Questões de Administração

Julgue os itens que se seguem, concernentes ao planejamento, à administração e ao controle da produção.

O planejamento de logística caracteriza-se por ser eminentemente de curto prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Para Fayol, a atividade de administração é a mais importante dentro de uma empresa e deve cumprir, além do planejamento, as seguintes funções:

• a.

  controle, venda, produção e armazenagem.

• b.

  compra, venda, produção e distribuição.

• c.

  compra, venda, marketing e distribuição.

• d.

  controle, organização, comando e coordenação.

• e.

  organização, marketing, produção e distribuição.

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Em que pese a generalizada defesa de tese em contrário, empiricamente se sabe que dados demográficos apresentam pouca utilidade na segmentação de mercados.

• C. Certo
• E. Errado

As mudanças ocorridas no mundo do trabalho exigem novas formas de mediação entre o homem e o conhecimento, o que passa necessariamente pela escolarização, inicial e continuada, a partir da construção de um novo projeto educativo que articule as finalidades de educação para a cidadania e para o trabalho a partir de uma concepção de formação humana que tome por princípio a construção da autonomia intelectual e ética por meio do acesso ao conhecimento científico, tecnológico e sócio-histórico e ao método que permita o desenvolvimento das capacidades necessárias à aquisição e produção do conhecimento de forma continuada. É preciso outro tipo de pedagogia, de modo a atender às demandas da revolução na base técnica de produção. O objetivo é a capacidade para lidar com a incerteza, substituindo-se a rigidez pela flexibilidade, de modo a atender a demandas dinâmicas, que se diversificam em qualidade e quantidade, não para ajustar-se, mas para participar como sujeito na construção de uma sociedade em que o resultado da produção material e cultural esteja disponível para todos.

Tendo o texto acima como referência, julgue os itens a seguir.

Cabe ao trabalhador, por meio da escolarização inicial e continuada, assumir uma postura participativa na produção material e cultural de uma sociedade.

• C. Certo
• E. Errado

A informação é considerada uma grande ferramenta gerencial na atualidade, fornecendo ao administrador subsídios e argumentos para a deliberação e tomada de decisão. No âmbito da saúde, a informação apresentada por indicadores, índices ou ainda em sua forma inicial, fornece aos administradores e gestores em saúde conhecimentos e habilidades fundamentais para a tomada de decisão. A utilidade da informação para o administrador depende ainda do contexto em que é produzida e implementada. Com relação a esse assunto, julgue os itens subseqüentes.

Considere a seguinte situação hipotética.

A farmácia de um hospital contabilizou, durante os primeiros seis meses do ano de 2003, uma perda de 40% de medicamentos por vencimento do prazo de validade. No segundo semestre do mesmo ano, essa perda foi reduzida para 15% apenas com a capacitação da equipe responsável pelo controle de estoque do setor.

Nessa situação, é correto afirmar que a qualificação de pessoal em todos os setores pode contribuir com a redução do desperdício de insumos hospitalares.

• C. Certo
• E. Errado

No setor de serviços, considera-se processo como seqüências de atividades que são necessárias para realizar as transações e prestar o serviço. A estrutura de um processo pode ser decomposta em: sub-processos, atividades, procedimentos e tarefas. Correlacione os itens das colunas A e B.

Coluna A

( I ) Sub-processos

( IIl ) Atividades

( III ) Procedimentos

( IV ) Tarefas

Coluna B

( ) São a menor parte realizável de uma atividade, representando o detalhamento dos procedimentos próprios de cada atividade.

( ) Conjunto de procedimentos que devem ser executados para produzir um resultado desejado. Tem basicamente o significado da responsabilidade para execução do trabalho.

( ) Conjunto de atividades que formam uma parte importante do processo.

( ) Conjunto de informações que indicam para o responsável por uma atividade como, quando e com o que ela deve ser executada.

A alternativa com a seqüência correta, de cima para baixo, é:

• A. I - II - III - IV
• B. II - III - I - IV
• C. IV - II - I - III
• D. . IV - II - III - I
• E. III - II - I - IV

No que se refere a equipes de trabalho e grupos nas organizações, julgue os itens a seguir.

A diferença fundamental entre grupos e equipes de trabalho consiste em que, nos grupos, o líder é imposto pela organização, enquanto, nas equipes, o líder emerge como resultado do amadurecimento da equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Quando citamos o ato de distribuir tarefas e determinar ações, ou seja, determinar quem vai fazer o quê dentro das atividades a serem realizadas, falamos de

• A.

  controle

• B.

  hierarquia

• C.

  organização

• D.

  planejamento

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Determinada pesquisa mostrou que os proprietários de veículos da marca X eram independentes, impulsivos e autoconfiantes, e que os proprietários de veículos da marca Y eram conservadores, econômicos e cônscios do seu prestígio. Uma segmentação de mercado com base em tal resultado de pesquisa pertence à modalidade denominada psicossegmentação.

• C. Certo
• E. Errado

Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quantidade e variedade de informações no seu dia-a-dia de trabalho. Ela tem de atender simultaneamente ao público e aos supervisores do setor.

Em face dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, no tocante às barreiras da comunicação eficaz.

A sobrecarga de informações a que Janaína está sujeita constitui uma barreira à comunicação eficaz, porque as pessoas têm uma capacidade finita de processar informações.

• C. Certo
• E. Errado