Questões de Administração

No que diz respeito ao referencial estratégico das organizações, julgue os itens subsecutivos. Na elaboração do diagnóstico institucional de uma empresa pública, a análise interna caracteriza-se por ser restritiva e controlável e por identificar os pontos fortes e fracos da organização; a análise externa, apesar de ser ampla e estar relacionada com o conhecimento de aspectos externos à organização, ainda lida com um ambiente controlável.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos. A adoção de um programa de gestão da qualidade e a obtenção de uma certificação ISO 9000 são fatores que motivam as iniciativas de gerenciamento de processos de negócio.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos. O mapeamento de processos, realizado pela camada de negócio das organizações, resulta em um modelo executável pronto para ser utilizado pelo time de automação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos. Um dos impactos positivos da aplicação de práticas e de tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio nas organizações é a agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos. A declaração e a exclusão do escopo objetivam alinhar as expectativas das partes interessadas no projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos. Para aprovar ou não o início da execução de um projeto, o gerente deve realizar uma análise do valor agregado (EVA – earned value analysis), a fim de demonstrar às partes interessadas o retorno financeiro que o projeto pode trazer para a organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos. Os processos primários de uma organização, quando agrupados, tendem a traduzir a cadeia de valor da entidade.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. O Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) é considerado um modelo de referência e aprendizado no qual existe prescrição para a implementação de práticas de gestão.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. A implementação de um departamento de qualidade tem como objetivo básico a ênfase na correção de defeitos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. No processo de garantia da qualidade total, é necessário que a auditoria dos sistemas de qualidade englobe, além do processo produtivo da própria organização, os seus fornecedores de materiais.

• C. Certo
• E. Errado