Questões de Secretariado Executivo do ano 0000

Com relação a normas de protocolo bem como a procedimentos e precedência em cerimoniais, julgue os itens a seguir. Em eventos universitários, a precedência é organizada de acordo com os títulos acadêmicos dos convidados, sempre do maior para o menor grau.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a normas de protocolo bem como a procedimentos e precedência em cerimoniais, julgue os itens a seguir. Caso o hasteamento da bandeira do Brasil em eventos de Estado infrinja normas vigentes, o infrator estará sujeito a sanções, uma vez que as regras de protocolo têm respaldo jurídico.

• C. Certo
• E. Errado

Muitos textos apresentam informações simples escritas de modo rebuscado, dando a impressão de uma pretensa ostentação da linguagem culta. O parágrafo a seguir é um exemplo típico do estilo floreado.

A alternativa que explica a verbosidade impressa no parágrafo é:

• A. 1 prolixo; 2 redundante; 3 impreciso; 4 prolixo; e 5 repetitivo.
• B. 1 impreciso; 2 repetitivo; 3 prolixo; 4 prolixo; e 5 redundante.
• C. 1 impreciso; 2 redundante; 3 prolixo; 4 prolixo; e 5 repetitivo.
• D. 1 prolixo; 2 prolixo; 3 redundante; 4 impreciso; e 5 repetitivo.
• E. 1 prolixo; 2 impreciso; 3 redundante; 4 prolixo; e 5 repetitivo.

Segundo Gold, para que as frases não fiquem perdidas e sem lógica, é preciso que haja conexão entre as ideias apresentadas no texto. O conceito que descreve esta característica é denominado:

• A. concisão.
• B. objetividade.
• C. coerência.
• D. clareza.
• E. linguagem adequada.

No que tange ao princípio fundamental do texto empresarial, Gold aponta que a comunicação empresarial, diferentemente do texto jornalístico e do literário, por exemplo, tem como seu princípio fundamental:

• A. usar corretamente a língua do texto.
• B. fazer a revisão com ênfase na pontuação para informar exatamente o necessário.
• C. caracterizar a estrutura do texto de acordo com o receptor.
• D. gerar uma resposta objetiva àquilo que é transmitido.
• E. emitir a mensagem sem juízo de valor em relação à informação.

Sobre os problemas com documentos empresariais mal escritos, Gold aponta seis aspectos de maior impacto. Cinco estão registrados na figura a seguir:

 O problema do retângulo 1 é:

• A. alto turnover e absenteísmo.
• B. falhas na educação básica do país.
• C. desmotivação para a leitura.
• D. problemas com "quedas" constantes de sistema.
• E. layout impróprio para a comunicação organizacional.

Algumas reuniões contam com a presença de um participante estrangeiro. Nesses casos, a secretária deve ter alguns cuidados adicionais:

I a reunião deve ser agendada com maior antecedência, para que todas as providências quanto à viagem do executivo sejam tomadas.

II verificar com o chefe quem será o responsável pela reserva das passagens e do hotel e pelo pagamento das despesas.

III verificar se o executivo estrangeiro viajará sozinho ou acompanhado.

IV de acordo com o período em que ele ficar na cidade, a secretária pode elaborar e sugerir uma programação cultural.

V verificar a necessidade de contratar um intérprete para a reunião.

Estão corretos os itens:

• A. somente I e II.
• B. somente I, II, IV e V.
• C. somente II, IV e V.
• D. somente I, II e III.
• E. I, II, III, IV e V.

A agenda é uma importante ferramenta de trabalho, pois possibilita organizar, planejar e lembrar os compromissos assumidos. Veiga aponta que, na divisória relativa à inicial do nome do chefe, a secretária deve reservar uma folha para os dados pessoais, tais como nome completo, endereço, data de nascimento, telefone residencial e celular, bem como:

• A. filiação, nome do cônjuge, data de nascimento do cônjuge, número do RG e CIC, dados bancários e senhas correspondentes.
• B. filiação, nome do cônjuge, data de nascimento do cônjuge, nome dos filhos, data de nascimento dos filhos, número do RG e CIC, dados bancários e senhas correspondentes.
• C. nome do cônjuge, data de nascimento do cônjuge, nome dos filhos, data de nascimento dos filhos, número do RG e CIC, dados bancários e senhas correspondentes.
• D. filiação, nome do cônjuge, nome dos filhos, número do RG e CIC, dados bancários.
• E. filiação, nome do cônjuge, data de nascimento do cônjuge, nome dos filhos, data de nascimento dos filhos, número do RG e CIC, dados bancários.

No que tange à organização de viagens, são importantes além do destino, da data (ida e volta), do horário de preferência e a melhor opção de horário de voo, as seguintes observações:

• A. as conexões; as escalas e a tarifa que atenda às exigências do solicitante.
• B. as conexões; as escalas e a tarifa mais barata.
• C. a priorização do transporte intermodal; a otimização da pontuação para obtenção de milhagem; e a tarifa que atenda às exigências do solicitante.
• D. a priorização do transporte intermodal; e a tarifa que atenda às exigências do solicitante.
• E. as conexões; a otimização da pontuação para obtenção de milhagem.

No que se refere à elaboração de cartas comerciais, o ―destinatário‖ deve ser colocado:

• A. centralizado no papel, com nome e endereço.
• B. à direita do papel, com nome e endereço.
• C. no cabeçalho do papel, ao lado do timbre da empresa.
• D. à esquerda do papel, com nome e endereço.
• E. à direita do papel, mantendo o timbre da empresa à esquerda.