Questões de Administração

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. Os serviços de recursos humanos (RH), que priorizam os aspectos formais das relações capital-trabalho, passaram a caracterizar a fase contábil legal da gestão de pessoas nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo. Um gerente que adota um estilo de liderança liberal enfatiza as tarefas e a forma de obtenção dos resultados por intermédio de sua equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Considere que o TRT da 16ª Região está elaborando o seu Planejamento Estratégico. A etapa de análise do microambiente organizacional ou Ambiente de Tarefa, contempla:

• A. Fornecedores e clientes do TRT.
• B. Departamento de compras, concorrentes, entidades de classe.
• C. Departamento de recursos humanos, fornecedores e sindicatos.
• D. Economia, Sindicatos e Tribunal Regional do Trabalho de outra região.
• E. Demografia, governo, fornecedores.

Benefícios sociais são todas as facilidades,conveniências, vantagens e serviços que as empresas oferecem aos seus empregados, no sentido de poupar-lhes esforços e preocupações e melhorar a sua qualidade de vida. Os benefícios são divididos em legais e espontâneos. Assinale abaixo a alternativa que tenha um benefício espontâneo.

• A. Assistência médica.
• B. Aposentadoria.
• C. Auxílio doença.
• D. Refeitório.

Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Robert Kaplan e David Norton publicado pela Harvard Business Review, o Balanced Scorecard vem trazendo mudanças significativas aos processos de planejamento estratégico empresariais que podem ser creditadas principalmente ao fato de o instrumento

• A. privilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas.
• B. facilitar a implementação da filosofia do foco no cliente.
• C. estabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade.
• D. reorientar a estratégia em torno das competências essenciais.
• E. integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo.

A organização administrativa deve basear-se em princípios. Um deles estabelece que a organização deve fundamentar-se na divisão do trabalho que provoca a especialização das pessoas em determinadas atividades. Tal princípio é conhecido como:

• A. Princípio da definição funcional.
• B. Princípio da responsabilidade.
• C. Princípio da especialização.
• D. Princípio da função de linha e de staff.
• E. Princípio escalar.

O processo de comunicação de marketing, no caso de organizações de serviços, envolve as seguintes etapas, denominadas decisões de comunicação de marketing: identificação do público alvo, determinação dos objetivos, definição da mensagem, seleção dos canais, determinação do orçamento e avaliação dos resultados. Para cada uma dessas decisões, podemos citar como exemplos de opções, respectivamente:

• A. clientes atuais, formato da mensagem, percentual sobre as vendas, formar consciência da marca, propaganda e impacto sobre as vendas.
• B. decisores da compra, fonte da mensagem, disponibilidade de recursos, estimular a experimentação, relações públicas, atitude em relação à marca.
• C. compradores potenciais, reduzir a sensação de risco, estrutura da mensagem, promoção de vendas, paridade competitiva e intenção de compra.
• D. influenciadores da compra, conteúdo da mensagem, lucro do ano anterior, estimular a demanda, marketing direto, obtenção de clientes.
• E. comunidade em geral, conteúdo da mensagem, retorno sobre o investimento, reposicionar o serviço, venda pessoal e fidelidade à marca.

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. O líder que busca criar uma cultura favorável ao sucesso da organização e encontrar caminhos para a realização de metas demonstra comportamento orientado para a macroliderança e a visão de futuro.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de tomada de decisão nas organizações pode utilizar algumas técnicas que auxiliam na busca de maior efetividade. Uma dessas técnicas envolve os membros do grupo que utilizam ideias dos demais para gerar o maior número possível de soluções alternativas. Como se denomina essa técnica?

• A. Delphi.
• B. Nominal de grupo.
• C. Bloqueio de apresentação.
• D. Brainstorming.

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. A vinculação do planejamento estratégico com as ações dos profissionais de RH pode ser observada quando esses profissionais realizam previsões de recrutamento e seleção com base nas análises interna e externa da organização.

• C. Certo
• E. Errado