Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

Quanto às noções de higiene pessoal, existem alguns procedimentos para a higiene do corpo que devem sempre fazer parte do cotidiano, EXCETO:

• A.

  lavar sempre aos mãos com sabão, após ter evacuado e antes de comer.

• B.

  tomar banho todos os dias, principalmente depois de trabalhar ou ter praticado esportes e suado.

• C.

  não andar descalço.

• D.

  escovar os dentes uma vez ao dia.

• E.

  prender os cabelos, durante o preparo dos alimentos.

Quanto a noções de higiene doméstica, certos procedimentos devem ser evitados, para que haja um ambiente saudável aos indivíduos. Dentre as alternativas abaixo, assinale a que corresponde a um procedimento inadequado.

• A.

  Se os animais e crianças evacuarem perto da casa, deixar os detritos no local, para adubarem o solo.

• B.

  Não cuspir nem escarrar no chão.

• C.

  Tirar o pó dos ambientes todos os dias, e varrer o chão.

• D.

  Não permitir que cães e gatos subam nas mesas e camas.

• E.

  Colocar lençóis, cobertores, travesseiros e colchões ao sol, periodicamente.

Dentre os fatores abaixo relacionados, assinale o que não influencia diretamente na higiene da comunidade e na saúde da população.

• A.

  Pureza da água e do ar.

• B.

  Transmissão dos meios de comunicação.

• C.

  Destino dado aos esgotos e lixo doméstico.

• D.

  Qualidade dos alimentos consumidos pelos indivíduos.

• E.

  Condições de trabalho e habitação.

A higiene pessoal e ambiental estão determinados por um elemento importantíssimo para as comunidades: a água. A transmissão de doenças infecciosas é conseqüência das más condições de abastecimento de água potável. O tratamento da água abrange três etapas principais, que são:

• A.

  degustação, infiltração e coloração.

• B.

  definição, infiltração e cloração.

• C.

  decantação, filtração e cloração.

• D.

  impermeabilização, infiltração e clorificação.

• E.

  decantação, particularização e filtração.

Um procedimento que não condiz com um bom atendimento ao público é:

• A.

  ser prestativo.

• B.

  disponibilizar o mínimo de informações requisitadas.

• C.

  ter ética ao fazer comentários.

• D.

  ter certeza das informações

• E.

  ter respeito pela necessidade de informação do requisitante.

O atendimento ao público está diretamente relacionado à comunicação entre as pessoas. Qual das características abaixo leva a uma boa comunicação?

• A.

  Vocabulário inadequado.

• B.

  Má estruturação das sentenças.

• C.

  Falta de entusiamo

• D.

  Linguagem ambígua e gíria.

• E.

  Coerência e omissão de opiniões subjetivas.

Existem certas habilidades, chamadas "interpessoais", que conduzem à qualidade no atendimento ao público. São elas:

1) habilidade de comunicar idéias de forma clara e precisa em situações individuais e de grupo.

2) capacidade de criar uma boa primeira impressão e obter atenção, reconhecimento pessoal e respeito.

3) habilidade de ouvir e compreender o que os outros têm a dizer.

4) habilidade de percepção e falta de consciência de necessidades, sentimentos e reações dos outros.

5) capacidade de influenciar os outros, impor e fazer com que aceitem suas idéias e obedeçam a sua orientação.

 Estão corretas, apenas:

• A. 1, 2, 3 e 4.
• B. 1, 2 e 5.
• C. 3, 4 e 5.
• D. 1, 2 e 3.
• E. 2, 3 e 4.

Em situações de relacionamento humano, as divergências interpessoais passam geralmente por algumas etapas. Qual dessas etapas deve ser evitada dentro do ambiente de trabalho?

• A.

  Antecipação: com os primeiros sintomas de divergências.

• B.

  Conscientização: há uma sensação de dificuldades, porém não são expressas.

• C.

  Discussão: são declarados os pontos de vista individuais.

• D.

  Conflito aberto: posições definidas tendentes à radicalização.

• E.

  Disputa aberta: as discussões são tendentes a antagonismos.

Existem indivíduos que demonstram atitudes que podem ajudar ou prejudicar o desenvolvimento de um trabalho em grupo. Assinale aquele que com suas atitudes pode prejudicar um trabalho em grupo.

• A.

  O conciliador: busca um denominador comum. Quando em conflito, aceita rever sua posição e acompanhar o grupo para não chegar a impasses.

• B.

  O mediador: resolve as divergências entre outros membros, alivia as tensões nos momentos difíceis através de brincadeiras oportunas.

• C.

  O animador: demonstra afeto e solidariedade aos outros membros do grupo, bem como compreensão e aceitação de outros pontos de vista e idéias, elogiando as contribuições.

• D.

  Ouvinte interessado: acompanha atentamente a atividade do grupo e aceita as idéias dos outros, servindo de auditório e apoio nas discussões e decisões do grupo.

• E.

  O reivindicador: manifesta-se como porta-voz de outros, de sub-grupos ou classes, revelando seus verdadeiros interesses pessoais, preconceitos e dificuldades.

Todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho". De acordo com a NR-06 (Norma Regulamentadora), da Portaria nº 3214/78, do Ministério do Trabalho, esse é o conceito de:

• A.

  Medida de Proteção Coletiva.

• B.

  Equipamento de Proteção Coletiva.

• C.

  Equipamento de Proteção Individual.

• D.

  Medida de Proteção contra quedas.

• E.

  Equipamento de combate ao fogo.