Questões de Administração

Acerca do serviço de prontuário do paciente, julgue os itens a seguir.

Considere a seguinte situação hipotética.

Um paciente da clínica médica buscou o posto de enfermagem e solicitou que a enfermeira de plantão lhe permitisse consultar seu prontuário. A enfermeira recusou-se a atender a solicitação, alegando que a rotina do hospital não permitia que o paciente tivesse acesso ao próprio prontuário.

Nessa situação, o paciente não poderá acessar o prontuário, pois as regras estabelecidas no hospital estão corretas e devem ser cumpridas.

• C. Certo
• E. Errado

Alguns aspectos organizacionais, como a motivação e a liderança, são capazes de influir decisivamente no desempenho organizacional. Tendo em vista a dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir.

O modelo de administração por objetivos e a teoria de determinação de metas estabelecem que as metas definidas de modo participativo são mais eficazmente atingidas, por serem mais motivacionais, que aquelas designadas sem a participação de todos os envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

A segmentação do mercado é a subdivisão do mesmo em subconjuntos homogêneos de clientes, em que qualquer subconjunto pode, em princípio, ser selecionado como meta de mercado a ser alcançada com um composto de marketing distinto. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Uma das vantagens do marketing diferenciado é reduzir os custos dos negócios.

• C. Certo
• E. Errado

As mudanças ocorridas no mundo do trabalho exigem novas formas de mediação entre o homem e o conhecimento, o que passa necessariamente pela escolarização, inicial e continuada, a partir da construção de um novo projeto educativo que articule as finalidades de educação para a cidadania e para o trabalho a partir de uma concepção de formação humana que tome por princípio a construção da autonomia intelectual e ética por meio do acesso ao conhecimento científico, tecnológico e sócio-histórico e ao método que permita o desenvolvimento das capacidades necessárias à aquisição e produção do conhecimento de forma continuada. É preciso outro tipo de pedagogia, de modo a atender às demandas da revolução na base técnica de produção. O objetivo é a capacidade para lidar com a incerteza, substituindo-se a rigidez pela flexibilidade, de modo a atender a demandas dinâmicas, que se diversificam em qualidade e quantidade, não para ajustar-se, mas para participar como sujeito na construção de uma sociedade em que o resultado da produção material e cultural esteja disponível para todos.

Tendo o texto acima como referência, julgue os itens a seguir.

A escolarização inicial e continuada é uma estratégia para que os trabalhadores se capacitem para enfrentar as mudanças ocorridas no mundo do trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do serviço de prontuário do paciente, julgue os itens a seguir.

Considere a seguinte situação hipotética.

Ao dar entrada na clínica cirúrgica de um hospital, um paciente foi submetido a exames admissionais. Um desses exames apontou que o paciente era portador do vírus HIV.

Nessa situação, o prontuário do paciente deverá registrar o fato, devendo a equipe ser informada e guardar sigilo. Além disso, em virtude do direito da coletividade, deverá ser feito o procedimento de notificação compulsória, para que a assistência seja planejada conforme a especificidade do quadro.

• C. Certo
• E. Errado

No processo de tomada de decisão, a técnica de superar as pressões da interação em favor da conformidade é a de

• a.

  mudança grupal.

• b.

  groupware.

• c.

  brainstorming.

• d.

  grupo nominal.

• e.

  interatividade grupal.

Julgue os itens a seguir.

O sistema da qualidade, conforme apresentado nas normas NBR ISO série 9000, estabelece que, ao longo da cadeia de produção de uma empresa, devem ser definidos procedimentos e responsabilidades para processos e atividades que afetam a qualidade do produto, bem como devem ser mantidos registros que evidenciem que o processo foi executado conforme estabelecido na documentação.

• C. Certo
• E. Errado

Uma das tarefas da gestão de marketing é integrar os planos específicos do setor ao planejamento estratégico da empresa. Nesse sentido, algumas técnicas comuns aos modelos de planejamento são utilizadas para as finalidades específicas do marketing. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

As empresas usam vários métodos para atribuir metas e orçamentos de vendas a seus territórios, dos quais o mais simples é a distribuição das vendas proporcionalmente às vendas atuais da empresa por território. Esse método, na prática, não apresenta problemas sérios para o planejamento de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

Com a progressiva perda de conteúdo do trabalho, que se torna cada vez mais abstrato devido à crescente incorporação de ciência e tecnologia ao processo produtivo, a demanda por formação intelectual passa a ser requerida para o conjunto dos postos transformados pela reestruturação produtiva. Ao mesmo tempo, as mudanças ocorridas no mundo do trabalho passam a exigir uma nova relação com o conhecimento para que se possa viver em sociedade, o que, para a grande maioria da população, só pode ocorrer por meio da escola. Evidencia-se, assim, a necessidade de apropriação, pelos que vivem do trabalho, de conhecimentos científicos, tecnológicos e sócio-históricos, com particular destaque para as formas de comunicação e de organização e gestão dos processos sociais e produtivos.

Tomando por base o texto acima, julgue os itens subseqüentes.

A apropriação de conhecimentos científicos, tecnológicos e sócio-históricos deve ocorrer na escola, ao passo que formas de comunicação e de organização e gestão dos processos sociais e produtivos não se desenvolvem no ambiente escolar.

• C. Certo
• E. Errado

Uma clínica médica de um determinado hospital vem apresentando gastos elevados com luvas, seringas e soluções de limpeza. Ao analisar a situação, o administrador percebeu que os profissionais utilizavam seringas de 20 mL para preparar medicações que poderiam ser preparadas com seringas menores, alegando que o setor recebia muito mais seringas de 20 mL do que de 5 mL e 10 mL. Utilizavam luvas esterilizadas para executar procedimentos que não requeriam o uso de equipamento estéril, pois o setor não oferecia luvas de procedimento em quantidade suficiente para suprir todos os procedimentos esperados para o setor. O pessoal da limpeza estava fazendo estoque das soluções sob o argumento de risco de desabastecimento.

Acerca da situação hipotética relatada acima e do sistema de custos hospitalares, julgue os itens seguintes.

A constituição de um núcleo de controle de custos e gastos no setor poderá estimar melhor a quantidade de insumos necessários para o consumo, sendo caracterizada como uma eficiente estratégia para redução dos custos e do desperdício de material no setor.

• C. Certo
• E. Errado