Questões de Relações Públicas do ano 2009

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Caso enfrente uma situação de silêncio constrangedor, no atendimento a um cliente ou usuário, o atendente deve conversar com ele sobre qualquer assunto, para preencher o silêncio.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Tendo em vista a boa imagem da organização e o bom relacionamento com o público, deve-se orientar os atendentes a adotarem formas de tratamento carinhosas, que estabeleçam empatia com esse público, por exemplo: meu caro ou minha amiga.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Para ser bem-sucedido em relações públicas, o gestor de uma organização deve dividir seu público em diversas categorias específicas, oferecendo atendimento diferenciado a cada uma delas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.

Visando à efetiva atuação na área de relações públicas de uma organização, o gestor deve considerar como público a comunidade em geral que circunscreve essa organização.

• C. Certo
• E. Errado