Questões de Administração

Para responder os itens 79 e 80, observe o seguinte o Mapa Estratégico da página a seguir:

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando no Mapa Estratégico exposto, as perspectivas do BSC. A seguir, assinale a sequência correta:

• A. 1 – d; 2 – a; 3 – b; 4 – c
• B. 2 – a; 3 – c; 4 – b; 5 – d
• C. 1 – c; 2 – a; 4 – b; 5 - d
• D. 1 – b; 3 – c; 4 – a; 5 – d
• E. 1– c; 2 – d; 3 – d; 4 – a

Na fase de iniciação de um projeto, antes de tudo, deve-se

• A.

  decidir se um projeto deve ser iniciado, entre vários possíveis.

• B.

  definir as atividades necessárias para desenvolvimento do produto a ser entregue.

• C.

  detalhar o escopo e os requisitos básicos do projeto.

• D.

  elaborar detalhadamente as informações sobre o projeto.

• E.

  escolher as pessoas certas para a implantação e avaliação do projeto.

O ambiente de trabalho exerce influência sobre o comportamento das pessoas e as relações interpessoais, portanto supostamente influencia também os resultados das empresas em todos os sentidos. Acerca da definição ergonômica das estações de trabalho de uma unidade secretarial com várias secretarias, julgue os itens subsecutivos.

Os sons adicionais aos dos próprios atendimentos devem ser isolados.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os principais processos de gestão de pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  A avaliação do impacto de treinamento em profundidade diz respeito a outras competências desenvolvidas que não são objetos das ações de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações.

• B.

  A avaliação de desempenho por comparação binária é desenvolvida com base em entrevistas feitas por especialistas às chefias imediatas para identificar as causas de desempenhos deficientes.

• C.

  O recrutamento misto é caracterizado por ações de divulgação de oportunidades de trabalho direcionadas tanto para profissionais de nível técnico quanto de nível superior.

• D.

  O uso de diferentes técnicas de seleção, tais como análise de currículo, testes escritos, testes práticos, testes psicológicos, entrevistas, entre outras, aumenta o grau de fidedignidade e qualidade dos processos seletivos das organizações.

• E.

  Ao planejar ações de treinamento e desenvolvimento, deve-se atentar para a relação entre os objetivos instrucionais, as necessidades de treinamento e os critérios de avaliação de desempenho.

Marque a alternativa que contém os 5 objetivos de desempenho da Produção, corretamente.

• A.

  Preço, desempenho, custo, rapidez e fornecimento.

• B.

  Quantidade, planejamento, flexibilidade, parcerias e manutenção.

• C.

  Fornecimento, preço, manutenção, velocidade e customização.

• D.

  Qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.

• E.

  Rapidez, qualidade, planejamento, fornecimento e desempenho.

Marque V(verdadeira) ou F(falsa) para cada uma das afirmativas abaixo acerca da motivação:

( ) A motivação não é um traço de personalidade.

( ) A motivação é um estado mutável, dependente de diversos fatores internos e externos.

 ( ) Tarefas repetitivas e de rotina são as mais afetadas pela alta ou baixa motivação do funcionário.

( ) O salário é a maior força de motivação para o trabalho.

Marque a alternativa que corresponde à correta análise das afirmativas de cima para baixo:

• A.

  V, V, F, F

• B.

  F, V, F, V

• C.

  F, F, V, V

• D.

  V, F, V, F

• E.

  V, V, V, F

Para responder os itens 79 e 80, observe o seguinte o Mapa Estratégico da página a seguir:

Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao parágrafo:

A _______________ descreve os resultados tangíveis da estratégia esperados pelos acionistas. A _____________ identifica os procedimentos críticos que exerçam o maior impacto na estratégia. A ____________ define a proposição de valor para o mercado-alvo. A _________ define o capital humano e estrutural mais importantes para a estratégia.

• A. Perspectiva de Criação de Valor – Perspectiva do Cliente – Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva Financeira
• B. Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Cliente – Perspectiva Financeira – Perspectiva de Criação de Valor
• C. Perspectiva Financeira - Perspectiva de Criação de Valor – Perspectiva do Cliente – Perspectiva dos Processos Internos
• D. Perspectiva Financeira – Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Cliente – Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
• E. Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Aprendizado e Crescimento – Perspectiva Financeira – Perspectiva do Cliente

O ambiente de trabalho exerce influência sobre o comportamento das pessoas e as relações interpessoais, portanto supostamente influencia também os resultados das empresas em todos os sentidos. Acerca da definição ergonômica das estações de trabalho de uma unidade secretarial com várias secretarias, julgue os itens subsecutivos.

Em uma estação de trabalho, é recomendável que todas as secretarias se ouçam umas às outras nos seus atendimentos.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à orçamento, julgue os itens que se seguem.

O orçamento geral é o resumo dos planos da companhia, por isso, nele, não são estabelecidas metas específicas das atividades de venda, produção, distribuição e financeira. Geralmente, é representado por um orçamento de caixa, uma demonstração de resultado orçada e um balanço patrimonial orçado. O orçamento geral representa, de modo abrangente, os planos da administração para o futuro e a maneira como esses planos serão realizados.

• C. Certo
• E. Errado

Das características listadas abaixo, escolha a única que não se refere ao MRP.

• A.

  O MRP é geralmente usado como um sistema empurrado.

• B.

  Os sistemas MRP normalmente requerem uma organização complexa, centralizada e computadorizada.

• C.

  O MRP é excelente em controle e fraco em planejamento.

• D.

  O MRP é altamente dependente da acurácia dos dados derivados das listas de materiais, registro de estoques, etc.

• E.

  Os sistemas MRP assumem um ambiente da produção fixo, utilizando lead times fixos para calcular quando cada material deve chegar ao próximo centro de trabalho.