Questões de Administração

Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. Diante do cenário atual, a área de gestão de pessoas deve privilegiar a preparação de uma nova geração de trabalhadores e sua transição para a aposentadoria.

• C. Certo
• E. Errado

Dentre as funções da Administração está o planejamento, que, de acordo com uma das definições doutrinárias possíveis, consiste na “determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado desejado”. Corresponde, pois, à “determinação consciente de cursos de ação e engloba decisões com base em objetivos, em fatos e na estimativa do que ocorreria em cada alternativa disponível” (LACOMBE, F. Teoria Geral da Administração, São Paulo: Saraiva, p. 70). Existem, contudo, diferentes níveis de planejamento, sendo um deles o denominado planejamento estratégico, o qual

I. está relacionado à adaptação da organização a um ambiente mutável.

II. é um processo de construção de consenso.

III. possui o horizonte de tempo de curto prazo e prevê ações concretas.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I.
• B. I e III.
• C. III.
• D. II.
• E. I e II.

Dentre as funções da Administração está a avaliação, que pode ser definida como uma operação na qual é julgado o valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um quadro referencial ou comparativo previamente definido. Nesse contexto, utilizam-se:

• A. Metas, que possuem o papel de descrever os objetivos estabelecidos.
• B. Indicadores, que são parâmetros que fornecem informação mensurável sobre os resultados.
• C. Padrões de eficiência, que são uma medida que atesta o grau de alcance das metas.
• D. Critérios de eficácia, que avaliam a relação entre produtos e insumos.
• E. Índices de efetividade, que indicam o grau de racionalidade no emprego de recursos.

Determinada entidade integrante da Administração pública estadual pretende realizar, como etapa de seu planejamento estratégico, o denominado diagnóstico institucional. Utilizando as ferramentas disponíveis e descritas em metodologias consagradas, notadamente o Balanced Scorecard − BSC, caberá, em tal etapa, entre outros aspectos,

• A. definir a visão de futuro da entidade, que corresponde à conjugação dos cenários e valores identificados.
• B. identificar os valores da entidade, que correspondem às suas forças e fraquezas.
• C. estabelecer a missão da entidade, que corresponde ao ponto onde ela deseja chegar.
• D. efetuar a análise externa, identificando ameaças e oportunidades, bem como a interna, apontado forças e fraquezas.
• E. estabelecer as metas de curto, médio e longo prazo e os cenários, do mais otimista ao mais pessimista, para sua consecução.

O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto. Entre as publicações de desenho de serviço incluem-se os acordos de níveis de serviço e as atividades do dia a dia do setor de help desk.

• C. Certo
• E. Errado

O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto. O catálogo de serviço de negócio deve conter informações que permitam a clientes da área de TI verificar se a empresa já possui uma solução voltada para sua área de negócio.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. Caso em uma reunião um programador questione como ele será avaliado durante o projeto, essa reunião integrará o gerenciamento de iniciação do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. Identificar as partes interessadas no projeto de implantação de um sistema de help desk é atribuição dos gerentes de projetos que atuam no grupo de processos de iniciação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir fraquezas, aproveitar oportunidades e vislumbrar riscos ou ameaças ao seu negócio.

• C. Certo
• E. Errado