Questões de Engenharia de Produção e Egenharia Industrial do ano 2010

Considerando os conceitos, princípios e procedimentos atuais recomendados para a implantação da gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

A documentação obrigatória dos sistemas de gestão da qualidade envolve a declaração da política da qualidade e dos seus objetivos, além do manual da qualidade e dos procedimentos específicos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os conceitos, princípios e procedimentos atuais recomendados para a implantação da gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

Os custos da qualidade são classificados em custos de prevenção, custos de avaliação e custos de falha interna. Portanto, são desconsiderados os custos de falha externa.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos riscos inerentes da amostragem de aceitação, julgue os itens seguintes.

A contribuição da amostragem de aceitação é o entendimento dos riscos que os gerentes correm quando tomam decisões sobre um lote de produtos com base em uma amostra tirada do lote.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos riscos inerentes da amostragem de aceitação, julgue os itens seguintes.

O erro do tipo I, conhecido como erro do consumidor, ocorre quando o lote é rejeitado, embora esteja adequado aos parâmetros considerados.

• C. Certo
• E. Errado

A série de normas ISO 9000 (International Organization for Standardization), denominada Sistema de Garantia de Qualidade, é composta por quatro normas principais: ISO 9000:2000; ISO 9001:2000; ISO 9004:2000 e ISO 9011:2002. No que concerne a essas normas, julgue os itens subsequentes.

A ISO 9011:2002 fornece diretrizes para auditoria interna ou externa, com o fim de verificar a capacidade dos sistemas de gestão de atingir os objetivos estabelecidos, razão pela qual é considerada o coração da série ISO 9000, pois orienta o estabelecimento dos sistemas de gestão da qualidade nas empresas.

• C. Certo
• E. Errado

A série de normas ISO 9000 (International Organization for Standardization), denominada Sistema de Garantia de Qualidade, é composta por quatro normas principais: ISO 9000:2000; ISO 9001:2000; ISO 9004:2000 e ISO 9011:2002. No que concerne a essas normas, julgue os itens subsequentes.

Para a certificação das organizações com base no atendimento aos requisitos da norma ISO 9001:2000, faz-se uso de sistemas de certificação e acreditação para realizar a avaliação e fornecer um certificado caso o sistema auditado esteja conforme a norma de referência. A certificação é realizada por organismos certificadores de terceira parte, submetidos a organismos acreditadores, a exemplo, no Brasil, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à medição da qualidade e à confiabilidade, julgue os itens que se seguem.

Se um paquímetro tem precisão de leitura de 0,02, é perfeitamente aceitável que sejam registrados na planilha de controle valores de, por exemplo, 2,03 cm ou 2,05 cm.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à medição da qualidade e à confiabilidade, julgue os itens que se seguem.

Em um plano de medição, o aspecto mais importante é a qualidade do equipamento de medição, portanto são irrelevantes as condições ambientais de uso e de calibração, tais como iluminação e temperatura.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à medição da qualidade e à confiabilidade, julgue os itens que se seguem.

A confiabilidade pode ser aumentada a partir de uma abordagem de manutenção centrada em máquinas e equipamentos, que se baseia no fato de que, se não é possível evitar a ocorrência de falhas, é melhor evitar que elas tenham importância.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à medição da qualidade e à confiabilidade, julgue os itens que se seguem.

Em um processo qualquer, cujo índice de peças defeituosas seja de 1%, e no qual, em determinado período, 5% dos itens produzidos sejam defeituosos, a perda anormal equivalerá a 4% e os desperdícios totalizarão 5%.

• C. Certo
• E. Errado