Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2016

Uma das medidas preventivas de acidente na infância é

• A. proibir o uso de extintores.
• B. retirar os babadores na hora de dormir.
• C. proibir o uso de medicamentos nas instituições infantis.
• D. prender a chupeta com barbante em torno do pescoço da criança.

Infelizmente notícias como esta se repetem com frequência. Contudo, atividades extraescolares são inevitáveis e os professores devem estar preparados para evitar desfechos como este. No caso de afogamento, são corretos os seguintes procedimentos, EXCETO:

• A. Se a vítima estiver inconsciente, é muito provável que apresente a pele arroxeada, fria e ausência de respiração e pulso. Nesses casos, a reanimação deve ser rápida e eficiente; vire-a e passe a aplicar-lhe a respiração boca a boca. Se necessário, faça também massagem cardíaca.
• B. Uma vítima de afogamento pode estar desacordada quando o salvamento chegar. Se não estiver inconsciente e desacordada, certamente estará em pânico e terá grandes dificuldades de raciocinar. Procure segurá-la pela frente, de forma que a mesma sinta confiança em você e saia do estado de pânico.
• C. Quando você chegar à margem com a vítima, seu trabalho de salvamento ainda não terá terminado. Caso o afogado esteja consciente e só tenha engolido um pouco de água, basta confortá-lo e tranquilizá-lo. Se estiver sentindo frio, procure aquecê-lo. Em qualquer circunstância, é aconselhável encaminhá-lo a socorro médico.
• D. Se souber nadar bem, procure prestar socorro adequadamente. Verifique a existência ou não de correnteza ou de águas agitadas. Certifique-se do estado da vítima: se está imóvel ou debatendo-se. Mesmo os melhores nadadores encontrarão dificuldades em nadar contra uma correnteza e águas agitadas e qual a melhor maneira de chegar até a vítima.

Na primeira infância, nos conflitos entre os pequenos, o Auxiliar de Creche deve manter a seguinte postura:

• A. O Auxiliar de Creche deve punir os pequenos por iniciarem os conflitos, de modo que fique como exemplo aos demais.
• B. O Auxiliar de Creche deve expor a situação conflituosa aos demais alunos, a ponto de promover castigos físicos aos alunos em questão.
• C. O Auxiliar de Creche deve ajudar os pequenos a reconhecerem os sentimentos, utilizando uma linguagem descritiva e não recriminatória.
• D. O Auxiliar de Creche não deve interferir nos conflitos dos pequenos. Essa postura permite que a natureza de cada um siga seu destino: uns fracos, outros fortes.

Não raro, crianças comunicam aos Professores e Auxiliares de Creche agressões sofridas no ambiente familiar. Diante disso, constitui um procedimento adequado:

• A. O Auxiliar de Creche deve ignorar os relatos, uma vez que em situações familiares não se deve intrometer.
• B. O Auxiliar de Creche deve apenas ouvir os relatos da criança como forma de desabafo e não tomar providências, pois certamente a criança é sempre fantasiosa em suas histórias.
• C. O Auxiliar de Creche deve acolher e ouvir a criança, encaminhando os fatos ao Conselho Tutelar com respaldo da Direção Escolar da instituição em que atua.
• D. O Auxiliar de Creche deve instigar a criança a relatar seus dramas em uma roda de colegas, não precisando dar conhecimento dos fatos à Direção Escolar da instituição em que atua.

Em relação à segurança de bebês nas brincadeiras, é importante que o Auxiliar de Creche atente ao seguinte procedimento:

• A. Para aulas de pintura, oferecer às crianças as mesmas tintas que um profissional pintor utiliza.
• B. Oferecer às crianças objetos menores do que o tamanho da boca do bebê quando aberta.
• C. Disponibilizar peças únicas e desmontáveis menores que a palma da mão de uma criança.
• D. Usar e oferecer objetos maiores do que o tamanho da boca do bebê quando aberta.

Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos, EXCETO

• A. atender após o primeiro toque.
• B. seguir o protocolo de atendimento.
• C. retornar a ligação para a telefonista.
• D. ter em mãos os dados necessários para a conversa.

Considerando as atividades e os equipamentos reprográficos, indicados por Beltrão e Passos (1991), analise as afirmativas abaixo:

I- A rotina de escritório inclui a reprografia como processo e como instrumento de trabalho.

II- As atividades reprográficas agilizam as demandas por maiores volumes de documentos.

III- O processo de reprodução ou duplicação de documentos tem as copiadoras como equipamento.

IV- As máquinas de reprografia reproduzem documentos em variação de uma a milhares de cópias.

Estão corretas as afirmativas

• A. II e III.
• B. II e IV.
• C. I, III e IV.
• D. I, II, III e IV.

Assinale a alternativa que não apresenta um princípio importante para o aprimoramento do papel de ouvinte.

• A. Deixar o interlocutor falar.
• B. Ouvir com ouvidos de ouvir.
• C. Olhar o interlocutor nos olhos para constranger e desconcentrar o ouvinte.
• D. Olhar o interlocutor nos olhos para constranger e desconcentrar o ouvinte.

Segundo Neiva e D’Elia (2014, p. 121), as regras de etiqueta no trabalho são recomendáveis para se ter um bom comportamento social; porém, elas não devem se sobrepor à qualidade do relacionamento.

Mediante essa afirmativa, assinale a alternativa que é condizente com os padrões de etiqueta no trabalho.

• A. Utilizar o celular em lugares como elevadores, cinemas e teatro deve ser inevitável.
• B. Em convites formais impressos, cita-se data, hora, local e colocação, ou melhor, a sigla RSVP (répondez s’il vous plait), e esses convites devem ser enviados com antecedência de 60 dias.
• C. Quando duas pessoas são apresentadas, o aperto de mão é obrigatório, uma vez que apertos leves denotam delicadeza de ambas as partes.
• D. Se alguém é convidado para algo e recebeu um convite impresso, deve respondê-lo em até 48 horas.

“Chama-se de ruído todo sinal indesejável que ocorre na transmissão de uma mensagem por meio de um canal. É tudo que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem. (Medeiros, 2010, p. 53)”

Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa CORRETA.

• A. A revisão de suas cartas e cuidados com a pronuncia das palavras ao telefone são atitudes profissionais recomendáveis.
• B. Mensagem é um grupo de elementos significativos tirados de um contexto e reunidos em uma estrutura orgânica e funcional.
• C. Cada canal exige determinada dose de ruídos para que a informação seja transmitida ao emissor com eficácia.
• D. O jargão técnico favorece a comunicação.