Questões sobre Geral

A respeito da gestão da inovação, assinale a opção correta.

• A. A inovação é impulsionada pela habilidade de estabelecer relações, detectar oportunidades e extrair proveito destas.
• B. A realização de mudanças na forma em que os produtos e serviços são criados e entregues ocorre na inovação por posição.
• C. Inovação refere-se ao processo estratégico desvinculado do desenvolvimento de produtos, processos e serviços que a organização oferece ao mercado, de forma a obter vantagem competitiva.
• D. O reposicionamento da percepção de um produto ou processo já estabelecido consiste em exemplo de inovação de paradigma.
• E. A realização de mudanças no contexto em que produtos e serviços são introduzidos refere-se à inovação por produto.

No planejamento e controle de médio prazo o gerente de produção:

• A. determina recursos e contingências.
• B. usa previsões de demanda agregada.
• C. determina recurso de forma agregada.
• D. leva em consideração objetivos operacionais ad hoc (caso a caso).
• E. usa previsões de demanda totalmente desagregada ou demanda real.

Nos dias atuais, o impacto causado pela tecnologia da informação na sociedade e a adoção de um modelo econômico fundamentado em competitividade intensa têm causado significativas mudanças na forma em que as organizações estruturam e trabalham o conhecimento para o desenvolvimento de novos produtos, processos e formas organizacionais. Considerando que estruturar e trabalhar o conhecimento significa estruturar e trabalhar os processos cognitivos, assinale a opção que apresenta processos cognitivos.

• A. percepção, processo decisório, sentimento, estratégias operatórias e atribuição de sentido
• B. valores humanos, resolução de problemas, percepção, esforço e atenção
• C. representação mental do conhecimento, categorização, memória, aprendizagem e processo decisório
• D. modos operatórios, raciocínio, estratégias operatórias, emoções e julgamento
• E. atenção, resolução de problemas, verbalização, representação mental do conhecimento e afetos

No planejamento e controle de curto prazo o gerente de produção

• A. usa previsões de demanda agregada.
• B. determina recursos de forma agregada.
• C. faz intervenções nos recursos para corrigir desvios.
• D. usa previsões de demanda desagregada parcialmente.
• E. estabelece objetivos tanto em termos financeiros como operacionais.

No que diz respeito ao sistema balanceado de mensurações, o BSC, assinale a opção correta.

• A. Os processos internos são o principal componente da melhora do desempenho financeiro.
• B. O BSC é um sistema de mensuração que equilibra o indicador financeiro com os indicadores não financeiros, como os stakeholders, a sustentabilidade e a gestão do conhecimento.
• C. Cada perspectiva do BSC deve estar categorizada, mensurada e destacada das demais, a fim de que não se influencie pelas demais perspectivas e identifiquem-se as variáveis que interferem no sucesso da estratégia.
• D. O BSC consiste em um modelo adotado para a descrição de estratégias que criam valor.
• E. Os ativos tangíveis são a fonte de criação de valor sustentável.

No processo de administração de estoques surgem várias razões para o desequilíbrio entre a taxa de fornecimento e de demanda, em diferentes pontos de qualquer operação. Isso leva à aplicação de diferentes tipos de estoque. Há basicamente quatro tipos de estoque: estoque isolador ou de segurança, de ciclo, de antecipação e de canal. As razões para aplicação dos estoques:

• A. de ciclo e de canal ocorrem porque um ou mais estágios na operação não podem fornecer todos os itens que produzem simultaneamente e pela necessidade de compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda, respectivamente.
• B. de antecipação e de canal são usados para compensar diferenças de ritmo de fornecimento e demanda e para compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda, respectivamente.
• C. de antecipação e isolador são usados para compensar diferenças de ritmo de fornecimento e demanda e porque o material não pode ser transportado instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o ponto de demanda, respectivamente.
• D. de ciclo e de antecipação ocorrem porque um ou mais estágios na operação não podem fornecer todos os itens que produzem simultaneamente e para compensar diferenças de ritmo de fornecimento e demanda, respectivamente.
• E. de canal e isolador visam compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda e o fato do material não poder ser transportado instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o ponto de demanda, respectivamente.

Existe uma medida de adequação entre a estratégia adotada pela organização, seu contexto externo e seus processos internos. Quanto maior for essa adequação, maior será o

• A. aumento do número de fornecedores.
• B. princípio de Pareto.
• C. ciclo PDCA.
• D. alinhamento estratégico.
• E. BSC.

Em uma fábrica o processo de minimização do custo total de um estoque foi obtido adotando a quantidade econômica de pedido (lote econômico de compra) de 200 unidades. Como a demanda é de 1.000 unidades por ano, os regimes de trabalho são “24 por 7” (24h/dia em 7dias por semana) e o fornecedor demora 3 dias (lead time) para atender a um pedido, o nível de estoque que deve “disparar” o pedido é de cerca de:

• A. 7,7 unidades.
• B. 7,9 unidades.
• C. 8,2 unidades.
• D. 8,4 unidades.
• E. 8,6 unidades.

As práticas adotadas na gestão com base na qualidade total incluem a

• A. avaliação do processo.
• B. eliminação da liderança situacional.
• C. eliminação do treinamento em serviço.
• D. instituição da prática de realizar contratos com base somente nos preços.
• E. eliminação do sistema de recrutamento e seleção.

• A. p1, p12 e p13.
• B. p9, p10 e p11.
• C. p10, p11 e p15.
• D. p12, p13 e p14.
• E. p13, p14 e p15.