Questões de Administração

Quatro forças dirigem as mudanças do ambiente do negócio, levando as empresas a ajustarem suas estratégias e táticas de logística continuamente. São elas:

• A.

  concorrência, mercado, regulamentações governamentais e tecnologia;

• B.

  condições climáticas, financiamento, localização geográfica e tecnologia;

• C.

  condições climáticas, financiamento, mercado e regulamentações governamentais;

• D.

  concorrência, condições climáticas, financiamento e tecnologia;

• E.

  concorrência, condições climáticas, mercado e tecnologia.

O treinamento é o processo __________________ de curto prazo aplicado de maneira sistêmica e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes em função de objetivos definidos.

• A. estrutural.
• B. funcional.
• C. administrativo.
• D. educacional.
• E. dispendioso.

Complete com uma das alternativas esta frase: "_____________________ é aquele prestado por pessoa física a uma empresa, para atender necessidade transitória de substituição de pessoal regular e permanente ou acréscimo extraordinário de serviços.":

• A. Contrato coletivo.
• B. contrato temporário.
• C. Contrato decisório.
• D. Contrato prazo indeterminado.
• E. Contrato de experiência.

A dissonância pós-compra ocorre quando o consumidor:

• A.

  ouve opiniões desfavoráveis sobre marcas não compradas;

• B.

  percebe bem a diferença entre as marcas antes de efetuar a compra;

• C.

  não está envolvido com a compra por ser ela barata;

• D.

  após a compra nota certas desvantagens na marca comprada;

• E.

  não consegue pagar a mercadoria

Um contrato entre a empresa de trabalho temporário e a empresa tomadora ou cliente, com relação a um mesmo empregado, não poderá exceder de ____________________ , salvo autorização conferida pelo órgão local do Ministério do Trabalho, segundo instruções a serem baixadas pelo Departamento Nacional de Mão de Obra.

• A. 4 (quatro) meses.
• B. 6 (seis) meses.
• C. 9 (nove) meses.
• D. 3 (três) meses.
• E. 12 (doze) meses.

A técnica amostral ideal para se obter uma amostra representativa do universo pesquisado, mas que é impraticável quando a população é muito grande, uma vez que inviabiliza a aplicação de tabelas de números aleatórios, é a amostragem probabilística:

• A.

  por conveniência;

• B.

  simples;

• C.

  por cota;

• D.

  por conglomerado;

• E.

  por julgamento.

O método de coleta de dados mais utilizado em pesquisa de marketing é:

• A.

  observação;

• B.

  telefônico;

• C.

  por correspondência;

• D.

  inquérito pessoal;

• E.

  via internet.

Dos estágios envolvidos na preparação de um efetivo sistema de gestão de fluxo, aquele que engloba essencialmente um estudo de mercado e, conseqüentemente, entra no escopo do marketing é o estágio de:

• A.

  considerações logísticas no projeto do produto;

• B.

  definição de objetivos;

• C.

  projeto dos sistemas de informação;

• D.

  projeto de um sistema físico;

• E.

  projeto do sistema de gestão.

Julgue os itens a seguir, a respeito de motivação e liderança, conforme tratadas na literatura gerencial contemporânea. A grande adesão de empregados de nível operacional a experiências de empowerment revela uma tendência mundial de democratização das relações de trabalho e de busca de autonomia.

• C. Certo
• E. Errado

O gerente de marketing de uma empresa francesa do setor de embalagem procura desenvolver, junto à sua equipe, um marketing orientado para produto. Isto significa dizer que

• A.

  os consumidores, via de regra, dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.

• B.

  a empresa deve ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.

• C.

  a empresa deu garantia de que seus produtos ofereçam qualidade e desempenho superiores e que tenham características inovadoras.

• D.

  os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. A organização deve empreender um esforço agressivo de vendas e promoção.

• E. a tarefa da organização é atender às necessidades da sociedade como um todo.