Questões de Administração

Em relação a administração pública, centralização e descentralização e modernização administrativa, julgue os itens que se seguem.

A delegação de responsabilidade e autoridade descentraliza a tomada de decisão e o respectivo processo decisório.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao que preconiza a teoria do ciclo de vida dos produtos, NÃO é correto afirmar que:

• A.

  os produtos geralmente têm uma vida limitada no mercado;

• B.

  na fase introdutória há um crescimento lento das vendas;

• C.

  os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos;

• D.

  o volume de vendas atinge seu maior nível no estágio da maturidade;

• E.

  na fase de declínio a empresa deve buscar reduzir os custos de produção.

Determinada organização atua como fornecedor de serviços de correspondência interna e externa. O cenário atual de alta concorrência abalou a saúde financeira da organização, que se viu obrigada a rever sua estratégia de sobrevivência, com ampliação da linha de produtos e investimento em divulgação para maior participação no mercado. Definida no mais recente planejamento estratégico, essa foi considerada a única solução para banir a ameaça de extinção da empresa.

Tendo por referência o texto acima, julgue os itens a seguir, acerca de qualidade e produtividade nas organizações.

As ferramentas da qualidade incluem o diagrama de Ishikawa, que se caracteriza pela representação gráfica das causas e efeitos de um problema em particular.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre a história da administração, ligar as colunas de maneira correta:

A seqüência assinalada acima é:

• A.

  1, 2, 5, 9, 8, 7, 4, 3, 6

• B.

  1, 7, 5, 6, 9, 4, 3, 8, 2

• C.

  1, 8, 6, 9, 4, 7, 3, 2, 5

• D.

  2, 8, 5, 9, 7, 4, 3, 6, 1

A Norma ISO 9001:2000 tem por finalidade certificar

• A.

  um sistema de gestão da qualidade para a empresa demonstrar sua capacidade em fornecer produtos que atendam a requisitos estabelecidos e aumentar a satisfação do cliente, não focando processos de melhoria contínua, uma vez que este é objeto do TQM (Total Quality Management).

• B.

  um sistema de gestão da qualidade para a empresa demonstrar sua capacidade em fornecer produtos que atendam a requisitos estabelecidos e aumentar a satisfação do cliente, incluindo, para tanto, a filosofia de processos de melhoria contínua.

• C.

  produtos e serviços dentro de uma visão sistêmica, garantindo as qualidades intrínseca e extrínseca dos mesmos.

• D.

  e aumentar a competitividade do negócio, assegurando que os produtos serão gerados dentro do binômio: preço baixo e qualidade superior.

• E.

  a qualidade dos processos em empresas que também desenvolvam projetos, tendo em vista que a ISO 9002 restringe-se a empresas que não exijam esse requisito.

Em relação a administração pública, centralização e descentralização e modernização administrativa, julgue os itens que se seguem.

À medida que aumenta o controle sobre o processo decisório, a centralização administrativa restringe a capacidade de ação e a velocidade administrativa na mesma proporção em que diminui a autonomia dos gestores na condução de suas atividades.

• C. Certo
• E. Errado

Os sistemas flexíveis de manufatura (FMS) são configurações, controladas computacionalmente, de estações de trabalho semi-independentes conectadas por manuseio de materiais e carregamento de máquinas automatizados.

Entre as vantagens desses sistemas, NÃO podemos apontar:

• A.

  os sistemas FMS são mais flexíveis do que quaisquer outros sistemas de manufatura;

• B.

  redução do lead time e do tempo de atravessamento entre 60% e 70%;

• C.

  economia de estoque, notadamente de materiais em processo;

• D.

  utilização aumentada, na faixa de 200 a 400%;

• E.

  redução do número de máquinas em operação, associada à melhoria obtida na utilização.

A história da Teoria da Administração é recente e tem seu início no começo do século XX. Pode ser resumida em fases bem distintas e que se superpõem, iniciando com a Administração Científi ca até a Teoria Contingencial. Cada uma dessas fases ou escolas realça e enfatiza um aspecto importante da Administração. Assinale a alternativa correta que corresponde às ênfases ao longo do tempo, iniciando pela Administração Científi ca, passando pelas demais escolas até chegar à Teoria Contingencial:

• A.

  Ênfase na tecnologia, ênfase no desenho organizacional, ênfase no meio ambiente, ênfase nas pessoas, ênfase na motivação do ser humano, ênfase nos sistemas de comunicação.

• B.

  Ênfase na supervisão, ênfase gerência, ênfase na direção, ênfase no controle, ênfase na negociação, ênfase nas habilidades da equipe.

• C.

  Ênfase nas tarefas, ênfase na tecnologia, ênfase na estrutura, ênfase na gerência.

• D.

  Ênfase nas tarefas, ênfase na estrutura organizacional, ênfase nas pessoas, ênfase na tecnologia, ênfase no ambiente.

Assinale a alternativa correta:

• A.

  A produção artesanal centrada na habilidade do artesão é fato marcante da revolução industrial.

• B.

  A ampliação dos mercados de consumo não apresenta relação direta com a revolução industrial.

• C.

  A mecanização do processo produtivo dispensa a divisão do trabalho.

• D.

  A ruptura das estruturas coorporativas da Idade Média e a substituição do tipo artesanal pelo industrial de produção foram fatos marcantes da revolução industrial.

A confiança que os empregadores depositam nos empregados e a responsabilidade destes perante bens e direitos de terceiros está relacionada com ao seguinte princípio ético:

• A.

  competência

• B.

  honestidade

• C.

  humildade

• D.

  prudência