Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2014

Em um sistema de documentação da qualidade, a capacidade de recuperação do histórico de um produto, identificando a origem dos materiais e das peças, as fases de processamento do produto, e a distribuição e localização do produto depois da entrega é denominada:

• A. reprodutibilidade.
• B. controlabilidade.
• C. rastreabilidade.
• D. viabilidade.
• E. suportabilidade.

Nos sistemas de documentação da qualidade, o termo adequado para indicar o grau de acerto em que um produto está de acordo com os padrões especificados é:

• A. desempenho.
• B. durabilidade.
• C. estética.
• D. confiabilidade.
• E. conformidade.

• A. 1 – 2 – 4 – 3
• B. 2 – 4 – 1 – 3
• C. 2 – 4 – 3 – 1
• D. 3 – 4 – 2 – 1
• E. 4 – 2 – 3 – 1

Segundo as normas de qualidade, as evidências de conformidade de uma empresa com os requisitos do sistema de gestão de qualidade são obtidas por meio de:

• A. registros.
• B. especificações.
• C. regulamentos.
• D. ocorrências.
• E. sinistros.

Um relatório de inspeção apontou algumas não conformidades em um produto, indicando uma série de ações que devem ser realizadas para eliminá-las. Neste contexto, as ações mencionadas são do tipo:

• A. preventivas.
• B. paliativas.
• C. preditivas.
• D. corretivas.
• E. negativas.

Leia atentamente as descrições abaixo, referente a dois tipos de auditoria no sistema de qualidade de uma empresa:

1. Auditoria para avaliar a documentação do sistema implantado, comparando-o com os padrões especificados pelas normas ISO;

2. Auditoria para procurar evidências de que o auditado está trabalhando de acordo com as instruções documentadas

Os dois tipos acima são denominados, respectivamente, auditorias de:

• A. 1 – adequação / 2 – conformidade.
• B. 1 – caracterização / 2 – atribuição.
• C. 1 – adequação / 2 – caracterização.
• D. 1 – conformidade / 2 – de adequação.
• E. 1 – atribuição / 2 – caracterização.

Um plano de inspeção determinou que a avaliação de um lote será feita por amostragem, com inspeção por atributos. Em relação à inspeção desse lote, pode-se dizer que:

• A. todas as unidades do lote serão analisadas, e será feita uma avaliação qualitativa, onde se verificará a ocorrência de defeitos, sem determinar a sua intensidade.
• B. todas as unidades do lote serão analisadas, e será feita uma avaliação quantitativa, onde se realizará uma mensuração do defeito.
• C. apenas uma parcela das unidades o lote será analisada, e será feita uma avaliação qualitativa, onde se verificará a ocorrência de defeitos, sem determinar a sua intensidade.
• D. apenas uma parcela das unidades o lote será analisa, e será feita uma avaliação quantitativa, onde se realizará uma mensuração do defeito.
• E. apenas uma parcela das unidades o lote será analisa, e será feita uma avaliação tanto qualitativa como quantitativa, onde se verificará a ocorrência e se mensurarão os defeitos.

Um dos itens da documentação de um sistema de inspeção de um processo produtivo são as cartas de controle, que consistem em:

• A. procedimentos que devem ser realizados pelos fiscais, durante a inspeção.
• B. manuais com as especificações dos produtos que devem ser inspecionados.
• C. correspondências enviadas entre os membros da equipe de inspeção.
• D. mapas indicando os locais onde os fiscais de inspeção devem se posicionar na fábrica.
• E. gráficos usados para monitorar um processo, para verificar se ele está sob controle estatístico.

Um dos princípios básicos que um arquivo técnico deve seguir é ter um aproveitamento máximo do móvel e mínimo das dependências. Com isso, visa-se obter:

• A. maior durabilidade dos documentos.
• B. melhor conveniência do serviço de consulta.
• C. aumento da segurança.
• D. economia de espaço.
• E. maior conforto para a consulta do arquivo.

A consulta aos documentos em um arquivo técnico de uma empresa pode ser feita de duas formas:

1ª) Direta: quando a informação é recuperada diretamente no local em que se encontra arquivada.

2ª) Indireta: quando a localização de uma informação é feita inicialmente através da consulta a um índice e posteriormente no local arquivado.

Dois métodos de arquivamento nos quais a consulta aos documentos é feita de forma indireta são:

• A. método numérico cronológico e método alfabético.
• B. método numérico simples e método numérico cronológico.
• C. método numérico simples e método geográfico.
• D. método geográfico e método numérico cronológico.
• E. método alfabético e método numérico simples.