Questões de Psicologia da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Três meses após importante reconversão tecnológica de determinada divisão de uma instituição, quando novos programas de informática e redesenho de rotinas e procedimentos foram implantados, o diretor do departamento de gestão de pessoas recebeu um relatório de avaliação dos gestores da referida divisão. Nesse relatório, alguns indicadores críticos se mostraram fontes de preocupação: evolução da taxa de absenteísmo, que passou de 3% para 17% ao mês, e crescimento expressivo de pedidos de transferência para outros setores da organização. Após análise e reflexão pessoal, o diretor resolveu introduzir algumas mudanças de natureza prática, visando atenuar e(ou) eliminar os indicadores críticos constatados.

Com relação à situação hipotética descrita acima e às temáticas absenteísmo e rotatividade de pessoal, julgue os itens que se seguem.

Os indicadores críticos mencionados, geralmente, têm um papel de ponta do iceberg de aspectos negativos, mascarando as causas de absenteísmo e rotatividade de pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando essa reportagem como referência, julgue os itens a seguir conforme os princípios e estudos atuais da psicologia como ciência do comportamento.

No transtorno obsessivo compulsivo, as obsessões de responsabilidade são crenças intermediárias ou regras auto-impostas que não sobrevivem ao teste de realidade.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações oferecem programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas com a finalidade de oportunizar aprendizagem contínua a todos os seus integrantes. Os investimentos nessa área são vultosos e cada vez maiores em organizações nacionais e estrangeiras. A respeito do treinamento em organizações e suas implicações, julgue os seguintes itens.

A avaliação de necessidades no nível individual descreve as tarefas e habilidades exigidas pelos trabalhos e tem como objetivo avaliar se e quanto os indivíduos sabem executar essas atividades.

• C. Certo
• E. Errado

Uma funcionária de 25 anos de idade procurou o serviço de psicologia do órgão em que trabalha, queixando-se de desânimo, irritabilidade, dor de cabeça matinal e muito desinteresse pelo trabalho. Disse que estava cansada e que não gostava dos colegas nem do chefe, porque eles eram inconvenientes em suas brincadeiras. Nunca participava de reuniões sociais e tinha dificuldade em participar de reuniões de trabalho, porque não conseguia expressar suas opiniões nem recusar tarefas para as quais era indicada, mesmo que estivesse sobrecarregada. Estava com dificuldade para dormir e, à noite, rolava na cama, pensando no quanto trabalhava enquanto seus colegas tinham tempo para um cafezinho e um bate-papo na copa da repartição.

Julgue os itens seguintes, relativos ao atendimento psicológico para essa funcionária.

A paciente e o terapeuta devem discutir, após a avaliação, os comportamentos finais que a paciente deseja desenvolver, de modo a aumentar sua satisfação no trabalho. Após consenso, o terapeuta estará instrumentalizado para elaborar o programa de intervenção.

• C. Certo
• E. Errado

Um homem de 40 anos de idade, após ter esfaqueado a sua mulher, foi levado por policiais ao pronto-socorro. Entrou no setor de atendimento cambaleando, com freqüência cardíaca de 110 bpm e com hipertensão. Estava com sudorese, trêmulo e tinha dificuldade para relatar a história. Ele admitiu insônia nas últimas duas noites e disse que via uma cortina do consultório como um fantasma. Disse, ainda, que era alcoólatra desde os 19 anos de idade, mas que não tinha bebido nada há quatro dias.

A partir do caso relatado acima, julgue os itens que se seguem.

O paciente não está liberado de suas responsabilidades pelo delito cometido e será passível de ser punido por lei. Assim, não há necessidade de que ele seja examinado por um perito.

• C. Certo
• E. Errado

Três meses após importante reconversão tecnológica de determinada divisão de uma instituição, quando novos programas de informática e redesenho de rotinas e procedimentos foram implantados, o diretor do departamento de gestão de pessoas recebeu um relatório de avaliação dos gestores da referida divisão. Nesse relatório, alguns indicadores críticos se mostraram fontes de preocupação: evolução da taxa de absenteísmo, que passou de 3% para 17% ao mês, e crescimento expressivo de pedidos de transferência para outros setores da organização. Após análise e reflexão pessoal, o diretor resolveu introduzir algumas mudanças de natureza prática, visando atenuar e(ou) eliminar os indicadores críticos constatados.

Com relação à situação hipotética descrita acima e às temáticas absenteísmo e rotatividade de pessoal, julgue os itens que se seguem.

Na situação apresentada, para uma melhor tomada de decisão, é recomendável que o diretor, antes de determinar qualquer mudança, debata e analise os indicadores críticos existentes com o pessoal e os gestores envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando essa reportagem como referência, julgue os itens a seguir conforme os princípios e estudos atuais da psicologia como ciência do comportamento.

Para o psicólogo, o indicador de sucesso da psicoterapia cognitivo-comportamental no tratamento de fobias é a alteração da química cerebral do cliente evidenciada pela tomografia por emissão de pósitrons.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações oferecem programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas com a finalidade de oportunizar aprendizagem contínua a todos os seus integrantes. Os investimentos nessa área são vultosos e cada vez maiores em organizações nacionais e estrangeiras. A respeito do treinamento em organizações e suas implicações, julgue os seguintes itens.

A avaliação de necessidades de treinamento é realizada somente com o intuito de identificar quais empregados precisam de treinamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo terapêutico comportamental, julgue os itens subseqüentes.

O treino em habilidades sociais implica desenvolver respostas socialmente adequadas, com uma topografia padrão eficaz em qualquer contexto social.

• C. Certo
• E. Errado

O psicólogo organizacional e do trabalho busca compreender, de maneira geral, o comportamento das pessoas que trabalham, os antecedentes desses comportamentos e as suas conseqüências nos diversos níveis de ocorrência. Nesse campo, três grandes áreas articuladas podem ser identificadas: a psicologia do trabalho, a psicologia organizacional e a gestão de pessoas. Com relação a essas áreas de trabalho, julgue os itens seguintes.

Diagnósticos organizacionais realizados para subsidiar a estruturação de um adequado sistema de planejamento de carreira constituem exemplos da esfera de ação da área de gestão de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado