Questões de Relações Humanas do ano 2004

A conceituação de relações interpessoais argumenta que o conflito é uma conseqüência natural da convivência em grupo. Essa escola defende a aceitação do conflito e racionaliza sua existência, sugerindo que ele pode ser benéfico para o desempenho do grupo. Nesse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Os conflitos de relacionamento interpessoal são quase sempre funcionais, devendo ser estimulados no grupo.

• C. Certo
• E. Errado

A conceituação de relações interpessoais argumenta que o conflito é uma conseqüência natural da convivência em grupo. Essa escola defende a aceitação do conflito e racionaliza sua existência, sugerindo que ele pode ser benéfico para o desempenho do grupo. Nesse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Um nível moderado de conflito relacionado ao conteúdo e ao objetivo do trabalho tem efeitos positivos no desenvolvimento do grupo.

• C. Certo
• E. Errado

A conceituação de relações interpessoais argumenta que o conflito é uma conseqüência natural da convivência em grupo. Essa escola defende a aceitação do conflito e racionaliza sua existência, sugerindo que ele pode ser benéfico para o desempenho do grupo. Nesse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Conflitos de processo são disfuncionais e, por isso, podem comprometer os resultados esperados e devem ser evitados tanto quanto possível.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de comunicação humana e ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

A rede de comunicação de rumores (rede informal), por não ser controlada pela direção da empresa, é percebida pelos empregados como mais fidedigna que os comunicados formais vinculados à cúpula da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de comunicação humana e ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

No processo de comunicação, a codificação e a decodificação da mensagem são influenciadas pelas habilidades, pelas atitudes, pelos conhecimentos e pelo sistema sociocultural dos interlocutores.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de comunicação humana e ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

Quando um administrador diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ele está praticando filtragem na comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de comunicação humana e ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

O sucesso do trabalho em equipe é indiretamente proporcional à eficácia da transmissão de mensagens entre os membros da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de comunicação humana e ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

A comunicação tem papel imprescindível no trabalho em equipe. Ela é responsável pela socialização das informações necessárias para se chegar aos resultados desejados.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de comunicação humana e ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

A comunicação tem funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização; ela atua na motivação, na informação e na expressão emocional; no entanto, não é funcional para o controle na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de comunicação humana e ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

O uso de jargão é um dificultador da comunicação entre membros de um grupo profissional específico.

• C. Certo
• E. Errado