Questões de Engenharia de Qualidade do ano 2011

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Por valorização das pessoas entende-se o estabelecimento de relações, com a criação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Define-se responsabilidade social como a relação ética e transparente de uma organização com todos os públicos com os quais se relaciona.

• C. Certo
• E. Errado

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Embora seja um importante aspecto no desenvolvimento de uma cultura da qualidade, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência.

• C. Certo
• E. Errado

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Embora seja um importante aspecto no desenvolvimento de uma cultura da qualidade, o aprendizado organizacional não é adotado como fundamento de excelência.

• C. Certo
• E. Errado

Os fundamentos da excelência, conceitos reconhecidos internacionalmente, traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho encontrados em organizações de classe mundial, que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. A respeito dos fundamentos em que se baseiam os critérios de excelência, julgue os itens a seguir.

Servem de base aos critérios de excelência: a cultura da inovação, a valorização das pessoas, a responsabilidade social e o conhecimento sobre o cliente e o mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens que se seguem.

A forma como a organização assegura os recursos financeiros necessários para o atendimento das necessidades operacionais está fora do escopo de análise do critério de processos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens que se seguem.

O modelo de excelência da gestão é colocado em prática por meio de critérios entre os quais se incluem liderança, estratégias e planos, clientes, pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens que se seguem.

Um dos itens avaliados de acordo com o critério sociedade é o modo como a organização permite a seleção e a promoção, de forma voluntária, de ações voltadas ao desenvolvimento sustentável.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de modelo de excelência da gestão (MEG), julgue os itens que se seguem.

Por serem de difícil mensuração, os ativos intangíveis são excluídos do escopo de análise do MEG.

• C. Certo
• E. Errado

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

A aplicação do sistema just in time, também denominado sistema Toyota de produção, é inadequada a ambientes que envolvam alto volume de produção e manufatura repetitiva.

• C. Certo
• E. Errado