Questões de Administração

Com relação ao processo empresarial ou administrativo, as quatro funções abaixo fazem parte do processo:

• A. Planejamento, organização, avaliação e direção.
• B. Planejamento, qualidade, avaliação e controle.
• C. Planejamento, organização, direção e controle.
• D. Planejamento, organização, qualidade e controle.
• E. Planejamento, qualidade, eficiência e eficácia.

Em se tratando de métodos de treinamento:

I. Um método poderá ser eficaz em certo tipo de treinamento e não ser em outro;

II. É preciso verificar antes de iniciar o treinamento, que princípios de aprendizagens estão envolvidos;

III. Algumas técnicas facilitam o feedback imediato para cada resposta como nos filmes.

Está(ão) correta(s) apenas as alternativas:

• A. I
• B. I e II
• C. II e III
• D. III
• E. I, II e III

Tendo discutido com a organização uma série de objetivos organizacionais, escolha dentre as alternativas abaixo, a que melhor se encaixe como o Objetivo Geral (ou principal) da Silva & Silva, dentro das oportunidades que se apresentam à empresa.

• A.

  Obter a certificação ISO 14001, visando garantir participação no comércio internacional, além de consolidar sua posição local, regional e nacional.

• B.

  Conquistar a hegemonia do mercado nacional com mobiliário de qualidade, não só de madeira, mas também móveis tubulares em aço.

• C.

  Cadastrar fornecedores que sejam certificados pelo IBAMA e tenham programas de reflorestamento registrados.

• D.

  Contratar novos funcionários para atender a demanda de novas encomendas para o exterior.

• E.

  Todas as alternativas listadas são objetivos específicos, ou seja, objetivos que contribuem para o alcance do objetivo geral (ou principal).

Acerca da administração de materiais nessa empresa hipotética, julgue os itens subseqüentes.

Após análise dos custos totais do produto banco traseiro, concluiu-se que o custo de pedido diminuía à medida que a quantidade adquirida aumentava. No entanto, o custo de armazenagem aumentava à medida que a quantidade em estoque aumentava. Verificou-se ainda que, para um lote de 50 unidades, o custo total de estoque para o produto era o menor possível. Nessa situação, é correto afirmar que a quantidade de 50 unidades equivale ao lote denominado lote econômico de compra.

• C. Certo
• E. Errado

Analise as seguintes informações sobre cinco projetos distintos para uma determinada empresa:

Projeto 1: possui taxa interna de retorno de 12%.

 Projeto 2: possui uma razão projetada de custo benefício de 1:3.

 Projeto 3: possui um custo de oportunidade de R$75.000,00.

 Projeto 4: possui um período de payback de seis meses.

 Projeto 5: possui um custo inicial estimado de R$90.000,00.

 O projeto mais vantajoso para a empresa é o

• A.

  Projeto 1.

• B.

  Projeto 2.

• C.

  Projeto 3.

• D.

  Projeto 4.

• E.

  Projeto 5.

Em relação a desenvolvimento e avaliação de RH, julgue os itens seguintes.

A avaliação de RH visa apontar as deficiências existentes nos quadros de pessoal tendo como intuito substituir os que não estiverem dentro dos parâmetros de desempenho estabelecidos.

• C. Certo
• E. Errado

O mundo atual impõe a necessidade de um novo estilo de gestão nas organizações. Nessa direção, um papel fundamental da gerência será sua capacidade para

• A. obedecer ao fluxo vertical das decisões.
• B. demonstrar ser o cérebro da organização
• C. cumprir os princípios da gerência científica
• D. elaborar individualmente uma decisão estratégica.
• E. gerar o trabalho nas equipes envolvidas na organização.

Indique a opção que apresenta um princípio que não está relacionado com programas de qualidade.

• A.

  Fazer produtos sem defeitos de fabricação.

• B.

  Atender às necessidades específicas do cliente.

• C.

  Redesenhar de forma radical os processos.

• D.

  Eliminar desperdícios.

• E.

  Planejar e manter um processo de aprimoramento contínuo e gradual.

Um produto pode ser apresentado ao consumidor de maneira restrita ou ampla. O nível do produto descreve o conjunto de seus atributos: produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Para manter-se à frente da concorrência, a organização deve pensar no nível potencial do produto, o qual:

• A.

  explicita o que leva o cliente a comprar o produto.

• B.

  apresenta o conjunto de atributos que os compradores esperam do produto.

• C.

  apresenta o conjunto de atributos que os compradores aceitam do produto.

• D.

  contempla as condições do produto que atendem aos desejos dos compradores.

• E.

  engloba todas as ampliações e transformações possíveis do produto no futuro.

No treinamento em grupo para o desenvolvimento de melhor relacionamento interpessoal, o indivíduo deve revelar:

• A. Insatisfação para com a liderança.
• B. Insatisfação com o trabalho de escolher comportamento novo.
• C. Insatisfações, escolher e praticar novos comportamentos.
• D. Insatisfação com mudança de comportamento.
• E. N.R.A.