Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área do ano 2016

São dispositivos utilizados para isolamento e proteção das rotas de fuga, retardando a propagação do fogo e da fumaça:

• A. os sistemas de CFTV.
• B. os sprinklers.
• C. os extintores de incêndio.
• D. os mangotinhos.
• E. as portas corta-fogo.

Pânico Silencioso é um dispositivo componente dos sistemas eletrônicos de alarme e é empregado para

• A. avisar, por meio de acionamento remoto, em outro local, sobre um perigo iminente, com a intenção de preservar a segurança física da pessoa que fez o acionamento.
• B. manter a sirene de disparos da central de alarme escondida.
• C. acoplar o sistema de alarme à central telefônica de modo sigiloso.
• D. avisar sonoramente um companheiro bem próximo que um vigilante foi rendido por alguém mal intencionado.
• E. avisar a ocorrência de alguma falha elétrica ou mecânica no sistema.

Sobre as técnicas de defesa pessoal, considere:

I. O caráter principal da defesa pessoal é o uso da força, podendo ser aplicado aos oponentes de maiores dimensões ou com força muscular.

II. A aplicação de golpes em pontos sensíveis ou traumáticos a fim de imobilizar o adversário não gera responsabilidade civil, devido à legítima defesa no exercício de suas atividades.

III. Para dominar o adversário o mais rápido possível, utilizam-se principalmente bloqueios, retenções e alavancas encurtando o tempo de combate com o objetivo de evitar maiores riscos de acidentes ou lesões.

IV. No âmbito civil, tenta-se dominar o adversário de maneira segura, podendo ocasionar alguns danos ao adversário por legítima defesa ou no estrito cumprimento do dever legal.

V. A defesa pessoal é baseada nos fundamentos de alguns esportes e/ou artes marciais que têm em sua essência os princípios das alavancas e a garantia da integridade pessoal.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. II, III e IV.
• B. I, II e III.
• C. I e V.
• D. III, IV e V.
• E. I, II, IV e V.

No atendimento ao público, o agente de polícia, na abordagem, apresentação e uso de d ocumentos de identificação pessoal,

I. pode reter o documento de identificação pessoal, enquanto o indivíduo permanece na edificação.

II. deve ter sempre, no mínimo, um agente no seu campo visual ou na sua cobertura.

III. pode permitir a entrada do indivíduo, em órgãos públicos ou particulares, desde que apresente um crachá ou carteira de identificação profissional, dentre outros que tenham fé pública, conforme a lei vigente.

IV. deve atentar-se aos procedimentos de apresentação, atenção e cortesia, que são os princípios fundamentais da atividade de segurança de dignitários e fatores que influenciam exclusivamente a qualidade do atendimento ao público.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I e IV.
• B. I, II e III.
• C. I, III e IV.
• D. II e IV.
• E. II e III.

Os significados dos códigos de comunicação de segurança (Código Q) são utilizados como uma forma de comunicação padronizada que serve para confundir e/ou dificultar a interpretação de populares mal-intencionados que estejam ouvindo o contato entre os agentes de polícia pelo rádio. Considere os códigos apresentados a seguir e seus significados:

I. QRT − significa que devo cessar a transmissão.

II. QTH − significa qual é posição do agente, a latitude e a longitude.

III. QSL − significa quem está chamando.

IV. QRV − significa que está preparado para alguma ação ou ordem de serviço.

V. QRZ − significa para aguardar no local.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I, II e IV.
• B. II, III e V.
• C. III e IV.
• D. I, IV e V.
• E. I, II e III.

No contexto da utilização dos equipamentos eletrônicos no sistema de circuito fechado de televisão − CFTV que opere em uma infraestrutura de cabeamento estruturado, a instalação de câmeras com tecnologia IP, em qualquer ponto dessa infraestrutura com reconhecimento e configuração automática, refere-se à tecnologia

• A. auto cam.
• B. automatic view.
• C. plug and play.
• D. cam & code.
• E. IP cam.

O atendimento ao público é um canal especializado por meio do qual a organização expressa o que oferece à sociedade. A propósito desse assunto, assinale a alternativa correta.

• A. As relações no atendimento ao público são padronizadas, por isso a maneira de se relacionar com os diferentes tipos de usuário deve ser sempre a mesma.
• B. É imprescindível que o atendente conheça detalhadamente cada setor da organização para bem atender às necessidades do público.
• C. Os principais indicadores da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público são a falta de cortesia na prestação de informações e o longo tempo de espera do cliente.
• D. Quanto ao preenchimento de formulários, a comunicação verbal agregada à gestual dificulta a compreensão ao público no atendimento de orientação.
• E. Denomina-se percepção seletiva o fato de, ainda que exista a comunicação, uma mensagem ser recebida apenas em parte.

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

• A. o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.
• B. o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.
• C. um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.
• D. a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.
• E. a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

Escala é a relação da dimensão linear de um objeto ou elemento representado no desenho para a dimensão real deste objeto ou elemento, a designação completa de uma escala deve consistir na palavra ―escala‖, seguida da indicação da relação. Assinale a alternativa CORRETA:

• A. Escala de Ampliação representa o objeto ou elemento maior que sua verdadeira grandeza, Escala 1:X.
• B. Escala Natural representa o objeto ou elemento em sua verdadeira grandeza, Escala 1:1.
• C. Escala de redução representa o objeto ou elemento menor que sua verdadeira grandeza, Escala X:1.
• D. Nenhuma das alternativas.