Questões sobre Geral

Os sistemas de informação possuem papel importante na operacionalização de estratégias de baixo custo e de diferenciação em diversas empresas. Sobre a participação dos sistemas de informação nos processos estratégicos, considere as afirmativas abaixo.

I - Em uma estratégia de baixo custo, as tecnologias de fabricação devem ser de fácil utilização e associadas à constante busca de redução dos custos associados aos processos produtivos.

II - Sistemas descentralizados de compra sempre reduzem os custos com aquisição de suprimentos.

III - Deve haver a sincronização entre a logística de recebimentos das matérias-primas e os processos de produção da empresa, a fim de estabelecer uma estratégia de diferenciação.

IV - Em uma estratégia de diferenciação, maior exatidão e rapidez de resposta no processamento de pedidos são fundamentais.

Está correto o que se afirma em

• A.

  I, apenas.

• B.

  I e IV, apenas.

• C.

  II e III, apenas.

• D.

  I, III e IV, apenas.

• E.

  I, II, III e IV.

A gestão de compras e suprimentos lida com as relações da empresa com seus fornecedores. São funções da área de compra:

• A.

  receber dos fornecedores as solicitações de materiais necessários à produção.

• B.

  receber os pedidos de compras dos fornecedores.

• C.

  encaminhar aos clientes os pedidos de cotação de preços.

• D.

  selecionar e desenvolver os fornecedores.

• E.

  especificar as características das matérias-primas a serem adquiridas.

A ISO 9001:2008 estabelece quatro grupos de atividades básicas, que são exigidas de um sistema de qualidade: medição e monitoramento; controle de produto não conforme; análise de dados; e melhorias. São requisitos essenciais de cada uma dessas atividades, EXCETO o de

• A.

  pesquisa da satisfação do cliente.

• B.

  realização de auditorias internas e externas.

• C.

  autorização do uso de produto não conforme, ou ainda, sua liberação ou aceitação, sob concessão por parte de uma autoridade pertinente e, dependendo do caso, pelo cliente.

• D.

  inclusão de informações referentes aos fornecedores na análise de dados.

• E.

  realização de ações preventivas para eliminação de não conformidades potenciais.

Dentre os itens abaixo, aquele que NÃO se encontra presente em sistemas de informação de estoques é

• A.

  atualizar registros de estoque.

• B.

  gerar pedidos.

• C.

  gerar registros de estoque.

• D.

  prever a demanda futura.

• E.

  acompanhar frequência de funcionários.

Uma empresa vem registrando, desde 2007, uma crescente perda de competitividade no mercado internacional, amargando reduções constantes na sua margem de lucro. O Conselho de Administração da companhia decidiu, então, constituir um grupo de trabalho cuja missão consistiu, basicamente, na identificação, análise e proposta de soluções aos problemas conjunturais da empresa. Promovendo um aprofundado estudo junto a suas filiais e a suas concorrentes diretas, concluiu-se que as empresas rivais estavam vendendo produtos concorrentes ao preço de custo dos produtos produzidos pela empresa. A razão dessa disparidade encontrava-se, especialmente, em um número excessivo de fornecedores, um nível comparativamente elevado de rejeições na linha de produção e um tempo excessivamente longo na colocação do produto no mercado consumidor. O estudo permitiu, também, a comparação da realização de processos entre as diversas filiais da empresa. Isso possibilitou a identificação das melhores práticas em cada processo, o que, por sua vez, ajudou a promover a maximização da performance empresarial. A partir das conclusões do grupo de trabalho, foi também possível à empresa definir diretrizes e estratégias de ação, otimizar a linha de produção para a eliminação consistente de não conformidades, e definir precisamente metas e indicadores de desempenho. Considerando todo o exposto, a prática de melhoria adotada pela empresa para identificar e propor soluções aos problemas foi, essencialmente, o(a)

• A.

  Balanced Scorecard.

• B.

  Gerenciamento por Diretrizes.

• C.

  Benchmarking.

• D.

  Reengenharia.

• E.

  Produção Enxuta.

A preocupação com a gestão de estoques está presente em diferentes tipos de empresas. São decisões exclusivas da gestão de estoques:

• A.

  quanto pedir de cada item, quando pedir os itens e como controlar o sistema de estoques.

• B.

  quanto pedir de cada item, quando vender os itens e como controlar o sistema de estoques.

• C.

  quanto pedir de cada item, quando pedir os itens e como sequenciar a produção dos itens.

• D.

  quanto o mercado tem de potencial, quando pedir os itens e como entregar os itens aos clientes.

• E.

  quanto vender de cada item, quando entregar os produtos aos clientes e como cobrar as faturas dos clientes.

• A.

  lançar um novo produto, pois apresenta o melhor resultado potencial.

• B.

  lançar uma campanha publicitária, pois se identificou, para cada estratégia possível, o estado da natureza que conduzirá ao resultado menos desfavorável.

• C.

  lançar uma promoção de vendas, pois apresentou a maior média ponderada entre o pior e melhor resultado potencial.

• D.

  praticar uma política de baixa de preços, pois se efetuou uma média aritmética simples dos resultados esperados.

• E.

  praticar uma política de baixa de preços, pois se identificou, para cada um dos estados da natureza, a estratégia mais favorável para que, então, se determinasse o quanto deixaria de ganhar.

Dentre as atividades da gestão de materiais, aquelas que necessitam do uso de empilhadeira são:

• A.

  inspeção; emissão de documentos; estocagem.

• B.

  inspeção; endereçamento; emissão de documentos.

• C.

  estocagem; carregamento; separação.

• D.

  separação; embalagem; emissão de documentos.

• E.

  recebimento; inspeção; endereçamento.

No transporte de produtos perigosos, existem parâmetros que devem ser seguidos. A Portaria no 204, de 1997, que tomou como base um livro da ONU conhecido como Orange Book, normatiza a forma de operacionalizar o transporte, a embalagem e a armazenagem de produtos perigosos. Segundo a referida Portaria, os gases inflamáveis são enquadrados na classe

• A.

  9

• B.

  7

• C.

  5

• D.

  4

• E.

  2

A curva ABC é um instrumento utilizado na gestão de estoques que tem por objetivo

• A.

  classificar os itens dos estoques em função da sua importância para o processo produtivo.

• B.

  dividir os itens segundo os seus custos de aquisição.

• C.

  separar o estoque em setores e por nível de integração à produção.

• D.

  definir grupos para os quais os diferentes sistemas de controle de estoque serão mais apropriados.

• E.

  integrar o sistema de estoques ao sistema da UNSPSC.