Questões sobre Gestão Estratégica

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A convivência em um ambiente de trabalho nem sempre é fácil. Muitas vezes surgem conflitos, porém um bom profissional precisa ter a habilidade de conviver com pessoas de todos os tipos. Se uma pessoa já chega alterada para resolver um problema, o agente administrativo deve:

    A) Ouvi-la e tentar resolver o problema sem alterar a voz nem destratá-la.

    B) Pedir que a pessoa volte outro dia quando estiver mais calma.

    C) Passar o problema para o funcionário que estiver mais próximo.

    D) Não utilizar frases do tipo “Se se acalmar eu te atendo, caso contrário...”

    E) Dar uma solução falsa para o problema.

Quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Marque a alternativa CORRETA quanto os tipos de planejamento utilizados na administração

    A) Orgânico, citológico e instrumental

    B) Instrumental, estratégico e operacional

    C) Estratégico, Tático e Operacional

    D) Orgânico, admistemico e tático

    E) Estratégico, organizacional e operacional

Marque a alternativa CORRETA que corresponde às habilidades necessárias para que o administrador possa executar sua atribuição de forma eficiente

    A) Habilidade técnica, intuitiva e organizacional

    B) Habilidade Organizacional, técnica e gestorial

    C) Habilidade conceitual, humana e tecnica

    D) Habilidade conceitual, humana e intuitiva

    E) Habilidade humana, organizacional e intuitiva

A cultura organizacional pode passar completamente despercebida para muitas pessoas de dentro e fora da organização; no entanto, ela é de grande importância para criar uma identidade própria para a empresa, que influenciará a sua relação com funcionários, fornecedores, clientes e, ainda, a maneira como ela faz seus negócios. A cultura organizacional não surge espontaneamente, mas a partir de uma trajetória, passando a impregnar todas as práticas da organização. Sobre os três níveis da cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

    A) Global; Departamental; Setorial.

    B) Estratégico; Gerencial; Operacional.

    C) Empresarial; Profissional; Pessoal.

    D) Artefato; Valor Compartilhado; Pressuposições Básicas.

    E) Valor Primário; Percepção Local; Componente Complexo.

O planejamento estratégico da área de gestão de pessoas deve estar alinhado ao planejamento estratégico da organização como um todo. Geralmente, um objetivo global da organização depende de um desdobramento da estratégia no nível departamental. Em suma, o planejamento estratégico de gestão de pessoas deve contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários. Sobre as bases necessárias para a definição dos objetivos estratégicos, marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.


( ) Ser inconsistente.

( ) Ser mensurável.

( ) Ser abstrato.

( ) Ser alcançável.


A sequência está correta em

    A) V, V, F, F.

    B) F, V, V, V.

    C) V, F, F, F.

    D) F, V, F, V.

    E) F, F, V, F.

Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.


São características dos processos destrutivos a polarização da relação social e a ausência de objetividade na condução dos procedimentos de resolução de disputas.

Para liderar é preciso agir da maneira correta para inspirar, motivar e conseguir os melhores resultados da sua equipe. Assinale a opção INCORRETA quanto aos deveres do Líder:

    A) Assegurar cuidadosamente a preparação dos planos e sua rigorosa execução;

    B) Usar sanções contra faltas e erros;

    C) Subordinar o interesse geral ao interesse individual;

    D) Supervisionar a ordem material e humana;

    E) Formular decisões de forma simples, nítida e precisa.

Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.


Constitui exemplo de estratégia utilizada como estratagema o fato de uma organização, com o objetivo de desencorajar um concorrente de construir uma nova fábrica, adquirir terras para dar a impressão de que planeja expandir sua capacidade de produção.

Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.


Tudo o que acontece fora do esperado também acontece fora do planejado, ou seja, não é planejamento.

O processo organizacional envolve, pelo menos, quatro funções administrativas básicas, como planejamento, organização, direção e controle. A função que visa estabelecer os meios e recursos necessários para possibilitar a realização do planejamento e a atribuição de tarefas é denominada:

    A) Planejamento.

    B) Organização.

    C) Direção.

    D) Controle.

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