Questões de Administração

Criado por Kaoru Ishikawa, o diagrama de causa-e-efeito é utilizado para identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema específico. Também é conhecido como

• A. 4S.
• B. 5M.
• C. brainstorming.
• D. espinha de peixe.
• E. gráfico de Pareto.

Acerca da administração de materiais nessa empresa hipotética, julgue os itens subseqüentes.

Determinado parafuso, de bitola 3/8" e de cabeça redonda, tem a mesma finalidade e proporciona o mesmo resultado de outro parafuso de bitola 3/8" e de cabeça achatada, ambos utilizados pela XYZ. Considerando-se que os respectivos itens possuem fabricantes distintos e valores distintos, a XYZ pode reduzir tal diversidade com a aplicação do princípio da simplificação de material.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a relação percentual 80/15/5 do valor de consumo para os itens A, B e C, respectivamente, analise a tabela a seguir.

 Constituem-se itens classe B:

• A.

  M1, M2, M10

• B.

  M1, M3, M5

• C.

  M1, M4, M9

• D.

  M1, M4, M10

• E.

  M4, M5, M7

Texto para as questão de 14 a 20.

Entre os principais objetivos da Avaliação de Desempenho podem ser destacados os seguintes:

I - Identificar necessidades de aperfeiçoamento e definir ações para desempenhos insatisfatórios.

II - Posicionar os empregados em relação aos seus pontos fortes e fracos e favorecer a adequação dos indivíduos aos cargos que ocupam.

III - Permitir à organização conhecer melhor os colaboradores que compõem o seu quadro de pessoal e subsidiar os processos de tomada de decisão em Gestão de Pessoas.

• A.

  Só a afirmativa I está certa.

• B.

  Só a afirmativa II está certa.

• C.

  Só a afirmativa III está certa.

• D.

  Só as afirmativas I e III estão certas.

• E.

  Todas as afirmativas estão certas.

A respeito de organização e métodos de trabalho, julgue os itens seguintes.

Na elaboração de um fluxograma, cada operação deve ser numerada de forma seqüencial, de modo que seja possível identificar-se cada uma delas.

• C. Certo
• E. Errado

São características dos serviços:

• A.

  tangibilidade, separabilidade e acessibilidade.

• B.

  desempenho, atendimento e custo.

• C.

  intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.

• D.

  pessoais e empresariais.

Relacione as colunas

• A.

  AI – BIII, AII – BI, AIII – BII, AIV – BIV

• B.

  AI – BI, AII – BII, AIII – BIII, AIV – BIV

• C.

  AI – BIV, AII – BI, AIII – BIII, AIV – BII

• D.

  AI – BIV, AII – BIII, AIII – BII, AIV – BI

• E.

  AI – BII, AII – BIV, AIII – BI, AIV – BIII

Hax e Majluf classificam em cinco categorias os fatores críticos para se avaliar o macroambiente de negócios. A alternativa correspondente a um exemplo de fatores sociais, é:

• A.

  Taxação e intensidade competitiva.

• B.

  Sazonalidade e apoio governamental.

• C.

  Grau de sindicalização e proteção ao consumidor.

• D.

  Exigência de substitutos e sensibilidade de preços.

• E.

  Volatilidade das ações e rentabilidade da indústria.

Planejamento é um conjunto de decisões tomadas nos níveis institucional, intermediário e operacional, e que direciona a atuação da empresa ao longo de um tempo determinado. Projetado o planejamento ao nível institucional, ele é desdobrado em planos táticos e estes, em planos operacionais ou execução de tarefas. Determinada empresa definiu o seu plano tático mercadológico, que deve então ser desdobrado no plano operacional de:

• A.

  suprimentos.

• B.

  fluxo de caixa.

• C.

  propaganda.

• D.

  treinamento.

• E.

  controle de qualidade.

Considerando a Educação Corporativa, analise as afirmações e assinale a opção correta.

I. O principal objetivo da educação corporativa é evitar que o profissional se desatualize técnica, cultural e profissionalmente.

II. A perda da capacidade de exercer a profissão com competência e eficiência causa o desprestígio da profissão e o sentimento de incapacidade profissional.

III. A Educação Corporativa pode ser entendida como um conjunto de ações educacionais planejadas para promover oportunidades de desenvolvimento funcional.

IV. A Educação Corporativa é um programa de desenvolvimento de pessoas com a finalidade de ajudá-las a atuar mais eficazmente na vida institucional.

• A.

  Somente I, II e IV estão corretas.

• B.

  Somente II e III estão corretas.

• C.

  Somente I e III estão corretas.

• D.

  Somente II, III e IV estão corretas.

• E.

  Todas estão corretas.