Questões de Engenharia de Qualidade

Considerando o método Taguchi, assinale a alternativa que apresenta os três estágios existentes no desenvolvimento de um produto ou processo.

• A. Projeto do sistema, projeto dos parâmetros e projeto das tolerâncias.
• B. Projeto do produto, projeto da produção e projeto da qualidade.
• C. Projeto de sistema, projeto de linha e projeto de produção.
• D. Projeto de ruídos internos, projeto de ruídos externos e projeto integrado.
• E. Projeto de custos, projeto de perdas e projeto de fornecedores.

Para as empresas que adotam a manufatura enxuta, as perdas devem ser diminuídas ou eliminadas. As perdas que levam a mudanças no processo de produção geralmente buscam a simplificação de dispositivos, modificações e alterações nas rotinas de manutenção. Acerca desse tema, é correto afirmar que essas perdas são denominadas perdas

• A. por estoque.
• B. no processamento.
• C. por espera.
• D. por superprodução.
• E. por movimentação.

Quanto à arrumação do layout, é correto afirmar que ela ajuda no fluxo contínuo do produto e tem como ganho o (a)

• A. aumento dos estoques disponíveis.
• B. maior tempo de produção.
• C. redução no valor de venda do produto.
• D. aumento no número de fornecedores.
• E. redução da movimentação.

A gestão da qualidade total (TQM) pode ser definida como uma (um)

• A. proposta de reorganização do ambiente produtivo assentada no entendimento de que a eliminação de desperdícios visa ao melhoramento contínuo dos processos de produção. É a base para a melhoria da posição competitiva de uma empresa, em particular no que se refere a fatores, como a velocidade, a qualidade e o preço dos produtos.
• B. sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito de qualidade aplicada ao produto. A qualidade é entendida como a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os interessados.
• C. conceito relacionado com a utilização de cartões para indicar o andamento dos fluxos de produção em empresas de fabricação em série. Nesses cartões, são colocadas indicações sobre determinada tarefa.
• D. sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
• E. termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos ou tarefas de uma forma organizada e integrada.

Assinale a alternativa que apresenta o nome da característica que é comparada com um padrão definido e que, por isso, pode assumir apenas valores discretos, geralmente classificados em conforme ou não conforme.

• A. Confiabilidade.
• B. Eficiência.
• C. Atributo.
• D. Amostra.
• E. Distribuição.

Quanto à metodologia Seis Sigma, é correto afirmar que se trata de uma metodologia

• A. estruturada para fornecimento somente de produtos.
• B. estruturada para fornecimento somente de serviços.
• C. que permite que um dirigente empresarial seja reativo ao invés de pró-ativo, o que traz ganhos com relação a questões de qualidade.
• D. que desenvolve uma estratégia de negócios que busca resultados financeiros e satisfação do cliente.
• E. que busca o aumento do desvio-padrão nos processos.

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Por valorização das pessoas entende-se o estabelecimento de relações, com a criação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Define-se responsabilidade social como a relação ética e transparente de uma organização com todos os públicos com os quais se relaciona.

• C. Certo
• E. Errado

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Embora seja um importante aspecto no desenvolvimento de uma cultura da qualidade, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência.

• C. Certo
• E. Errado

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Embora seja um importante aspecto no desenvolvimento de uma cultura da qualidade, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência.

• C. Certo
• E. Errado