Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2014

Assinale a seguir a alternativa que apresenta a ferramenta tipo tenaz, própria para segurar ou agarrar outros objetos, muito utilizada para extrair pregos:

• A. Junteira.
• B. Cepo.
• C. Plaina.
• D. Torquês.
• E. Rebote

Assinale a seguir a alternativa que apresenta o nome do instrumento de aço com asperezas regularmente dispostas, utilizado para limpar ferro e madeira:

• A. Gomo.
• B. Ceifa.
• C. Verruma.
• D. Pua.
• E. Lima.

São tipos de serras mecânicas:

I Serra de fita;

II serra circular;

III serra transversal;

IV serra esquadrejadeira.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

• A. I, II e III.
• B. II e IV.
• C. I, II e IV.
• D. II e III.
• E. E II, III e IV.

Acerca do preparo de serras para a aplicação nos trabalhos de marcenaria e carpintaria, assinale a alternativa CORRETA:

• A. Lubrificantes devem ser utilizados apenas nas engrenagens.
• B. Serras de fita e circulares pequenas não podem ser amoladas com a lima triangular.
• C. Quando as lâminas das serras são de aço muito rígido, não trincam com facilidade.
• D. Serras de fita devem ser amoladas com os dentes na posição em que trabalham.
• E. Travas são melhores quanto maiores forem seus tamanhos.

Assinale a seguir a alternativa que apresenta um tipo de plaina comumente composta por uma mesa aliada a facas montadas em cilindro rotativo sustentado por um pedestal de ferro fundido:

• A. Limadora.
• B. Conjugada.
• C. Combinada.
• D. Desempenadeira.
• E. Manual.

Assinale a seguir a alternativa que apresenta o tipo de furadeira mais comum para uso em marcenaria e carpintaria. Tal furadeira é composta por uma mesa sobre corrediças, além de conter alavancas para movimentar a broca e a mesa, e permite que a altura do furo seja regulada.

• A. Furadeira horizontal.
• B. Furadeira múltipla.
• C. Furadeira dentada.
• D. Furadeira de rolinho.
• E. Furadeira manual.

Para especificar elementos de corrente alternada e de corrente contínua, são usadas, respectivamente, as siglas:

• A. AC e AA
• B. AA e DD
• C. AC e BC
• D. CA e CD
• E. AC e DC

Assinale a seguir a alternativa que apresenta a unidade de medida adotada pelo Sistema Internacional de Unidades para medidas de potência elétrica:

• A. Watt (W)
• B. Joule por segundo (J/s)
• C. Ampère por segundo (A/s)
• D. Cavalo vapor (cv)
• E. Pascal (Pa)

No atendimento ao cliente, é recomendado que o atendente:

• A. Imponha suas opiniões ao cliente, não se limitando apenas a fornecer informações.
• B. Adie ao máximo a resolução de um problema, de forma a prender a atenção do cliente.
• C. Faça as perguntas necessárias ao cliente, de forma a verificar as necessidades deste.
• D. Permaneça o máximo de tempo possível com cada cliente, ainda que haja outros à espera.
• E. Faça com que o cliente não se sinta importante, de forma a evitar prepotências.

A boa comunicação com o cliente é essencial para alcançar um bom atendimento. A fim de que isso ocorra, o atendente deve:

• A. Utilizar termos desconhecidos pelo receptor.
• B. Ao utilizar linguagem escrita, sempre utilizar abreviaturas e siglas.
• C. Manter os gestos e expressões faciais coerentes com a intenção da mensagem transmitida.
• D. Manter-se alheio ao trabalho e às necessidades do cliente.
• E. Evitar atender clientes com dificuldades motoras, auditivas ou visuais.