas de telefonia fixa privatizadas.

• c.

  todas as empresas concorrentes nos segmentos de telefonia móvel.

• d.

  as empresas das chamadas bandas A e B da telefonia móvel.

• e.

  as empresas concorrentes das estatais privatizadas nas suas regiões de atuação.

Manchetes como estas são comuns na cidade de São Paulo durante os meses de verão. Equipes da prefeitura são acionadas para limpeza e desinfecção das áreas atingidas. Em um trabalho como este, o agente de apoio deve usar luvas e botas porque

• A. corre o risco de escorregar no chão enlameado e machucar-se.
• B. assim evita que o uniforme se estrague com a água ou com galhos de árvores caídos.
• C. isso o protege de intoxicações com produtos químicos que exalam cheiro forte.
• D. isso impede que o agente tenha contato direto com a água e a lama.
• E. isso indica que o agente é funcionário da prefeitura e está ali cumprindo seu trabalho.

Numa situação de incêndio, considere as seguintes providências:

I. Recomendar o uso dos elevadores para o escoamento mais rápido das pessoas.

II. Indicar as escadas e saídas de emergência.

III. Abrir todas as portas, inclusive as de incêndio, para fazer o ar circular.

IV. Solicitar que as pessoas recolham seus objetos pessoais antes de saírem.

V. Utilizar toalhas ou panos úmidos no nariz para inalar menos fumaça.

Estão corretas APENAS as providências

• A. I, II e III.
• B. I, II e IV.
• C. I, III e V
• D. II e III.
• E. II e V.

Mário está prestando serviços na portaria da Secretaria da Educação do Município e recebeu do carteiro um malote com vários Sedex, cartas e malas diretas. Faz parte das atribuições de Mário

• A. abrir toda a correspondência, conhecer seu conteúdo e responder às mais simples.
• B. abrir toda a correspondência, conhecer seu conteúdo e encaminhá-la aos setores de destino.
• C. registrar a correspondência, observar os envelopes e distribuí-los aos setores de destino.
• D. registrar a correspondência recebida, abrir os envelopes e responder aos interessados.
• E. fazer a triagem da correspondência, distribuir a que julgar mais importante e engavetar os casos mais simples.

André trabalha com o controle de animais sinantrópicos urbanos, ou seja, com animais

• A. que proliferam rapidamente e podem transmitir doenças graves à população.
• B. de grande e médio porte, responsáveis por acidentes em vias públicas.
• C. silvestres, criados em cativeiro e que estão sob proteção do IBAMA.
• D. de pequeno porte, como cães e gatos, que vivem soltos em vias públicas.
• E. pequenos que vivem em árvores e infestam parques e jardins públicos.

Eugênia está lotada na Secretaria Municipal de Serviços e Obras, com atividades administrativas. Algumas vezes, usuários nervosos pelo indeferimento de processos a desacatam. Neste caso, Eugênia deve

• A. responder à altura para não levar desaforo para casa.
• B. tentar acalmar o usuário e sugerir que ele reapresente o processo.
• C. chamar o superior imediato para informá-lo sobre o ocorrido.
• D. fingir que não escuta, virar as costas e ir conversar com os colegas.
• E. chamar a Polícia e registrar uma ocorrência contra o usuário.