Questões de Ética

Para uma boa comunicação entre servidores e público atendido, é necessário:

• A.

  Dependendo de quem for, não atender.

• B.

  Atender bem, independentemente do estado de humor.

• C.

  Tratar as pessoas de acordo com a aparência que apresentarem.

• D.

  Conversar normalmente com o público, utilizando gírias e vícios de linguagem.

• E.

  Procurar repetir ironicamente perguntas mal entendidas.

Relacione a coluna B de acordo com a coluna A e assinale a alternativa correta. Com relação às atitudes do servidor que podem influenciar no atendimento ao público:

COLUNA A

1. Apatia.

2. Desdém.

3. Frieza.

COLUNA B

( ) Tratamento distante, sem envolvimento.

( ) Demonstração de indiferença.

( ) Atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.

• A.

  3, 1, 2.

• B.

  2, 3, 1.

• C.

  3, 2, 1.

• D.

  2, 1, 3.

• E.

  1, 3, 2.

Assinale a alternativa correta com relação as ações que são consideradas positivas no relacionamento humano no trabalho:

• A.

  Falta de iniciativa.

• B.

  Insolência.

• C.

  Impaciência.

• D.

  Apatia.

• E.

  Companheirismo.

Ao executar uma tarefa, o funcionário público poderá ter que prestar algumas informações ao seu chefe. Para tanto ele deve:

• A.

  Responder apressadamente para poder ficar livre do chefe

• B.

  Responder com educação dando os detalhes do seu trabalho

• C.

  Responder de qualquer jeito

• D.

  Responder com mau humor

Acerca da ética profissional na função de agente de secretaria escolar, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Deve-se cuidar, diariamente, para que os conflitos interpessoais sejam minimizados.

( ) É necessário divulgar arbitrariamente assuntos referentes ao estabelecimento escolar.

( ) É importante respeitar a hierarquia da organização, tendo sempre o cuidado de tratar os assuntos diretamente com quem compete, seja para sugerir, reivindicar ou constestar.

A sequência está correta em

• A.

  V, V, V

• B.

  V, F, V

• C.

  V, F, F

• D.

  F, F, F

• E.

  F, V, V

Julgue as afirmações referentes a Ética Profissional e, em seguida, marque a opção que apresenta os itens CORRETOS:

I. Ser assíduo e freqüente ao serviço, na certeza de que sua ausência provoca danos ao trabalho ordenado, refletindo negativamente em todo o sistema;

II. Alterar ou deturpar o teor de documentos públicos de qualquer natureza, para esse fim precisa ser muito discreto;

III. Ser conivente com erro ou infração que possa ocorrer no ambiente de trabalho.

• A.

  Apenas o item III está correto.

• B.

  Todos os itens estão corretos

• C.

  Apenas os itens I e III estão corretos

• D.

  Todos os itens estão incorretos

• E.

  Apenas os itens I e II estão corretos

Acerca da ética profissional do servidor público, julgue os itens que se seguem.

Todo servidor público deve facilitar a fiscalização de seus comportamentos no dia a dia para que sua vida funcional goze de prestígio.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos à ética no serviço público.

As faltas de servidor público ao trabalho, independentemente dos motivos, são fatores de desmoralização do serviço público e da administração pública.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da ética profissional do servidor público, julgue os itens que se seguem.

Apresentar-se bem no trabalho, com vestimentas adequadas ao exercício da função, é não só um dever, mas uma questão de qualidade na prestação do serviço público.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos à ética no serviço público.

Aspectos humanos como estrutura cognitiva e personalidade são variáveis que influenciam a conduta ética na administração pública.

• C. Certo
• E. Errado