Questões de Administração

A gestão pela qualidade total é uma tecnologia que se tornou famosa no Brasil no final da década de 80 do século passado. Assinale a alternativa que descreva corretamente uma característica típica dessa tecnologia.

• A.

  Mudanças imediatas: à semelhança da reengenharia, a gestão pela qualidade total também tinha essa característica, porque seus seguidores insistiam no caráter total da busca pela qualidade.

• B.

  Delegação plena de autoridade: a delegação de autoridade é proposta antiga de estudiosos, mas é na gestão pela qualidade total que a delegação plena se tornou uma obsessão.

• C.

  Busca pelo defeito zero: tal busca tem como origem estudos nas indústrias, essencialmente. A busca pelo defeito zero seria aplicável no pátio industrial, embora possa ser aplicada nos escritórios.

• D.

  Horizontalidade na gestão: contrariamente à verticalização, símbolo da cadeia hierárquica, a horizontalidade é um dos postulados ainda apontados por significativo número de estudiosos como excelente alternativa pois gera o fim da hierarquia.

• E.

  A empresa como um livro aberto: a empresa tem de abrir a sua situação plena e real, financeira, comercial, funcional, legal a toda estrutura social, não importando o estágio atual, que pode ser de falência, concordata ou de aumento da lucratividade; o objetivo maior é conquistar a confiança de todos e assim partir para a busca da qualidade total de uma forma integrada.

Julgue os itens seguintes, relativos à administração de materiais.

O estabelecimento dos níveis de estoque deve considerar a previsão de dois riscos: o da obsolescência e o da falta.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a gestão de patrimônio, julgue os itens subseqüentes.

A depreciação de bens patrimoniais é regulada pela Receita Federal do Brasil, que utiliza tanto o método da depreciação linear como o da soma dos dígitos para fixar o valor de depreciação de cada espécie de bem.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de desempenho e dos indicadores de desempenho humano no trabalho, julgue os itens a seguir.

Novas abordagens de avaliação de desempenho sugerem a adoção de indicadores sistêmicos, ligados a itens financeiros, ao cliente, à inovação e a indicadores internos, como tempo de processos, índices de retrabalho e de segurança.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens de 92 a 100.

Uma das finalidades do gerenciamento de riscos corporativos é impedir o alinhamento do apetite ao risco com a estratégia adotada pela administração.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.

Pela utilização do critério liderança, verifica-se como está estruturado o sistema de liderança da organização, ou seja, como serão formuladas as estratégias, a análise de ambientes, a busca de oportunidades, o envolvimento das pessoas, os aspectos fundamentais para o sucesso e a comunicação das estratégias a todas as partes interessadas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do tema abordado, no fragmento de texto acima, julgue os itens a seguir.

Há dois tipos de remuneração: direta e indireta, sendo a primeira constituída pelo salário propriamente dito e a segunda, pelos benefícios agregados como vale-refeição, bolsa de estudos e participação nos lucros.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam sobre grupos e trabalho em equipe nas organizações.

O estilo de liderança liberal é indicado para equipes formadas por membros altamente capacitados, devendo o líder, nesse caso, atuar como disseminador de informações e estimulador da criatividade e da iniciativa da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de mapeamento de processos e instrumentos gerenciais, julgue os itens de 108 a 115.

O manual de política é um tipo de manual que tem como finalidade veicular instruções corretas aos preparadores de informações a serem processadas por um centro de serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, a respeito das novas tecnologias gerenciais e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.

A decisão sobre se um produto ou serviço prestado na organização pública é ou não de qualidade é do cliente.

• C. Certo
• E. Errado