Questões de Psicologia do ano 2013

O Desenvolvimento Organizacional (DO) se caracteriza por uma série de intervenções na organização com o objetivo de aumentar a eficácia da organização e o bem-estar dos funcionários. Respeito pelas pessoas, confiança e apoio, confrontação e participação são os valores que alicerçam esse modo de intervenção. Existem técnicas diferentes de DO que servem para a produção de mudança numa instituição.

Com base nessas informações, analise as situações a seguir.

Situação A: Durante o momento de crise econômica, a empresa Y promoveu encontros com seus funcionários, incentivando-os a falar de seu orgulho em trabalhar na organização, apontando os pontos fortes da empresa, e a pensar em uma visão de como a empresa poderia agir para superar a crise e se fortalecer no futuro.

Situação B: Uma universidade particular, que representa um ensino superior de ponta no país, promoveu uma série de sessões de treinamento entre os professores de sistema de informação, ciências sociais e psicologia. Essas sessões focaram nas diferenças entre as profissões e os departamentos para tratar dos estereótipos criados por cada um dos participantes sobre a sua e as demais profissões, com o intuito de possibilitar um maior diálogo entre os profissionais.

Essas duas situações exemplificam as seguintes técnicas de DO:

• A.

  construção de equipes e desenvolvimento intergrupos

• B.

  consultoria de processo e levantamento de feedback

• C.

  investigação apreciativa e desenvolvimento intergrupos

• D.

  treinamento de sensibilidade e investigação apreciativa

• E.

  levantamento de feedback e treinamento de sensibilidade

Uma empresa de telemarketing tem o objetivo de aumentar a satisfação de seus clientes em relação ao atendimento pessoal. A partir de uma estratégia relativa à gestão de competências, é necessário mapear as lacunas de competências apresentadas na organização para se chegar a esse objetivo.

Para realização da análise requerida, é necessário ater-se de antemão ao fato de que

• A.

  a gestão de competências visa a eliminar ou minimizar o gap de competências.

• B.

  a descrição de competências apresenta uma abstração relativa ao desejado e exigido pela organização ao trabalhador.

• C.

  as competências são o conjunto de conhecimento e atitudes do trabalhador para exercer uma atividade.

• D.

  as atitudes são as capacidades de as pessoas usarem o conhecimento para atingir os objetivos prescritos.

• E.

  as atitudes correspondem diretamente à integração das informações recebidas pelas pessoas em ambiente de trabalho.

No que concerne a avaliação e gestão de desempenho, julgue os próximos itens.

As escalas de avaliação ancoradas em comportamentos seguem os pressupostos da abordagem relativa do desempenho, visto que elas procuram enfatizar comportamentos e atributos individuais como evidências de desempenho no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da análise e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens subsecutivos.

A reunião de confrontação é a principal técnica de desenvolvimento organizacional que provoca mudanças nas relações intergrupais.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da análise e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens subsecutivos.

Quando consultores ajudam membros da organização a compreender e a mudar a maneira de se trabalhar, evidencia-se a aplicação da técnica de análise transacional.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da análise e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens subsecutivos.

A sensibilização é uma técnica de desenvolvimento organizacional voltada para os estilos e os conteúdos da comunicação nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da análise e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens subsecutivos.

O feedback de levantamento é adequado para se abordar cada indivíduo na organização, o que favorece a mudança e a inovação.

• C. Certo
• E. Errado

O trabalho na sociedade capitalista contemporânea tem assumido diversos sentidos para os trabalhadores, ora oferecendo condições emancipatórias, ora, escravizantes. Nesse contexto, frequentemente, o psíquico é envolvido no jogo e na trama da dominação social, associada às leis da racionalidade econômica, refletidas nos princípios da produtividade, da flexibilidade e do consumo, culminando na prevalência da sujeição dos trabalhadores e não em sua resistência e emancipação.

Com base no texto acima, julgue os itens a seguir.

Segundo a psicodinâmica do trabalho, são cinco os dilemas vivenciados atualmente pelos trabalhadores. Esses dilemas têm como abordagens, exclusivamente: “fazer mais versus fazer bem”, “trabalhar em equipe versus trabalhar sozinho”, “atender a normas em que não acredita versus perder o emprego”, “cooperar versus sobrecarregar-se”, “denunciar práticas das quais discorda versus silenciar”.

• C. Certo
• E. Errado

No que tange à atuação do psicólogo no contexto prisional, julgue os itens a seguir.

É facultado aos psicólogos viabilizar práticas e procedimentos de caráter punitivo e disciplinar, tendo em vista a relevância da contribuição do behaviorismo nos processos de aprendizagem e reintegração social dos encarcerados.

• C. Certo
• E. Errado

No que tange à atuação do psicólogo no contexto prisional, julgue os itens a seguir.

O profissional que atua no âmbito prisional deve viabilizar a construção de estratégias que visem o fortalecimento do laço social do encarcerado e a promoção de práticas voltadas para a vida em liberdade.

• C. Certo
• E. Errado