Questões de Administração

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

De acordo com a teoria de Maslow, necessidades de segurança são consideradas como sendo de alta ordem.

• C. Certo
• E. Errado

Analise as afirmações abaixo sobre os critérios que devem ser atendidos quando da escolha e atribuição de valores para objetivos e metas no Planejamento Estratégico.

( I ) Devem ser fixados com base em uma extrapolação dos valores definidos nos anos anteriores.

( II ) Devem ser originados a partir de alguma estratégia.

( III ) Devem ser definidos pelos níveis mais altos da organização, com valores impossíveis de serem alcançados de forma a forçar a organização o máximo possível.

( IV ) Devem ser observáveis e verificáveis.

( V ) Devem ser estabelecidos em comum acordo entre quem vai realizá-los, suas chefias imediatas e a alta administração da Instituição.

Assinale a alternativa contendo, somente, afirmações corretas:

• A.

  I - II - III - IV - V

• B.

  I - II - III

• C.

  III - IV - V

• D.

  II - III - IV

• E.

  II - IV - V

O processo de planejamento envolve a realização de várias etapas. Julgue os itens seguintes, relativos a essas etapas.

O diagnóstico envolve a reunião e a apresentação dos dados gerais da organização sem a emissão de juízos de valor que comprometam a isenção do trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação e processos institucionais, julgue os itens seguintes.

Classicamente, em avaliação de programas e políticas públicas, outcomes são as alterações processadas no ambiente social, decorrentes da ação governamental, e outputs são os bens e serviços produzidos pelo governo e passíveis de mensuração.

• C. Certo
• E. Errado

Considere o fluxograma abaixo.

Os números 1, 2, 3, 4 e 5 representam, respectivamente,

• a.

  conferência, formulário, operação, arquivamento e conferência.

• b.

  formulário, emissão, análise, arquivamento e formulário.

• c.

  emissão, relatório, análise, aprovação e arquivamento.

• d.

  análise, formulário, decisão, arquivamento e análise.

• e.

  operação, formulário, decisão, arquivamento e operação.

Com relação às decisões de controle e avaliação do Planejamento Estratégico, correlacione as colunas A e B:

Coluna A

( l ) Controle Estratégico

( ll ) Controle Tático

( lll ) Controle Operacional

Coluna B

( ) Revisão do quadro de pessoal

( ) Revisão do diagnóstico estratégico

( ) Determinação do processo de controle da qualidade de produção

( ) Revisão dos sistemas de informação entre as grandes áreas para melhorar a eficácia da empresa

( ) Alteração dos objetivos estabelecidos

( ) Alteração da alocação de recursos em uma área funcional da empresa

A alternativa com a seqüência correta, de cima para baixo, é:

• A.

  III - I - III - II - I - II

• B.

  III - II - I - I - III - II

• C.

  I - II - III - III - II - I

• D.

  II - II - I - III - II - III

• E.

  II - III - I - III - II - II

O processo de planejamento envolve a realização de várias etapas. Julgue os itens seguintes, relativos a essas etapas.

Cabe ao diagnóstico reforçar os pontos fortes e minimizar os pontos fracos da comunicação que a organização já pratica.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação e processos institucionais, julgue os itens seguintes.

Quanto aos avaliadores, a avaliação pode ser interna, externa, participativa ou mista.

• C. Certo
• E. Errado

Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.

 Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.

Nas relações interpessoais, as pessoas devem não só agir com franqueza ao emitir suas opiniões mas também livrar-se da imposição de limites nos relacionamentos pessoais ou profissionais.

• C. Certo
• E. Errado

Basicamente, existem três instrumentos para levantar e documentar um processo: a entrevista, os formulários de coleta de dados e a observação direta. Uma desvantagem principal da observação direta é:

• A.

  não permitir ao analista conhecer o que estiver sendo objeto de estudo, facilitando o levantamento, a análise e a conclusão do trabalho.

• B.

  não ser um meio eficiente de comparar as informações coletadas através de outras técnicas.

• C.

  demonstrar que o analista não está seriamente interessado em conhecer aquilo que está sendo estudado;

• D.

  poder vir a atrapalhar o andamento normal das atividades observadas.

• E.

  não ser recomendável para a obtenção de impressões (em termos globais).