Questões de Administração

O Balanced Scorecard trata-se de um(a)

• A. conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão operacional.
• B. ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização; por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos.
• C. sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência.
• D. mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização.
• E. conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.

A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas têm de dar à organização, servindo como linha orientadora à integração dos esforços demandados pelos respectivos profissionais. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta quanto aos elementos que integram o planejamento estratégico.

• A. Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, cadeia de valor.
• B. Visão; missão; análise do macroambiente exclusivamente; objetivos; e, processos mapeados e descritos.
• C. Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, cadeia de suprimentos, que diz respeito à análise de ameaças e oportunidades.
• D. Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT (ameaças, oportunidades, forças e fraquezas); e, metas a serem cumpridas, com seus respectivos prazos e responsáveis.
• E. Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito à ameaças e oportunidades apenas); cadeia de valor e de suprimentos; e, metas.

Para gerir programas institucionais, é essencial saber o momento certo de centralizar, descentralizar e delegar atividades e decisões. Quanto à característica que se relaciona com a descentralização, assinale a alternativa correta.

• A. É inerente à pessoa.
• B. Alcança um nível hierárquico
• C. Tem caráter mais informal.
• D. É mais estável no tempo.
• E. É mais pessoal.

Com relação ao relatório formal do plano de atividades e do respectivo organograma da empresa, assinale a alternativa correta.

• A. Estatuto organizacional.
• B. Fichas de funções.
• C. Manual de organização.
• D. Quadro de competência.
• E. Relação de titulares, centros de custos e siglas.

A análise de processos de negócio é a principal ferramenta para a gestão de

• A. contratos.
• B. desempenho.
• C. despesas.
• D. relatórios.
• E. pessoas.

Assinale a alternativa que indica o menor componente de um processo já mapeado, usualmente definido por procedimentos formais ou informais.

• A. Tarefa.
• B. Atividade.
• C. Regra.
• D. Evento.
• E. Entrada.

O gerenciamento de processos de negócio ocasiona diversos impactos na estrutura da organização. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta um impacto que se contrapõe à principal disfunção do modelo de departamentalização funcional.

• A. Agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.
• B. Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legado.
• C. Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções.
• D. Melhor uso dos recursos humanos e consequente valorização deles.
• E. Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional.

A departamentalização pode ser considerada um dos resultados do desenvolvimento de uma organização. Acerca desse assunto e das respectivas correlações, assinale a alternativa que corresponde a uma disfunção do modelo de departamentalização matricial.

• A. Não serve para os níveis intermediários e mais elevados da empresa.
• B. Caracteriza-se por trabalhos similares, repetidos e contínuos.
• C. Apresenta baixo grau de integração entre áreas ou times cada vez mais especializados.
• D. Apresenta conflitos de interesses e disputas de poder.
• E. É baixo o cumprimento de prazos e orçamentos.

De acordo com o PMBOK, administrar um projeto é um macroprocesso formado por grupos de processos principais interligados. Assinale a alternativa que indica o grupo no qual se deve construir a estrutura analítica do projeto.

• A. Iniciação.
• B. Planejamento.
• C. Execução.
• D. Monitoramento e controle.
• E. Encerramento.

A propósito da gestão patrimonial, julgue os seguintes itens. Materiais de consumo duradouro são controlados em razão de sua maior durabilidade, da quantidade utilizada ou do valor monetário relevante.

• C. Certo
• E. Errado