Questões de Relações Públicas da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Para garantir o êxito do trabalho de Relações Públicas junto às instituições, é fundamental o uso das técnicas de Jornalismo. Mesmo havendo definições diferentes na legislação, as áreas de Jornalismo e Relações Públicas estão interligadas, tendo a informação como ponto de partida. No caso do Jornalismo, a informação está a serviço da divulgação, enquanto no caso das Relações Públicas está a serviço

• A. da teoria
• B. da legislação
• C. da propaganda
• D. da instituição
• E. dos veículos

Na área de Relações Públicas, existe a consciência da necessidade da disciplina. Essa consciência é, também, expressa pela atividade de planejamento de Relações Públicas, que segue três etapas predefinidas: referencial, de consolidação e de consentimento, que se sucedem de maneira lógica. Em relação a essas etapas, considere as afirmativas abaixo.

I – Na etapa referencial, esquematiza-se o tempo das atividades.

II – Na etapa de consolidação, determina-se o público.

III – Na etapa de consentimento, mentaliza-se a ação.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas
• B. III, apenas
• C. I e II, apenas
• D. II e III, apenas
• E. I, II e III

Toda empresa deve definir e redefinir seu negócio constantemente, com o objetivo de ter uma visão clara das oportunidades e ameaças que podem interferir no desenvolvimento da organização. Nesse cenário, a área de Relações Públicas deve elaborar um plano estratégico de comunicação que

• A. ajude a supervisionar a criação das campanhas publicitárias e faça o follow up com os veículos de comunicação impressa.
• B. crie um canal de comunicação com os parceiros e ajude a organização no relacionamento com os veículos de comunicação em momentos de crise.
• C. ajude a área comercial a descobrir novos públicos e a pensar em atividades que agreguem valor econômico às suas práticas institucionais.
• D. possa vir a desenvolver novos produtos com a área de criação e a implantar as ações de comunicação junto aos veículos.
• E. leve em consideração as opiniões de todos os setores da empresa e implemente políticas de marketing direto.

A construção de uma imagem positiva e de uma identidade corporativa forte passa por uma coerência entre o comportamento institucional e a sua comunicação integrada. Essa construção ocorre por meio de

• A. ações convergentes da comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa
• B. atitudes mercadológicas compatíveis com a política de patrocínios a eventos públicos
• C. campanhas publicitárias abrangentes e com grande aporte de verba
• D. pesquisas de opinião sobre a satisfação dos funcionários e acionistas
• E. comunicação indireta com parceiros, fornecedores e consumidores

A maior preocupação das empresas, ao longo de sua existência, é se manterem coerentes e relevantes para seu público. Durante uma vida mercadológica, que atravessa décadas, mudanças são constantes e necessárias. Há, porém, uma parte não mutável no contexto, responsável pela manutenção da identidade da empresa, que é a(o)

• A. comunicação externa
• B. design do logo
• C. corpo funcional
• D. conjunto de consumidores
• E. conjunto de valores institucionais

A apresentação visual, o comportamento institucional e a comunicação integrada de uma empresa formam um conjunto que, por meio de ações convergentes, constrói o(a)

• A. fluxo comunicativo
• B. planejamento estratégico
• C. planejamento de mídia
• D. administração organizacional
• E. identidade corporativa

A compreensão da comunicação integrada nas empresas passa pela atuação conjugada de todos os profissionais da área de comunicação, incluindo o marketing. Com base na definição dos objetivos de marketing, decide-se de que forma cada elemento do composto de comunicação pode apoiar esses objetivos.

Essa atitude empresarial tem como meta, dentre outras,

• A. buscar mais canais de comunicação na mídia impressa.
• B. buscar novos parceiros comerciais que proporcionem maior exposição na mídia.
• C. criar novos eventos em que seja possível exibir o produto.
• D. incrementar a atuação dos stakeholders nos esforços de produção, veiculação e logística.
• E. corrigir desvios ocorridos com a realização de ações não conjugadas.

Dentre as finalidades do trabalho de relações públicas, destaca-se a de cuidar da

• A. imagem corporativa externa dos funcionários e dos clientes da organização.
• B. imagem da organização, contribuindo para a construção de sua identidade corporativa.
• C. relação entre a demanda do mercado e a programação de lançamento de novos produtos.
• D. relação entre os fornecedores e a empresa, criando uma identidade entre eles.
• E. relação interna da empresa com a mídia impressa, através das inserções publicitárias.

O chamado mix de comunicação integrada é um composto que envolve, dentre outros,

• A. marketing, pesquisa de mercado e veiculação
• B. propaganda, promoção de vendas e merchandising
• C. ponto de venda, identidade corporativa e audiência
• D. relações públicas, recursos humanos e finanças
• E. venda pessoal, política interna e briefing

A auditoria de opinião é um recurso amplamente utilizado por assessorias de comunicação e de relações públicas.

 Dentre os procedimentos utilizados para a operacionalização desse tipo de auditoria, NÃO se aplica a

• A. definição dos públicos preferenciais
• B. preparação dos temas para o roteiro
• C. qualificação do entrevistador
• D. redação dos relatórios individuais
• E. tabulação dos dados quantitativos